Иновативни практики на социална работа с различни групи от населението. Иновативни форми на социални услуги за хора с увреждания и възрастни граждани у дома Иновативни технологии за организиране на дейността на социалните работници

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru/

Курск държавен медицински университет

Министерство на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация

Факултет по социални дейности

Задочна

Катедра Социални дейности

Курсова работа

по дисциплина "Социална политика"

Тема: " Иновативни технологии в социалните услуги»

Завършено:

Студент 3-та година дистанционно обучение

Тутов В.Н.

Въведение

Глава 1. Необходимостта от въвеждане на нови технологии в практиката на социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания

1.1 Регионален иновативен модел за организиране на социални услуги за възрастни хора

1.2 Нови технологии за социални услуги за възрастни хора

Глава 2. Подобряване на технологията за домашни грижи в живота на възрастни хора и хора с увреждания

2.1 Приоритетни форми на социално подпомагане в дома на възрастни хора и хора с увреждания

2.2 Проблеми на социалните услуги в селските райони и тяхното решаване

2.3 Бригадна форма на домашно обслужване и доброволчески движения

Глава 3. Иновативни форми на социално подпомагане на възрастни хора и хора с увреждания в психологическа рехабилитация

3.1 Иновации в социалното подпомагане на възрастни хора и хора с увреждания при психологическа рехабилитация

Заключение

Списък на използваната литература

Въведение

Социалната защита на възрастните хора и хората с увреждания в целия свят е едно от основните направления на социалната политика на държавата.

Възрастните хора в Русия са пазители на моралните ценности, народните традиции, житейския опит на поколенията и крепостта на семейството. Подобряването на социално-икономическия статус на хората с увреждания, повишаването на техния социален статус, активирането на тяхната роля в обществото е приоритет на социалната политика в интерес на възрастните хора, обект на постоянна грижа на властите на федерално, регионално и общинско ниво.

Създаването на условия за здравословен, безопасен и достоен живот, осигуряването на възможности за самостоятелност, участие и реализация на вътрешния потенциал определят посоката на дейност на всички сектори на гражданското общество в интерес на възрастните хора и хората с увреждания.

Основните задачи са да анализира дейността на институциите и услугите, признати за предоставяне на набор от жизненоважни услуги за възрастни хора и хора с увреждания, за насърчаване на развитието и прилагането на нови форми и технологии за обслужване на хората.

Социалното обслужване на гражданите на съвременния етап е система, която съчетава различни форми, видове и видове институции и услуги, чиято обща цел е задоволяване на потребностите на възрастните хора и хората с увреждания.

Динамичното развитие на тази многостранна социална система свидетелства за нейното нарастващо търсене и се дължи преди всичко на процеса на социално-демографско стареене на руското общество.

В резултат на тази устойчива тенденция в момента всеки пети жител на Руската федерация е достигнал или надхвърлил възрастта за пенсиониране. Социално-икономическото положение и социалното благосъстояние на по-старото поколение и хората с увреждания в момента не могат да бъдат оценени като благоприятни. Нивото на доходите на възрастните хора често не достига жизнения минимум.

Бързата промяна на социално-икономическите условия на живот в страната е резултат от намаляване на стандарта на живот на значителна част от населението, предимно на пенсионерите и хората с увреждания, увеличаване на броя на самотно живеещите възрастни хора и неспособни за самообслужване и нарастване на социално значимите заболявания.

Възрастният човек има специално място и роля в обществото, в собственото си семейство, в отношенията с други възрастови групи. Разделянето на възрастните хора, хората с увреждания и обществото означава, че тези категории се отдалечават от обществото, а обществото от своя страна ги отблъсква от себе си. Доминиращият мотив за взаимоотношения може да бъде взаимното отчуждение и дистанциране. Вниманието на обществото към всеки човек позволява да се създадат условия за активно участие на държавата в защитата и подкрепата на гражданите в най-неравностойно положение. Простите човешки думи и дела ще помогнат на хората да повярват отново в живота, ще повишат угасващата им емоционалност и ще ги принудят да възвърнат собствената си независимост.

И това не е проблем на един човек, а на държавата, региона, областта. И за тази цел цялото общество трябва да подобри ефективността на системата за социална подкрепа, въвеждането на обещаващи социални технологии, иновативни форми и методи за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания.

