Комментариев нет
С грубостью, унижающими человеческое достоинство «выбросами», по-хамски высказанными в свой адрес замечаниями сталкиваться приходилось каждому. И вопрос как реагировать на агрессию и оскорбления – тема наболевшая, не раз обсуждавшаяся, но не утратившая актуальности.
Пока общество наше не созрело для лишенных эмоционального негатива, между его членами.
Оскорбительные выпады: суть и причины явления
Регулярно упражняющиеся в приемах унижения окружающих особи к аргументированным, основанным на фактах высказываниям способны редко. Не понимая этого, мы обижаемся и отвечаем на неадекватные вспышки грубиянов не так, как следовало бы, . Хотя комплекс рекомендаций как правильно реагировать на оскорбления и ответить обидчику разработан давно – и он действенен.
Любители оскорблять других – кто они?
- 1. Слабые, несчастливые люди, выливающие избыток злости и неуверенность в себе на тех, кто рядом.
- 2. Энергетические вампиры, стремящиеся вызвать ответную эмоцию – ради подпитки чужой энергией.
- 3. Хамы и наглецы, плохо воспитанные и не озадачивающиеся целью этот пробел восполнить.
- 4. Агрессоры и врожденные забияки, которым жить без разборок и демонстрации «дурной силы» скучно.
- 5. Исполненные пустого тщеславия индивиды, тешащие свое «эго» унижением попавших в поле зрения.
- 6. Несдержанные, склонные к эмоциональным взрывам личности, не умеющие обуздать свою натуру.
- 7. Пьяницы, наркоманы и идиоты, утратившие способность мыслить.
Реагировать или промолчать – что лучше?
Научиться умело реагировать на хамство полезно – неважно, какова генетика и мотивация такого рода проявлений, в какой социальной среде и при каких обстоятельствах вы с подобной неприятностью столкнулись. Так как официальных способов справиться с баламутом-провокатором в наших условиях недостаточно (хотя законодательно наказание за нарушения такого рода предусмотрено), остается осилить «курс бойца» самим.
Но прежде чем определиться со стратегической линией, задумайтесь, стоит ли вообще травмировать психику из-за какой-то ерунды. Согласитесь, по каждому поводу тратить нервы и ломать голову над тем, как разумнее «разрулить» ситуацию – занятие не всегда оправданное. Нередко игнорирование тирады шута-одиночки, вряд ли готового оценить ваше остроумие и мастерство полемиста – наиболее рациональный выбор.
Характер унижения – тип критики – достойный ответ
Взаимосвязанные понятия мы недаром объединили в цепочку – от их анализа и грамотного применения зависит успех отражения атаки, которая может выглядеть и трактоваться по-разному. Успеть сообразить, не кроется ли под резко-неприятными фразами обоснованные претензии, и парировать удар своевременно – основополагающее правило объекта нападения. Если уверенности в реальной базе для нападок нет, задайте вопрос: «У вас конкретное предложение имеется?»
Из подсказок как реагировать на оскорбления на работе такой ход – наиболее выигрышный метод разобраться, с чем связана грубая форма фразы-провокатора. Адекватный автор оскорбительного словесного пучка вынужден будет обосновать резкость мнения или сменить тональность беседы. В ситуации, когда обвинение прозвучало публично, но справедливо лишь в какой-то его части, удачнее прозвучит «Да, сегодня я промедлил/опоздал/ошибся, но так не было всегда».
Если фраза-упрек абсолютно несправедлива и звучит откровенно грубо, имеет смысл применить тактику контрвопросов. Видов их несколько.
- — Уточняющие. «О чем разговор?», «Вас что именно интересует?», «Что конкретно вы хотели сказать?». Попытка уточнить мысль загоняет инициатора в тупик. А вот ответное «А сами не догадываетесь?» или очередной выпад-обвинение оттолкнет коллег, что грубияна не порадует.
- — Фактические. Это требование представить факты-примеры-доказательства. Формулируется примерно так: «Попрошу подтвердить», «Хотелось бы услышать примеры». Поскольку примеров дождаться не суждено, останется резюмировать: «Вам и сказать-то по делу нечего».
- — Альтернативные. Их функция – подтолкнуть собеседника к формулировке контрпретензий либо, наоборот, признать, что предъявить вам нечего. Звучит вопрос-альтернатива так: «Может, вам не по нраву как я одеваюсь или как общаюсь с клиентами?» Это прямое попадание в цель.
- — Опустошающие. Типичный образец: «Вас не устраивает, как я составляю планы, моя внешность, манера говорить. Что еще вам не по нраву?» Такой вопрос-вывод годится и для рекомендаций как реагировать на оскорбление начальника – если ваш босс-тиран того заслуживает.
С руководителями, конечно, нужна осторожность. Оптимальный метод борьбы с хамоватым шефом – уйти, дав понять, что разговор в таком духе вы поддерживать не станете. Либо притвориться, что унизительных слов не расслышали, переспросив: «Как-как? Повторите – отвлекся, не уловил сути». Повтор прозвучит наверняка мягче. В любом случае позволять зарвавшемуся начальнику вытирать об себя ноги нельзя.
Если не считает нужным сдерживаться дорогой вам человек, поговорите с ним начистоту. Не в момент конфликта, а в спокойной, располагающей к обмену обстановке. Умение расставлять над «и» точки крайне необходимо тем, кто отношениями дорожит и намерен их продолжать. К вопросу как реагировать на оскорбления от женщины парню стоит подойти с пониманием: и подвержен смене настроений биологически.