Глава 1. Необходимостта от въвеждане на нови технологиивпрактика на социални услугиАз съм възрастен и инвалид

1.1 Регионален иновативен модел за организиране на социални услуги за възрастни хора

Русия е страна с трудна медицинска и демографска ситуация, висок среден дял на възрастните хора в населението (на ниво от 20,8%), който надвишава дела на детското население и значителни регионални различия в нивото и качеството на живота на възрастните хора. Да се ​​научим да живеем в условия, в които структурата на населението по пол и възраст се е променила, когато е необходимо да се координират интересите на всички възрастови групи, когато осигуряването на благосъстоянието на децата и възрастните хора ще изисква постоянно високи разходи за ресурси от всякакъв вид, не е лесна задача за едно трансформиращо се общество.

Една от естествените макроикономически последици от социално-демографския процес е нарастващото търсене на социални услуги, което засяга развитието на системата за социални услуги за населението, определянето на размера на финансирането на институциите за социални услуги в бюджетите на съставните части. субекти на Руската федерация и местни бюджети.

На първо място, възрастните хора и хората с увреждания създават стабилно търсене на социални услуги. В обозримо бъдеще ще се увеличи. Структурата на търсенето на социални услуги постепенно се променя, налагат се скъпи услуги за постоянна външна грижа в домашни условия, социални и медицински услуги, сестрински услуги. Забележимо нараства търсенето на места в защитени жилища.

Това се дължи на наличието на групи от възрастни хора със специални нужди: възрастни хора с увреждания (5,3 милиона души), хора над 70 години (12,5 милиона души), столетници (около 18 хиляди души на възраст 100 и повече години), самотни дълготрайно болни възрастни хора, възрастни хора, живеещи в отдалечени селски райони (около 4 милиона души).

Едно десетилетие на реформи донесе значителни постижения в областта на социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания: правото на социални услуги в Руската федерация е установено със закон, социалните услуги се развиват бързо, има различни видове институции за социални услуги, финансови , материално-техническата и кадровата обезпеченост на тяхната дейност непрекъснато се подобрява, усъвършенстват се прилаганите технологии на социалните услуги, постепенно се въвеждат методи за индивидуална оценка на нуждата от помощ и социални услуги и участието на недържавни структури в тази дейност се разширява.

От 1991 г. насам броят на стационарните институции за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания от различни видове се е увеличил от 737 на 1207, а броят на местата в тях - с 12,3 хиляди.

Особеността на руската ситуация е, че както стационарните, така и нестационарните социални услуги са еднакво търсени от възрастното население, а полустационарните форми на социални услуги често се оказват най-социално приемливи и рентабилни.

В Русия около 0,7-0,8% от общия брой на възрастните хора и гражданите с увреждания постоянно пребивават в стационарни институции за социално обслужване.

Нараства броят на лицата, обслужвани вкъщи от специализираните звена за социално-медицински грижи и възлиза на 129,2 хил. души.

Този показател обаче не е стабилен, а декларираната нужда от социални и медицински услуги по домовете е очевидно по-ниска от реалното „скрито“ търсене от тях.

Необходимо е едновременно повишаване на количествените и качествени показатели на социалните услуги, по-пълно отчитане на диференциацията на доходите на потребителите на социални услуги и предприемане на мерки, насочени към създаване на реален пазар на социални услуги, когато предлагането на социални услуги дойде. не само от държавни и общински структури. Това е тясно свързано със задачата за защита на правата на възрастните хора като потребители на услуги и въвеждането на институт за независим контрол.

На преден план излиза задачата за подобряване на качеството на предоставяните социални услуги, което е свързано с преодоляване на различията в качествените показатели на социалните услуги, характерни за отделните региони, населени места, градове и села.

В същото време продължава търсенето на нови подходи за осигуряване на високо качество на социалните услуги, нови форми на предоставяне на услуги и организация на дейността на институциите за социални услуги.

Благодарение на активната политика в областта на социалните услуги за възрастните хора се създават основите за проактивни действия и използване на нови социални технологии, включително изпробвани върху опита на други страни, с цел ускоряване на развитието и повишаване ефективността на институциите за социални услуги.

Въвеждането на иновации е оправдано, ако служи за постигането на конкретни приоритетни цели. В едно трансформиращо се общество иновационният процес допринася за постигането на практически резултати по такива приоритети като:

Зачитане на правата и осигуряване на безопасни условия за възрастни хора и хора с увреждания;

Подобряване качеството на живот и запазване на независимостта в напреднала възраст чрез предоставяне на социални услуги;

Осигуряване на ефективна подкрепа на семейства, предоставящи семейни грижи за възрастни хора и хора с увреждания;

Изграждане на партньорства на всички нива.