Большинство мужчин с этой проблемой справляется неплохо и в ликбезе не нуждается. Число же жен, над которыми , было и остается критическим. Помогая женской аудитории справиться с такой бедой, напомним: начинать разговор как реагировать на оскорбления мужа надо с анализа отношений свекра и свекрови. Отсутствие уважения к женщине-матери в семье родителей к насилию над будущей супругой.
Если вам хватит мягкости, такта, терпения «перестроить» взгляды вашей «сильной половины» на брак и истинную роль главы семьи в нем – хвала и честь вашим стараниям. Такое наблюдается, и довольно часто. В противном случае нормальной атмосферы в семье не достичь – не только вам, но и вашим потомкам. Подумайте об этом, оцените свои силы – и принимайте решение.
В жизни каждого человека случалось хоть раз выслушивать оскорбления. Умышленно или по неосторожности, но осквернены достоинство и честь! Оскорбление несет в себе всплеск негативных эмоций, вызванных различными факторами. Зная эти причины, можно грамотно ответить на оскорбление или правильно на него отреагировать. Людям свойственны различные проявления определенных эмоций, но не всегда такие проявления получается сдерживать. И тогда, в грубой форме, дается отрицательная оценка личности. Но если знать, как правильно отвечать на оскорбления, то пострадавшим окажется сам обидчик.
Почему люди переходят на оскорбления?
Прежде чем реагировать на оскорбления и начать отвечать на них, нужно определить, чем вызвана агрессия.
- Самоутверждение. Оскорбляя оппонента, человек тем самым хочет возвысить себя. Агрессия - признак внутренних страхов, переживаний, комплексов и неуверенности в себе. Поэтому, желая повысить самооценку, человек прибегает к различного рода оскорблениям. К такому человеку стоит проявить жалость и дать понять, что за ваш счет он не утвердится.
- Выплеск эмоций. Иногда в человеке накапливается слишком много негатива. И попасть под горячую руку - это возможность услышать о себе много нового. В таком случае человек позже извиниться сам, ему нужно только помочь успокоиться.
- Игра на публику. Такие люди получают огромный энергетический заряд от скандалов на публике. Здесь главное - дать человеку понять, что вы не герой его остросюжетной комедии. Оставаться равнодушным в этом случае, значит остаться победителем.
- Воспитание. Точнее, его отсутствие. Причины агрессивного поведения уходят в раннее детство, характеризующееся вседозволенностью и потаканием. Невоспитанному человеку - только брезгливое отношение.
- Неудачный день или синдром понедельника. В жизни каждого человека бывают понедельники, причем не обязательно в первый день недели. День тяжелый сопровождается эмоциональными расстройствами, что провоцирует выход накопившегося за день негатива наружу. Лучший вариант - это сказать, что вы понимаете чем вызвана агрессия, и попросить человека не вымещать на вас негатив.
- Соперничество. Оно порождает самые сильные оскорбления, порочащие честь и достоинство. Игнорировать такие оскорбления нельзя, необходимо дать человеку достойный отпор.
Реакция на оскорбление также зависит от того, кем является обидчик.
- Муж/жена, родственник. Если это люди из ближнего окружения, то нужно максимально стараться сохранить между вами теплые отношения. Семейные ссоры носят временный характер и сопровождаются накопившимися претензиями и разрешаются за круглым столом.
- Друг. Если это сделал друг, то обязательно стоит выяснить причину, подтолкнувшую его на оскорбления. Как только всплывут подробности, придется решить: простить или лучше от такого друга отказаться?!
- Начальник. Оскорбления от начальства слышат большинство офисных работников. Это либо форма общения такая, либо личная неприязнь. В любом случае первое само узнается, а вот второе нужно выяснить. Но никогда не нужно бурно реагировать на агрессию босса. Можно представлять его в смешных и нелепых ситуациях или просто пустить в ход улыбку, это придаст уверенности. Босс увидит вашу стойкость и признает ваше психологическое преимущество.
- Незнакомые люди. Вот отличная возможность проявить спокойствие, воспитание и интеллект.
Как грамотно ответить на оскорбление в различных ситуациях?
- Столкнулись с «троллем»? Лучшее оружие против него - игнорирование. У «троллей» агрессивное нападение - это образ жизни. Поэтому, чтобы помешать им внести разлад в общество, достаточно просто их игнорировать или направить на них всю силу интеллекта. Например, можно ответить, что вы бы сказали многое, но переживаете, что вряд ли его ограниченный разум осознает и примет эту информацию.
- Необоснованная критика вашей работы. Поблагодарите человека за высказанное мнение и скажите, что значит другим это точно понравится.
- Критика внешности. Замечания, касаемые внешности, могут изрядно подпортить самооценку, если принимать их близко к сердцу. На выпад: "Какие у тебя синяки под глазами! Просто ужас!", можно ответить, что это следствие бурно проведенной ночи, добавив довольную улыбку.
- Замечания по поводу одежды. Такие уколы часто касаются финансовой ситуации вашей семьи или вас лично и могут оказаться весьма обидными. На высказывание: "Ты одеваешься только в дешевых магазинах!", можно ответить, что на вашей фигуре любая вещь смотрится красиво и выгодно.
Добрый день, уважаемые читатели! Недавно один мой клиент задал следующий вопрос: что делать, если тебя оскорбляют. Мы часто сталкиваемся с неприятными людьми, которые ведут себя неподобающим образом. Но ведь свою голову мы им поставить не можем. От нас зависит только реакция и дальнейшее общение. Сегодня я хочу поговорить о том, что делать подростку, если он постоянно натыкается на оскорбления, как вести себя супругам и что делать с хамоватым коллегой.
Будучи подростками, мы сталкиваемся с невоспитанными одноклассниками, которые считают, что кто сильнее, тот и прав. Что можно запросто оскорбить человека, подраться, унизить и ничего за это не будет. А если на него пожалуются учителю, то он еще больше начнет приставать и вообще не даст жить спокойно.
Не только в школе люди живут по таким принципам. И во взрослой жизни мы сталкиваемся с подобными экземплярами. Один из самых распространенных примеров происходит каждый день на улицах всех городов нашей планеты. Водители только так оскорбляют друг друга. Кто-то подрезал, кто-то влез без очереди, чуть не столкнулись. Все это сопровождается огромным количеством оскорблений, злословия, а иногда даже угроз.
Я уже молчу про социальные сети. В интернете есть даже специальный термин для людей, которые ведут себя неподобающим образом - тролль. Быть за экраном смелым, не бояться ответного удара, писать все что в голову взбредет, может сегодня каждый. Избежать этого не получится.
Если в интернете ты можешь просто закрыть страничку, не отвечать, проигнорировать, то в реальной жизни все гораздо сложнее. Человек, который тебя оскорбляет, стоит прямо перед тобой. Вот он кричит, открывает свой рот, из которого сыпятся унизительные фразы.
Что делать ребенку в таком случае? Ответить тем же? Дать сдачи? Пожаловаться учителю? Рассказать родителям?
Напряженная рабочая обстановка
Бывает такое, что мы сталкиваемся с ужасным хамом на работе. Этим человеком может быть коллега, начальник, заказчик или исполнитель. И как себя вести в каждой из этих ситуаций? Ведь не будешь же начальнику объяснять, что он ужасный мерзкий человек, который не умеет себя вести.
В офисе существует субординация и высказать все что думаешь начальнику в лицо считается неприемлемым. Но если он постоянно унижает и оскорбляет вас, то терпеть это тоже нельзя. Вы можете попробовать поговорить, объяснить все ваши претензии и попытаться вместе найти выход.
Кроме того, вы можете постараться избегать общения с этим человеком. Свести ваше общение к минимуму или же передавать работу через третье лицо. Зачем вам лишний раз сталкиваться с негативом? Ведь он остается с вами и вы приносите его домой. Стоит ли ваша семейная жизнь этого?
На работе надо работать. Выполняйте все свои обязанности, не отвлекайтесь на выяснения отношений, соблюдайте субординацию, не отвечайте на хамство и унижения.
Лучше всего прекратить разговор с человеком, который ведет себя подобным образом. Ведь они обычно ждут твоей реакции, накала страстей, продолжения конфликта.
Победителем вы из этой ситуации можете выйти, если просто пресечете подобное общение в дальнейшем.
Дела семейные
Дома все немного по-другому. Нельзя просто встать и уйти.
Есть проблема - муж оскорбляет жену. Ее надо решать. Для начала вы можете попробовать справиться собственными силами. Необходим спокойный и рассудительный разговор. Супруги садятся и вместе решают что делать с этой проблемой.
Помните, что в семейной жизни очень важно уважение между супругами. Именно его отсутствие и приводит к подобным проблемам, когда жена постоянно унижает своего благоверного, пытаясь задеть его. Обязательно ознакомьтесь со статьей « ».
Если вы не можете справиться самостоятельно, то у вас всегда есть возможность обратиться за помощью к специалисту. Семейные психологи помогают добраться до истинной причины подобного поведения супругов, подсказывают необходимые шаги для изменения ситуации и направляют в нужное русло.
Семья - это наша крепость. Место. Где мы должны чувствовать себя в безопасности. Наш любимый человек не должен вызывать у нас негативных эмоций.
Конечно, мы все ругаемся, ссоримся, но все это не должно переходить границ. Унижения и оскорбления недопустимы в семейной жизни.
Можно ли с этим бороться?
Один мой клиент постоянно рассказывает, как его друзья подтрунивают над одним из парней. Иногда шутки совсем безобидные и даже милые, а иногда юмор скатывается в унизительные и оскорбительные замечания.
Друзьям можно и нужно говорить о своих чувствах. Если вас задевают их замечания, то непременно укажите на это. Попросите больше не поднимать тему, которая задевает вас, попросите у них помощи, если не знаете как справиться самостоятельно с проблемой. Помните, что друзья существует для поддержки и понимания.
Точно не стоит отвечать хамством на подобное поведение. Вы ведь взрослый разумный человек и понимаете, что подобной реакции от вас и ждут.
Оскорбления кидают в том случае, когда разговор уже потерял всяческий конструктив и перешел в иное русло. Вы можете попробовать закончить разговор, уйти, попросить прийти позже, положить телефон.
Помните, что у такого человека наверняка много внутренних проблем. Счастливый человек не выливает помои на окружающих. Он приветлив, общителен и спокоен. А когда есть нерешенные проблемы, тогда многие считают нормальным вывалить весь мусор на окружающих.
Помня об этом, вы будете по-другому относиться к таким людям.
Будьте счастливы!