Използването на нови технологии за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания става все по-широко разпространено във връзка с установяването на единен морален и етичен стандарт на отношение към човек, основан на уважение към него.

Основният принцип на съвременните социални услуги е ясно формулиран и става обществено достояние - ориентация към индивидуална оценка на нуждите на клиента, по-съвършен механизъм за предоставяне на социални услуги въз основа на индивидуални планове, участие на самите клиенти в планирането на дейности на социални услуги.

Системата за разработване и внедряване на нови технологии за социални услуги за възрастни хора в домашни условия включва:

Провеждане на проучване на потребностите на възрастните хора от социални услуги;

Проучване на социалните и икономическите възможности на социалните институции, предоставящи услуги;

Разработване на нови модели на работа за задоволяване на нуждите на възрастни хора и клиенти с увреждания;

Обучение на персонал, включително специалисти по социална работа и старши работници в социалната сфера;

Мониторинг и настройка на "работещия" модел, като се вземе предвид натрупаният опит в хода на прилагането му.

В районите е рационализирана дейността на социалните работници. Въвежда се нова екипна система за домашни грижи. Предоставяните услуги са в по-голяма степен съобразени с индивидуалните потребности на човека, стават по-разнообразни и ефективни.

Ако по-рано социалните работници прекарваха голяма част от времето си в доставяне на храна на клиенти, сега те работят в екип и предоставят различни видове социални услуги. Всички моделни центрове провеждат курсове за социални работници, където те подобряват своите умения и придобиват професионални знания.

Проучванията се провеждат с помощта на въпросници, които предоставят информация доколко клиентите са доволни от промените в услугата и как оценяват нейната ефективност. В моделни болници беше проведено проучване за качеството на грижите, като се използва техника, известна в Обединеното кралство като програма Intrinsic Confidence in Quality. Всички организатори на социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания и експерти по проекта обърнаха внимание на големия потенциал на тази програма.

В момента Руско-европейската фондация, като организация, изпълняваща проекта с подкрепата на Министерството на труда и социалното развитие на Руската федерация, органите за социална защита на съставните образувания на Руската федерация, успешно прилага мерки за разпространение натрупания новаторски опит.

1.2 Нови технологии за социални услуги за възрастни хора

Министерството на труда на Русия и органите за социална защита на съставните образувания на Руската федерация активно и непрекъснато работят за укрепване на съществуващите и развитие на иновативни форми на социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания: включително гериатрични, геронтопсихиатрични, рехабилитационни центрове, домове ( отдели) по милосърдие, институции за социално подпомагане на хора без определено местожителство и работа, специализирани отделения за социално-медицински грижи по домовете, социални и здравни центрове, специални жилищни сгради за самотни възрастни хора, социални апартаменти.

Геронтологичните центрове са нов тип институции за социални услуги за възрастни хора, в които се предоставят гериатрични грижи. Необходимостта от създаването им е породена от увеличаването на броя на възрастните граждани и столетниците, които се нуждаят от засилено медицинско обслужване. Геронтологични центрове са отворени в Република Татарстан, Краснодарски и Ставрополски територии, Волгоград, Воронеж, Новосибирск, Омск, Орлов, Смоленск, Ярославски региони, Ханти-Мансийски автономен окръг и Москва.

В момента, за да подобри дейността на геронтологичните центрове, отделът за ветерани, възрастни хора и приемане на населението на Министерството на труда на Русия, осигурявайки организационна и методическа работа и подкрепа за укрепване на материално-техническата база на тези институции, подготвя методически препоръки за органите за социална защита на съставните образувания на Руската федерация относно организирането на дейността на тези центрове. Модерно медицинско, технологично и рехабилитационно оборудване се доставя на развиващите се центрове по федералната целева програма „По-старото поколение“.

Центровете за социални услуги играят все по-важна роля в подпомагането на пенсионерите и хората с увреждания. В момента има повече от 1,9 хиляди такива центрове. В сравнение с началния етап на развитие на тези институции, нови за периода на 80-те години, техният бърз количествен растеж е спрян. През последните години се откриват по 40-50 нови центъра годишно.

Въпреки това, в резултат на усъвършенстването на системата от видове и форми на социални услуги, включително набор от услуги (медицински, комунални, търговски и други), предоставяни на възрастни хора и хора с увреждания, характерна черта на центровете стана тяхната многофункционалност.