Умение достойно и красиво отвечать на грубости в свой адрес - очень важное и необходимое для полноценного общения. Если хамить и оскорблять человека в ответ, можно только усугубить ситуацию, если наклонять голову и глотать неприятные слова - гарантировано развитие комплексов, страданий и ряда психосоматических заболеваний. И первый, и второй вариант реакций не помогают ни тому, кому оскорбления адресованы, пережить обиду, ни агрессору осознать ущерб, который он наносит окружающим.
ВАЖНО ЗНАТЬ! Гадалка баба Нина: "Денег всегда будет в избытке, если под подушку положить..." Читать подробнее >>
Что нужно знать об обидчиках?
Прежде чем ответить на оскорбление, нелишним будет разобраться в психологии обидчика, чтобы вести себя достойно и пресечь его попытки говорить гадости на корню. Распространенные черты человека, который склонен проявлять хамство и грубость в адрес других:
| Характеристика | Объяснение | Примеры |
| Низкая самооценка из-за массы комплексов | Когда человек неуверен в себе, своих силах и возможностях, имеет очень скудные в его картине мира достижения, то он часто пытается возвыситься в своих глазах за счет унижения других. Когда он способен управлять эмоциями близких, зачастую беззащитных и зависимых от него, ему становится легче. Тому, кому адресованы эти слова, необходимо всегда помнить, что они не являются истиной и объективной оценкой, а всего лишь отображают внутреннее состояние обидчика. Идеально для описания этого расстройства психики подходит старая пословица "Что бы ни рассказывал человек о других, он никогда не скажет больше, чем кто он есть" |
|
| Недолюбленность и неумение говорить добрые слова как ее следствие | Это проблема всех людей, которые выросли в неполных или проблемных семьях. Когда они не получали достаточно внимания, любви, ласковых слов - они и не научились их отдавать. Если с ними общались грубо, они и сами будут отдавать окружающим агрессию. И вся проблема в том, что так они поступают не из злых соображений, а потому, что иначе не умеют | Муж или жена полностью перенимают манеру общения, принятую в их семье |
| Энергетический вампиризм | Есть теория, согласно которой люди энергетически делятся на вампиров и доноров. Первые питаются энергией вторых, причем любыми способами: манипулируют, вызывают жалость, высказывают негатив. Обратная реакция - их цель, поэтому они будут стараться до тех пор, пока ее не получат |
|
| Плохое воспитание | Важно знать, в каких условиях воспитывался собеседник, который постоянно делает обидно своими действиями, словами и поступками. Вполне возможно, что ему просто не донесли простейшие моральные принципы и правила этикета. Поэтому он не умеет себя вести, грубит, хамит, обижает, потому что в его привычной жизни это считается нормальным. Такие люди даже могут не желать зла, негатив вылетает из них автоматически | Представители маргинальных слоев общества: уголовники, БОМЖи, наркоманы, алкоголики направо и налево говорят гадости, которые могут никому и не адресоваться |
| Случайность из-за сиюминутной слабости | Часто случается у мужчин. Они несклонны проявлять свои слабости, но, как и у всех живых людей, они у них бывают. Но парень, привыкший считать себя сильным и мужественным, не делится своими переживаниями ни с кем и не признается, что ему тяжело. Тревожность и негативные переживания накапливаются, и он взрывается. Сгоряча обрушивает на близкого человека гадости, которые не являются его объективной точкой зрения | Муж, у которого трудности на работе, ежедневно критикует жену за то, как она выглядит, ведет хозяйство, распоряжается семейным бюджетом |
| Человек пьян | В состоянии алкогольного или наркотического опьянения люди способны наговорить и натворить страшного. Народная пословица гласит, "Что у трезвого на уме, то у пьяного на языке", но это высказывание правдивое не во всех случаях | Любой пьяный человек говорит обидные вещи в адрес окружающих |
Во всех случаях для агрессоров характерна общая черта - их собственная слабость и зависимость от реакции оппонента: если он ответит так, как они ожидают - в эту минуту у них наступает моральное удовлетворение и формируется мнение, что они управляют собеседником. Если же отреагировать нестандартно, обидчик моментально оказывается в состоянии стресса и впредь хорошо подумает, повторять ли поступок.
Как можно оригинально ответить на вопрос "как дела?"
Как себя вести?
Если человек унижает, обижает и пытается задеть оскорблениями без причины, нужно научиться вести себя грамотно:
- не опускаться до уровня агрессора и не отвечать негативом - это сбережет собственные силы и поставит на место собеседника;
- любая реакция должна показывать обидчику, что с его словами несогласны и не считают их правдивыми;
- не обижаться, потому что злые слова не имеют никакого отношения к истине, а обида - чувство, вызывающее наибольшее количество психосоматических заболеваний;
- как бы ни обращался человек, собственные реплики, отвечая ему, нужно формулировать без мата - это помогает выглядеть достойно и воспитано как в своих глазах, так и в окружающих;
- ответ должен демонстрировать богатство внутреннего мира и интеллектуальное развитие - быть оригинальным, интересным и поучительным.
Как оригинально и смешно ответить на вопрос "как настроение"?
Ответ с юмором
Идеальный способ показать, что слова агрессора не обижают, а значит, с их помощью он не достиг своей цели - отнестись к ним с юмором. Причем это должен быть не добродушный дружеский юмор, а саркастический или хотя бы иронический - так оппонент поймет, что его злость высмеивается и воспринимается за слабость. А для человека ограниченного и закомплексованного лишний раз создавать ситуацию, где его считают слабым и смешным - только усугубить его психические расстройства.
Примеры прикольных и крутых фраз в ответ на самые распространенные оскорбления:
| Оскорбление | Примеры ответов |
| Внешности |
|
| Профессионализма |
Важно помнить, что ни одна работа не стоит того, чтобы терпеть несправедливое бичевание и регулярные унижения как от начальства, так и от коллег |
| Личных качеств |
|
| Жизненных достижений |
|
| Личной позиции, мнения, жизненной философии |
|
| Выбора (друзей, любимого человека) |
|
Отвечать смешно и остроумно неэффективно, если человек пьян или проявляет агрессию из-за тяжелого периода. С юмором рекомендуется отвечать людям не очень близким или близким, но в подходящий момент.
Как поставить на место?
Чтобы обидчик раз и навсегда уяснил для себя, что так поступать и говорить с собеседником нельзя, необходимо реагировать так:
- 1. Не обращать внимания на негатив, полностью его проигнорировать и продолжать вести себя привычным образом. То, что выпад человека не достоин ни малейшего внимания и полностью обесценен тем, кому он адресован, покажет, что этот способ с этим человеком не работает.
- 2. Ответить дерзко и твердо. Такой способ подходит, если пытаются обидеть при свидетелях. Резкий пронзительный взгляд и фраза типа "ну если бы ваше мнение еще кого-то интересовало", "большего несоответствия действительности придумать трудно", "в ответ посоветую сначала изучить вопрос, потом умничать". Себя нужно защитить, особенно если оскорбление необоснованное.
- 3. Потребовать обоснования: "а теперь объяснитесь,будьте добры, что за треш сейчас вылетал из вашего рта", "пытаюсь понять эту глупейшую фразу, но без вашего объяснения, чувствую, не разобраться", "это вы о чем сейчас? правильно понимаю, о себе? нет? тогда хочу подробных объяснений".
- 4. Обесценить оскорбление фразой типа "ну это всего лишь ваше мнение, надо признаться - очень примитивное", "к сожалению, ваши бесценные мысли никому не интересны", "если вы продолжите, над вами будут смеяться, честное слово", "это кто так сказал? да ладно? это реально мнение ваше, настолько посредственного человека?"
Если спор или перепалки происходят в интернете, настоятельно рекомендуется не тратить драгоценное время на выяснение вопроса, кто круче. Это может длиться бесконечно, но компромисс будет вряд ли найден. Прогрессивные исследования психологов утверждают, что грубят в сети только очень закомплексованные и глубоко несчастные люди.
Как вызвать чувство вины у оскорбителя?
Поступить правильно, если обидчик - близкий или любимый человек очень сложно по нескольким причинам:
- в состоянии обиды трудно понять мотив или попытаться его выяснить - а его нужно знать, чтобы определить правильную стратегию поведения;
- как бы ни было горько, а дорогого человека обижать в ответ не хочется, как бы он этого ни заслуживал;
- очень важно оставаться искренним и сохранить доверительные отношения.
Примерный алгоритм действий, который можно применять, чтобы ответить на оскорбления от близкого человека:
- 1. Проявить эмоцию и прокомментировать ее без анализа обидчика, только описывая свои ощущения: "мне сейчас очень больно слушать такие слова от тебя", "это очень обидно услышать от самого любимого человека, честно".
- 2. Выяснить причину. Самый простой и эффективный способ - спросить прямо "за что ты так со мной?", "зачем ты это говоришь?", "тебя что-то тревожит? почему ты так поменялся? ты переживаешь о чем-то?", "ты такой злой не первый день уже, это из-за работы?"
- 3. Если человек "в ударе" и не хочет называть причину, продолжает оскорблять, лучше вернуться к этому вопросу позже.
- 4. После выяснения причины сказать что-то типа "я знаю, ты человек добрый, умный, справедливый, ты зла не хотел, я не обижаюсь и готова тебе помочь в любую минуту".
После такого внимания к своей персоне с попытками докопаться до проблем и теплыми признаниями станет совестно 90% людей.
Круто и красиво отвечать на оскорбления - навык, который будет полезен людям всех полов и возрастов. Малолетний ребенок вряд ли справится с такими остроумными формулировками, а вот в школе, на кружках и в других социальных учреждениях такое умение будет очень кстати. Важно не переходить на личности и не опускаться до категорических характеристик человека.
Полезные советы
Никому не хочется просто так мирится с хамством и грубостью, которую можно услышать в общественном транспорте, на работе, в сети , и просто на улице.
Не нужно исполнять роль жертвы, а научится правильно реагировать на агрессию в вашу сторону.
Очевидно, что для большинства людей грубость в их адрес может отрицательно повлиять на самочувствие, самооценку и работоспособность .
Как ответить на грубость
Чтобы суметь ответить на грубость, для начала нужно поработать над повышением самооценки.
Стоит отметить, что нагрубить человеку с сильным духом не просто.
И все же, если вам срочно необходимо узнать, как общаться с хамом, то можете использовать один или несколько методов борьбы.
Ответы на грубость
Спокойствие
При разговоре с подобными людьми никогда не стоит демонстрировать им, что вы растеряны. Старайтесь выражать свою точку зрения откровенно, твердо и открыто.
Старайтесь не переходить в оборону и говорить спокойно и расслабленно.
Чаще всего грубияны - это слабые, завистливые люди, которые трудно привыкают к честности и спокойствию, а иногда и вовсе не знают этих слов. Они берут энергию для своего негатива именно у тех людей, кто поддается на грубость и начинает нервничать. Не давайте им "питаться" вашей нервозностью.