В някои региони е въведена нова форма на социални услуги за възрастни хора и граждани с увреждания - социални консултативни пунктове за работа с граждани по местоживеене.

Създават се бригади от социални работници за отглеждане на градинска продукция. Центърът за социални услуги за населението сключва споразумения с граждани, които живеят вкъщи, за отглеждане на градински продукти в техните парцели. Част от събраната реколта се дава на граждани с ниски доходи като материална помощ, а част се продава на предприятия за обществено хранене. Средствата от продажбата се използват и за материално подпомагане на пенсионери с ниски доходи.

Все по-голяма роля в подкрепата на самотни възрастни граждани играят специалните домове за самотни възрастни хора с комплекс от социални услуги, които са обещаващ модел на структурата за поддържане на живота на възрастните хора в контекста на увеличаване на броя на възрастното население ( 700, повече от 22 хиляди жители). Във всяка четвърта специална къща са създадени социални услуги. Най-голям брой къщи има в регионите Москва, Свердловск, Вологода, Новосибирск, Красноярска територия.

Социалните апартаменти са една от възможностите за създаване на оптимална среда за живот на възрастни хора и хора с увреждания. Общият брой на тези апартаменти е около 2,5 хиляди, в тях живеят повече от 3 хиляди възрастни граждани, една трета от които се обслужват от отдели за социални услуги по домовете и специализирани отдели за социални и медицински услуги.

Търсенето на нови социални технологии, които повишават достъпността на социалните услуги за населението в съвременните социално-икономически условия, доведе до идеята за създаване на междуведомствени центрове за решаване на социални въпроси към общинските власти под формата на селски мини-центрове.

Практически във всички съставни образувания на Руската федерация са създадени институции и служби за социално подпомагане за лица без определено място на пребиваване. Има 47 специални домове за стари хора и хора с увреждания за 7,2 хил. души, в които има възрастни граждани и хора с увреждания без постоянно местоживеене, които са загубили частично или напълно способността за самообслужване и доброволно са се съгласили да живеят в стационарни институции за социални услуги.

Като цяло настоящата социална политика е насочена към подобряване на медицинските, домашните, транспортните услуги за възрастните хора и хората с увреждания, подобряване на условията им на живот, предоставяне на социални услуги и гаранции, както и създаване на условия за тяхната социална и творческа дейност.

Освен това много от тези институции, особено тези, които се намират в отдалечени от центъра населени места, не са пригодени за хора с увреждания. В резултат на тези и други (включително технически) проблеми такива институции често не отговарят на стандартите за жилищна площ, няма достатъчно мебели и т.н. Цената на дневната храна на човек е средно само 74 рубли. Също така, поради ниските заплати и липсата на социален пакет, такива институции са с персонал от едва 67%.

Глава2. Усъвършенстване на технологията на домашни грижи вживота на възрастни хора и хора с увреждания

2 .1 Приоритетни формуляриссоциално подпомаганевкъщивъзрастни хора и хора с увреждания

Нарастването на броя на възрастните хора, включително самотно живеещите, нуждаещи се от социална подкрепа и целенасочена социална помощ, води до търсене на нови, все по-модерни форми и видове социални услуги.

Най-активно се развива мрежата от нестационарни институции за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания, тъй като тяхната дейност е възможно най-близка до реалните нужди на възрастните хора и хората с увреждания и е насочена към поддържане и развитие на социалната инфраструктура за предоставяне на помощ и услуги, предоставяне на нови форми и видове социални услуги на населението.

Създаването на условия за здраве, безопасна и достойна старост, предоставянето на възрастни хора и хора с увреждания на възможности за независимост, участие и реализация на вътрешния потенциал определят насоките на дейността на отдела за социална защита на населението в интерес на възрастните хора. и хора с увреждания.

Приоритетната форма на социално подпомагане на възрастни хора и хора с увреждания в нестационарни условия е предоставянето на социални и битови услуги у дома. Както и преди, тази форма на обслужване остава най-популярната и рентабилна.

Целта на домашните грижи е да създаде условия всеки да живее самостоятелно и независимо, в позната социална среда. Възрастните хора трудно приемат социалните и културни промени и са сред уязвимите групи от населението.

Домашните социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания станаха обичайни за всички, тъй като тази технология на социална работа е въведена в практиката на социалните услуги от доста дълго време.