Чихание
Этот метод больше подходит в качестве реакции на продолжительную грубость.
Если человек, который вам грубит, не может остановиться, вы вполне можете помочьему это сделать.
Для начала попробуйте слушать его спокойно, до тех пор, пока он сам не убедится, что прав. После этого громко и демонстративно чихните - повиснет небольшая пауза, в которую спокойно произнесите фразу: "Простите, у меня аллергия на чушь" и вежливо добавьте: "Так на чем вы остановились?"
Айкидо
Проще говоря: ты мне, я тебе. Этот метод переводит негатив вашего собеседника на него самого . Вам всего лишь нужно соглашаться с его выпадами в ваш адрес, благодарить за потраченное время и силы для подчеркивания ваших недостатков.
Можете даже похвалить собеседника за внимательность и те "советы", что вы услышали. Делайте это спокойно и старайтесь не показывать язвительность ваших фраз.
Стоит отметить, что чем больше свидетелей конфликта будет, тем лучше для вас, т.к. грубиян вряд ли получит нужного одобрения со стороны, и вероятнее всего вызовет смех и шутки в свой адрес.
Занудливость
Подобным методом могут воспользоваться администраторы форумов, сайтов, блогов и групп в соц. сетях.
Несмотря на то, что большинство участников сообществ знакомы с общими правилами, некоторые все же сознательно нарушают их, после чего в личках администраторов выражают недовольство, связанное с тем, что им закрыли доступ.
После того, как все доводы закончились, эти персонажи переходят к откровенной грубости и хамству.
Проще всего просто забанить, но если вы хотите доказать вашу правоту, постарайтесь без эмоций , детально описать все ошибки нарушителя. Сначала собеседник будет упираться и продолжать "развлекаться" грубостями, но когда поймет, что с ним общаются сухо, без эмоций, просто отстанет.
Игнорирование
Возможно, самый известный и простой метод борьбы с грубостью. Иногда молчание не только эффективно и безопасно, но и красиво.
В случае, если вам от грубияна ничего не надо, или вы психологически просто не готовы вступать в дебаты с ним, или если "собеседник" просто не в своем уме, и может навредить вашему здоровью - просто игнорируйте его. Грубиянам хочется завоевать ваше внимание, не давайте им этой радости.
Стоит отметить, что игнорировать тоже нужно правильно. Не нужно включать обидный взгляд и вздохи - это сигналы того, что вы обратили на него внимание. Не показывайте никаких эмоций, хам для вас - пустое место.
Как красиво ответить на грубость
Существуют несколько фраз, которые можно использовать при "стычке" с грубияном:
"Извините, это все?"
"Я был лучшего о вас мнения"
"Хамство вам не очень идет"
"Вы желаете вежливого ответа или правды? "
"Почему вы пытаетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?"
"Как у всех, у меня тоже бывают неудачные дни. Не стоит расстраиваться, все у вас получится"
"Да, конечно, проходите. Да будет везенье на вашей стороне" (в случае, если кто-то лезет без очереди)
"Похоже эта роль вам не подходит. А что вы на самом деле хотите?"
"Благодарю за то, что вы проявляете интерес к моей персоне"
"Вы хотите обидеть меня? Для чего?"
Как реагировать на оскорбление
Если вас случайно или намерено обругали не стоит понимать эти слова буквально и принимать все на свой счет.
Поймите, что если у того, кто вас оскорбил, плохое настроение или он просто недостаточно хорошо воспитан , это не значит, что виной всему вы.
Для того, чтобы уметь правильно реагировать на оскорбления, нужно, прежде всего, знать, что человек, который вас оскорбляет всеми возможными способами, сам является жертвой, а именно жертвой строптивости своего характера.
Чаще всего, те, кто "нападают" и пытаются унизить других, являются слабыми личностями, которые просто не способны справиться с отрицательными эмоциями, что и подвигает их выплескивать все на окружающих.
Что делать в ответ на оскорбление
Если оскорбил незнакомый человек
Самый лучший вариант - игнорирование. Старайтесь просто не замечать того, кто пытается вас оскорбить. Конечно, бывают случаи, когда нужно действовать иначе, но чаще всего нужно действовать так, будто незнакомца нет, и его слова - пустой звук.
Если оскорбил близкий человек
С самого начала постарайтесь расставить все точки над "И". Вам стоит спокойно и прямо сказать ему о том, что сказанные слова вас задели. Правильным шагом будет обсуждение ситуации.
Если оскорбил коллега по работе/начальник
При таком стечении обстоятельств, попробуйте аккуратно уйти от конфликта. Если сослуживец неустанно оскорбляет и молчание вам не помогает, попробуйте ответить нейтральной колкостью.
В случае начальника конфликты не нужны, а значит, не отвечайте на оскорбления. Вместо этого представьте вашего руководителя в роли капризного и драчливого маленького ребенка.
В голове у себя погладьте его по головке, покормите кашкой и помогите ему сесть на горшок. Именно такой способ рекомендуют психологи. Вы не только перенесете оскорбления, но и приобретете хорошее настроение, или, как минимум это вызовет улыбку с вашей стороны и повысит работоспособность. Кроме этого, босс также может обратить внимание на вашу стойкость.