В нашата страна социалните услуги у дома са въведени през 1975 г., за да се осигури помощ на самотни инвалиди от Великата отечествена война и трудови групи I и II, членове на семейството, получаващи наследствена пенсия за починал военнослужещ, и самотни стари хора с ниски доходи. пенсионери по възраст, които са на опашка за настаняване в интернати.

Тези стационарни институции отговаряха за доставката на храна (полуготови продукти) 1-2 пъти седмично, пране и смяна на спално бельо поне 1 път на 10 дни, почистване на жилищните помещения и общите части, доставка на лекарства, плащане на сметки за комунални услуги , предаване на вещи за химическо чистене и пране, обувки за ремонт. За осъществяването на тази услуга в домашни условия в интернатите бяха разпределени допълнителни щатни бройки от медицински сестри, сервитьорки, перачки, готвачи и шофьори.

От средата на 80-те години на миналия век, като експеримент, в системата на редица териториални агенции за социално осигуряване започнаха да се създават отдели за социално подпомагане у дома за самотни граждани с увреждания.

В различни области технологията за домашни грижи за възрастни хора и хора с увреждания беше въведена в практиката на социалните услуги, първоначално от градски и областни органи за социална защита на населението, а след това като мрежа от центрове за социални услуги (SSC) развити, от посочените нестационарни институции. Към днешна дата тази технология се е разпространила навсякъде, е доста добре развита и в региона всъщност отдавна е преминала в категорията на традиционните.

Наред с традиционните форми на социални услуги се развиват и въвеждат иновативни технологии. Една от тези технологии са услугите на медицинските сестри.

Услугите за домашни грижи са набор от услуги, предоставяни от Регистъра на медицинските сестри за социални грижи, които се предоставят постоянно или временно на възрастни граждани (жени над 55 години, мъже над 60 години) и лица с увреждания, частично или които напълно са загубили способността си да се самообслужват и изискват постоянна външна грижа. За разлика от сегашната система за домашни грижи, услугите за гледане на деца се предоставят на хора, които не могат да бъдат сами през деня без външна подкрепа. Имат нужда от помощ при хранене, лекарства, обличане и хигиенни процедури. В същото време е важно възрастните хора да останат в познатата си домашна среда, а не в социално или медицинско заведение.

Регистърът на медицинските услуги включва 29 вида различни социални услуги. На негова база са формирани и утвърдени 5 модула (комплекти услуги) за 4 часа, 8 часа, 10 часа, 12 часа през деня и 12 часа през нощта. Те се различават не само по време, но и по броя и обхвата на предоставяните услуги. Необходимостта от конкретен модул се определя въз основа на проучване на социално-битовата ситуация на лицето, оценка на потребността му от услугите на медицински сестри и медицинско становище за наличие на показания за предоставяне на тези услуги.

Сестринските услуги са мярка за социална подкрепа за населението, която се установява от държавните органи. Разходите за предоставяне на тези услуги се финансират от градския бюджет в съответствие със стандартите за финансиране. В същото време услугите на медицинските сестри се предоставят от различни обществени и търговски организации, които са преминали подходяща квалификационна селекция. Тук се прилага на практика принципът на публично-частното партньорство.

Одобряват се критериите за избор на доставчици на услуги, организацията на работа по предоставяне на услуги на медицински сестри, стандартите за тяхното финансиране, процедурата за счетоводство, отчитане и контрол на качеството на предоставянето на услугите, възстановяване на разходите за предоставянето им. с регулаторни правни актове на изпълнителните органи на държавната власт.

Разбира се, сестринските услуги не са нещо ново. Тази сервизна технология е известна отдавна, използвана по всяко време и сред всички народи. Технологията за организиране и управление на предоставянето на тези медицински сестри е иновативна.

Друга допълнителна мярка за социална подкрепа за възрастни хора и хора с увреждания е въвеждането на нова услуга „паник бутон”. Услугите с паник бутон са технология за предоставяне на система за спешна социална и медицинска помощ на възрастни хора и хора с увреждания, осъществявана с участието на специализирани служби за спешна медицинска помощ, противопожарна охрана, Министерство на извънредните ситуации, полиция и други служби, в рамките на 24 часа. часове на ден. Чрез комуникация с диспечери на кол център с медицинско и социално образование се осъществява комуникация както у дома, така и извън дома.