Как ответить на оскорбление
Человек, который пытается вас оскорбить, хочет самоутвердиться, выделиться, а значит нужно дать ему холодный ответ "Ну что, самоутвердился за мой счёт?".
Выслушивая такого человека, попытайтесь понять, в чем цель, почему вас хотят оскорбить.
* Если вы не знаете, как стоит отвечать на оскорбление, то вам нужно знать одну важную вещь - не ну жно доходить до взаимных оскорблений и необдуманных реакций .
Кроме того, что это может выглядеть глупо, вы также поддаетесь на манипуляцию, которая может окончиться капканом для вас. Не нужно играть по правилам, которые вам навязывают.
* Еще одно главное правило - отвечайте на грубость спокойно, не теряя чувство собственного достоинства . Но, стоит отметить, что культурный ответ на "атаку" хама чаще всего не производит никакого эффекта, т.к. игра происходит на чужой территории и не по вашим правилам.
* Если дело касается троллинга, или других подобных ситуаций, лучше всего игнорировать обидчика .
* Бывает, что вам нужно ответить, но вы заведомо знаете, что все ваши аргументы просто не будут работать против упрямого грубияна. В этом случае самым лучшим вариантом будет развернуться и уйти .
* У человека, который вас оскорбил или пытается это сделать, может просто день не удался. Поэтому с вас достаточно будет спросить: "Плохой день?" . Если человек адекватный, он согласится и может даже попросит прощения.
Но, если дело касается тролля, то подобный вопрос не только неуместен, но также может привести к дополнительным оскорблениям в ваш адрес.
* Чаще всего отвечать на оскорбление не является хорошей стратегией, и вы можете уйти от этого, лишь нейтрально переспросив человека, о том, что он только что вам сказал. Попробуйте притвориться, что вы не расслышали его слов или не обратили на них внимания. В этом случае продолжать свои "атаки" будет лишь откровенный хам.
* Если вы попали в ситуацию, когда ответить обидчику просто необходимо, или вас душит желание это сделать, не бросайтесь на него. Главное быть спокойным, холодным в словах и выражениях. Глушить оскорбления желательно остроумными репликами и только после того, как собеседник закончил свой монолог.
* Бывает оскорбление больше похоже на издевку. В таком случае, пожалуй, лучшим вариантом будет ответ в виде шутки, который не только не обидит человека, но и сохранит нормальные отношения.
Одна из частых ошибок, которую допускают люди, это попытка оправдаться, мол, "нет, ты не прав, я не виноват" . Во-первых, такая стратегия может сделать из вас униженного, а во-вторых, попытка оправдаться просто бессмысленна, т.к. оправдание, как правило, никто не слушает.
Неудобные вопросы
"Сколько стоит?", "Когда женишься?", "Какая у тебя зарплата?" - это вопросы раздражают, и, несмотря на то, что задавать их - дурной тон, некоторые все же не могут сдержаться.
Можно рассмотреть несколько ситуаций, но для начала отметим несколько универсальных ответов.
Как оригинально ответить
- "Я поражаюсь вашей способностью задавать вопросы, которые могут поставить в тупик!"
- "Вы удивительная женщина (мужчина). Меня всегда поражала ваша способность задавать неудобные (корректные, непростые, риторические) вопросы!"
- "Я с удовольствием попробую ответить на ваш вопрос, вот только ответьте вы сначала, почему вас это так сильно интересует?"
- "А с какой целью вы этим интересуетесь?"
- "Вы действительно желаете об этом поговорить?". Если ответ будет положительным, то просто ответьте: "А я - не очень" - и завершите диалог улыбкой.
Если человек вам не очень приятен, и у вас нет желания с ним общаться, особенно после некорректного вопроса, можете холодно ответить: "Это мое собачье дело".
- Переспросите: "Я правильно понимаю, что…"
Вопросы о деньгах
Когда вы сталкиваетесь с неприятным вопросом, у вас есть все право не давать собеседнику никакого конкретного ответа. Например, на вопрос "Сколько ты зарабатываешь?" можно уклониться ответом "Как большинство, средняя зарплата по отрасли (значительно меньше Абрамовича)".
Также можно на такой вопрос ответить встречным вопросом. Например, на вопрос "Сколько стоит куртка?" можете поинтересоваться у собеседника, сколько стоит его куртка. Еще один способ ответить на такой вопрос это существенно завысить или занизить цифру и далее перевести беседу в шутку.
Вопросы про работу
"Чем ты занимаешься?", "Что делаешь на работе?".
При ответе на подобные вопросы, психологи советуют называть ту профессию, которая сможет придать вам больше уверенности за то, что вы делаете. Если работа у вас разная, вы занимаетесь множеством разных дел, можно разложить всю работу за месяц по полочкам. Так вы будете знать, на что уходит больше всего времени.
Вопросы о личной жизни
"Почему нет девушки (парня)?", "Когда свадьба?", "Почему еще не женились?".
Не стоит относиться к таким вопросам серьезно. В ответ вы можете спросить собеседника, почему такой необычный вопрос пришел ему в голову. В этом случае собеседник окажется в неловкой ситуации.
Есть еще один вариант - просто отвечайте прямо, как есть. Например, на вопрос "Почему еще один(одна)?" гордо признайтесь, что терпеливо ищете свою половинку, которая бы не оставила вас в трудный час.
Третий вариант будет "отзеркаливание" . Например, "Я правильно понимаю, что вы не против подержать свечку над моей кроватью?" , или "…, что, на сегодняшний день, твоей основной задачей является обсуждение моей личной жизни?" , или "…, что интерес к бедам других людей для вас в порядке вещей?"