Услугата „паник бутон” е предназначена предимно за защита и подкрепа на самотни хора, както и на тези, които са оставени сами през деня, когато близките им отиват на работа. Наличието на „паник бутон” не изисква присъствието на външен човек, но вдъхва чувство за сигурност, усещане, че помощта е винаги наблизо, а това е много важно за възрастен човек и човек с увреждания.

Технологията "паник бутон" се реализира с помощта на стационарно оборудване или клетъчни комуникации. Системата позволява на възрастен човек да се свърже по всяко време с оператор-лекар само с един бутон и да получи медицинска, социална и битова консултация. За клиента предимството на тази услуга е:

усещане за спокойствие и сигурност 24 часа в денонощието;

гаранция за здравен контрол;

удобен начин за обаждане на различни служби за спешна помощ;

възможност за получаване на необходимата информация и психологическа подкрепа, различни видове помощ при социална адаптация.

В допълнение, тази технология за социално обслужване значително увеличава достъпността на медицински и социални услуги за гражданите. Паник бутон е денонощна информационна подкрепа за възрастни хора по медицински и социални въпроси.

Статистиката за техните специфични потребности, получена в процеса на работа с възрастни хора и хора с увреждания, дава възможност за ефективно подобряване на инфраструктурата на социалната сфера. Значително намалява броят на "непродуктивните" спешни повиквания, местни лекари и социални работници.

"Паник бутон" се използва в различни чужди страни. В Санкт Петербург тази технология е използвана за първи път през 2000 г. Въпреки това досега тази услуга се използва в определени държавни институции или търговски структури за частно обслужване на клиенти.

Иновацията на технологията "паник бутон" се състои в системния подход към организирането и предоставянето на самата услуга, в използването на съвременни информационни технологии, в прилагането на вътрешни разработки. Освен това, иновация е прилагането на принципите на публично-частното партньорство, което осигурява икономична, рентабилна и качествена спешна социална и медицинска помощ на населението.

Условията, принципите и механизмът за предоставяне на услугата "паник бутон" се определят от държавните органи и се финансират от градския бюджет. В същото време услугите се предоставят от професионални обществени или търговски организации, преминали специален квалифициран подбор, които могат едновременно да действат като разработчици на самите технологии. В Русия има редица доставчици, чиито услуги, когато използват тези технологии, са по-евтини от техните чуждестранни колеги.

Използването на съвременни информационни технологии позволява предоставянето на услуги "паник бутон" в цяла Русия с местоположението на центъра за информационна поддръжка в Санкт Петербург.

Но животът не стои неподвижен; Възрастните хора и хората с увреждания имат нови нужди от домашни социални услуги, които не могат да бъдат посрещнати чрез традиционни услуги. Поради това социалните служби са активно ангажирани в търсенето на иновативни технологии за организиране на предоставянето на социални услуги на тази категория граждани. Това включва на първо място „хоспис в дома“ и мобилните социални услуги. За някои райони включването на доброволци в домашни грижи също е иновативно.

За нашата страна хосписната помощ е ново явление, свързано предимно със стационарния подход при оказване на медицинска помощ на нелечими, предимно онкологични, пациенти в системата на здравеопазването. Появата му в системата за социална защита на населението показва, че обществото прави опити да обърне лицето си към проблемите на безнадеждно болните и умиращите хора.

Помощ в "Хоспис у дома", освен на онкоболни, се оказва и на пациенти с други тежки заболявания (инфаркт на миокарда, инсулт, инсулинозависим захарен диабет) в терминален стадий.

Домашните грижи за възрастни хора в терминален стадий на заболяването имат своите специфични особености, тъй като не са само медицински, макар че се отнасят преди всичко до предоставянето на медицински грижи, но със сигурност включват социално подпомагане. Практиката за създаване на домашни хосписни услуги показа, че всеки печели само от дейността си: терминално болните пациенти получават медицинска помощ под формата на симптоматично лечение и набор от социални услуги, докато остават в познати домашни условия; членове на семейството на клиенти - възможност да ходят на работа и по този начин да си осигурят необходимите средства за издръжка; здравни заведения - възможността да не се заемат болнични легла за пациенти, за които да се грижат.

Към последното може да се добави фактът, че друга част от проблемите се премахват от здравеопазването: броят на повикванията на линейки до такива пациенти и броят на посещенията при лекари в извънболничните институции намаляват.

Разбира се, има и икономически фактори - задоволяване на нуждите на терминално болните пациенти от социални и медицински услуги при минимални разходи.