Как реагировать на хамство
Хамов можно встретить везде. Это люди, которые часто испытывают на себе давление, что и приводит к хамству, как оружие защиты.
Почему хамят
Причина 1: Отчаяние
У человека не заладился день - вот он и хамит. Например, уставшая за весь рабочий день продавщица, клиент, коллега, доведенный до стресса.
Чаще всего такие люди, после того, как выплеснут весь гнев на кого-то, чувствуют за собой вину и могут даже принести свои извинения.
Если вы решите в такой ситуации ответить тем же оружием, то чувство вины уйдет и человек подумает, что хамить - это нормально.
Причина 2: Самоутверждение
Когда хам унижает другого человека, он чувствует себя выше него, особенно если этот человек, по той или иной причине, не может дать обидчику отпор.
Обычно такие хамы обладают, пусть и не большой, но все-таки властью. Они считают, что могут просто так срывать злость на тех, кто от них зависит и уйти от этого безнаказанными.
Причина 3: Желание быть замеченным
Если хамство является неотъемлемой частью человека, значит, его корни могут быть спрятаны в детстве.
Ребенок всегда хочет внимания и любви от своих родителей. Если он этого не получает, то начинает хамить, чтобы хоть как-то на него обратили внимание. С возрастом человек использует ту же самую стратегию.
Ответы на хамство
Способ 1: Не нужно воспринимать все сказанное вам на свой счет
Часто человек, который хамит, не делает это конкретно вам - скорее это гнев на мир вообще: невоспитанная молодежь, мужики козлы и т.д. и только сам грубиян белый и пушистый.
Такому хаму можно лишь посочувствовать, т.к. в мире, в котором он живет, жить нелегко. Помните, каждый человек видит мир по-своему. Если хам говорит, что вы необразованный человек, вы можете своими знаниями попытаться опровергнуть его заявление, но это вряд ли получится.
Способ 2: Хам не должен стать хозяином положения
Старайтесь не дать хаму власть над ситуацией, чтобы они не почувствовали себя сильнее.
В случае, если вам хамит начальник, и уйти от этого невозможно, задумайтесь о том, что вы не на всю жизнь прикованы к нему. Вы не являетесь рабом, вы лишь профессионально выполняете свою работу, т.е. вы помогаете ему осуществлять работу, а значит, вы можете называть себя партнером в определенном деле. Вы можете потребовать к себе больше уважения, т.к. имеете полное право это сделать.
Способ 3: Помните о своих правах
Когда вам хамят в общественном месте, то бороться надо не с обидчиками, а с их начальством.
Узнайте имя, фамилию, должность и контакты. Можете попросить книгу жалоб, если таковая есть. Если это не помогло, попробуйте обратиться в общество по защите прав потребителей или к юристу.
Используйте ваше оружие - права человека и рычаги влияния. Этот способ подходит в случае, если хамом является чиновник, управляющий, официант, охранник и другие представители больших организаций
Способ 4: Включите воображение
Попробуйте вообразить себе обидчика за стеклянной стеной: вы его видите, замечаете, что он что-то высказывает, но вы просто не слышите.
Также можно представить хама в образе большой рыбы в аквариуме: вроде губами шевелит, плавниками двигает, но непонятно для чего все это.
Если вы смотрели фильм "Матрица", то помните момент, когда Нео останавливал пули, пущенные в него. Представьте, что грубость, брошенная в ваш адрес - это пули, а вы неуязвимый, и вся грубость до вас не долетает, падая со звоном на пол.
Способ 5: Пытайтесь связаться с хамом
Пытайтесь узнать причину агрессии. Например, можете сказать: "Сейчас вы мне хамите, зачем вам это нужно?" или "На вашем лице улыбка, и при этом вы говорите неприятные вещи, поэтому я пока не придумал, как реагировать на ваши слова".
Возможно человек, услышавший вас, обдумает свои действия, посмотрит на себя со стороны и переосмыслит свое поведение. Использовать этот метод можно при общении с людьми, с которыми вам придется еще не раз встречать и беседовать - коллеги по работе, знакомые, близкие.
Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.
Как красиво ответить на хамство
Хамство хорошо можно лечить вежливостью, которая пугает хамов, заставляя их осторожничать при общении:
- "Видите ли, уважаемый, я не намерен(а) общаться с Вами в таком тоне"
- "Уважаемый, Вы, возможно, с кем-то меня спутали"
Если хам никак не может остановиться, после всех ваших попыток, то поберегите свои нервы, пожелайте ему всего хорошего и покиньте место беседы.
Иногда хама стоит поставить на место, иначе своим молчанием вы сделаете их сильнее. Хороший ответ может закрыть рот хаму. Но помните, хамить на хамство не ставит вас выше.
Попробуйте использовать юмор. Если вам хамят, улыбнитесь и скажите "Ну ты и болван (дурак, идиот)!" Подобный поступок может еще больше разозлить хама, реакция которого рассмешит вас.
Улыбка в ответ часто раздражает хама, так что искренне улыбайтесь.
- "Вы изволите хамить мне... А зачем? Ваша цель обидеть меня? Почему?"
Отвечайте так, чтобы ваше слово оказалось последним и тогда хамство прекратится.
Не обращайте внимания на хама. В голове представьте сценарий: "Вы - листок у дороги… Все проходит мимо и ничем вас не задевает" .