2 .2 Проблеми със социалните услуги впровинцията и тяхното решение

иновативна социална услуга

Сериозен проблем на социалните услуги по домовете остава организацията на предоставянето на социални и социално-медицински услуги на възрастните хора, живеещи в селските райони, особено в отдалечените и слабо населени села.

Трудно е да се организират услуги за селското население поради тяхната интензивност на труда: институциите за социални услуги в селските райони трябва да извършват тежка работа - копаене на градини, доставка на гориво, рязане на дърва за огрев и др. В момента има нужда от развитие и въвеждане иновативна технология, която е търсена в провинцията - предоставяне на социални помощи на мобилен принцип.

Мобилната социална помощ се предоставя в райони, които се състоят предимно от селски населени места с голям брой самотни възрастни хора. Създаването на „Мобилно социално подпомагане на село” за много райони се оказа много актуално, тъй като от голям брой населени места само в половината села се извършват социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания по домовете. Не е възможно да се обслужват жителите на други села, използвайки традиционна технология, поради значителната отдалеченост на много села от администрациите на селските райони, слабото развитие (и в много случаи - липса) на социална инфраструктура, липсата на редовни автобусни линии и лошото пътища.

Най-търсените услуги бяха:

Придобиване и доставка на храни, промишлени стоки и лекарства;

Почистване на жилища (миене на подове, тавани, прозорци);

Доставка на вещи до пране и химическо чистене;

Ремонт на битова техника, печки, покриви, огради, кладенци и др.);

Бани и фризьорски услуги;

Консултации с лекари у дома;

Помощ в парцела и при подготовката на дърва за огрев;

Правна (предимно нотариална) и психологическа помощ.

Предвид необходимостта от предоставяне на целенасочена, бърза помощ, възможно най-близо до гражданите, които живеят в отдалечени селски населени места, органите за социална защита активно разработват различни модели на мобилни социални услуги. Целесъобразността на тази форма на социално обслужване все повече се потвърждава в практиката. За много ветерани и хора с увреждания е изключително трудно да се прилагат в медицински, правоприлагащи и други социално значими институции, включително тези, които предоставят битови и търговски услуги на населението. Мобилните социални услуги струват на хората поне два пъти повече от преобладаващите тарифи за транспорт и други услуги в района.

Мобилната услуга "Социал Експрес", базирана на специално оборудван и оборудван автомобил, доставя в провинцията мобилен екип, състоящ се от различни специалисти. Основна задача в дейността му е да обслужва възрастните хора и хората с увреждания в провинцията, като реагира своевременно на постъпващите заявки на граждани.

При въвеждането на тази технология бяха проведени работни срещи с ръководителите на селските райони и старейшините на селата, идентифицирани бяха нуждите и проблемите на селяните. Тръгванията на "Социал Експрес" се извършват стриктно по маршрут и график, утвърден от администрацията на Центъра за социални услуги. Полевият екип се сформира според заявките на населението.

„Сошъл Експрес” предоставя домашни услуги чрез технологията „живо писане”, чрез която възрастни хора и хора с увреждания могат да се свържат с близките си, да ги поздравят за някои дати, да изкажат болката си, да си спомнят миналото, да се видят с роднини и приятели. Писмото, заснето на видеокасета, се доставя на адресата заедно с видео оборудване за преглед и запис на отговора (ако възникне такова желание).

В допълнение към тези домашни услуги, мобилният екип на Social Express предоставя услуги за доставка на стоки от първа необходимост (битова химия, инвентар, семена и др.), услуги на фризьор, обущар и работник), медицински и консултативни (по правни и социални въпроси) помощ .

Ясно е, че дейността на мобилните социални услуги позволява поне до известна степен да се подобри качеството на живот на самотните възрастни хора на село.

2 .3 Бригадна форма на домашно обслужване и доброволцикои движения

Една от иновативните форми, използвани в работата на отделите за социално подпомагане в дома, е въвеждането на бригадна форма на домашни грижи. Социалните работници на отдела в размер на 4-6 души се обединяват за извършване на трудоемка работа: козметичен ремонт на жилища (варосване, боядисване, почистване), снабдяване с гориво, отглеждане на личен парцел. Това допринася за бързото и качествено предоставяне на социални услуги.

Доброволческото (доброволческото) движение може да се разглежда и като иновативна технология в социалната работа с възрастни хора и хора с увреждания. Доброволчеството е евтина част от социалните услуги. От помощта на доброволци се възползват както пациенти на „Хоспис у дома“, така и клиенти на някои центрове за социални услуги.

Привличат се юноши измежду обслужваните от Центъра за социална рехабилитация за непълнолетни. Включването на тийнейджъри в осъществима работа помага за подобряване на качеството на живот на клиентите чрез разширяване на списъка от предоставяни услуги, задоволяване на основните им нужди и увеличаване на жизнения им потенциал.

През летния период подрастващите предоставиха допълнителни услуги за почистване на помощни помещения и обработка на парцела в задния двор.

Доброволчеството има и друга положителна страна - предоставянето на социални услуги на възрастни хора и хора с увреждания спомага за възпитаването на по-младото поколение на чувство за отговорност, хуманно отношение към слабите, желание и способност да помагат.

Глава3 . Иновативни форми на социалнапомощ на възрастни хора и хора с уврежданияв психологическа рехабилитация

3 .1 Иновации оттогавасоциалноохпомогневъзрастенмхоратаямии деактивирансутринтавпсихологическа рехабилитация

В институциите за социални услуги за възрастни хора се провеждат училища за активно дълголетие. В процеса на обучение ветераните овладяват умения за укрепване и поддържане на здравето, профилактика на заболявания, поддържане на здравословен начин на живот и организиране на активен отдих.

99,7% от ветераните оценяват положително обучението в училищата за активно дълголетие.

Институциите за социални услуги, съвместно с центровете по заетостта, психологическите, медицинските и социалните служби, предприятията и организациите, реализират проект „Епохата на сътворението”, в рамките на който чрез лекционни курсове, индивидуална работа с психолог, професионална преквалификация на граждани. предпенсионна възраст, подготовка за пенсиониране и адаптиране към нови условия на живот в пенсионна възраст.

Заедно с университетите, възрастните граждани се обучават по специални програми в 3 факултета: социология, валеология, психология.

Актуализирането на знанията в напреднала възраст променя начина на живот, културата на потребление, отношението към болестите, свързани с възрастта. Образованието за „третата възраст“ е предназначено да преодолее кризите, свързани с възрастта, загубата на статус, липсата на комуникация и да реши проблема със социалното признание. Появява се нова ценностна система, адаптирана към нов период от живота.

Съвместно със съветите на ветераните в регионите се изпълнява проектът „Ветерански комплекс“.

В рамките на този проект семействата на възрастни хора и хора с увреждания са мотивирани да управляват лично помощно стопанство, да получават доходи от продажбата на продукти от личния помощен парцел. Най-добрите стопанства ветерани имат възможност да получат парични награди в края на годината.

За да се подобри качеството на кардиологичните грижи за ветераните, е разработен и ефективно действа проектът „Ветерани“. Провеждат се планирани прегледи и лечение на ветерани, страдащи от патология на сърдечно-съдовата система и тяхната по-нататъшна рехабилитация на базата на здравни центрове.

В регионите започна да се провежда експеримент за използване на социално удостоверение. Тази технология предоставя на обслужваните вкъщи граждани правото на избор на доставчици на услуги, които могат да бъдат организации от всякаква форма на собственост. В момента се разработва възможността за участие на младежки структури в внедряването на тази технология чрез обслужващи отдели.

Ззаключение

Целта на работата беше да се идентифицират иновативни модели за социално подпомагане на възрастни хора и хора с увреждания. В хода на работата беше проучена много литература и въз основа на опита анализът на резултатите ни позволява да направим следните изводи:

1) социално-демографската категория на възрастните хора, теоретиците и практиците на социалната работа определят анализа на техните проблеми от различни гледни точки;

2) изследването показва, че най-остър проблем е ограничаването на живота на възрастните хора и хората с увреждания;

3) по време на проучването беше установено, че дневните отделения са много популярни сред хората в пенсионна възраст;

4) в работата е изследвана структурата на системата от институции за социални услуги. Най-важната задача на която е да поддържа стандарта на живот на възрастните хора и хората с увреждания в екстремни ситуации, да насърчава адаптирането им към условията на пазарната икономика;

5) основната цел на обслужването на хората е да се създадат мобилни структури, фокусирани върху конкретен човек, докато социалният работник организира предоставянето на услуги от независими, доброволни и държавни организации, той също така отговаря за сътрудничеството с медицински институции и агенции от различни видове ;

6) разкри се, че за качественото обслужване на възрастните хора и хората с увреждания е необходима висока подготовка на персонал в областта на психологията, социологията, педагогиката, както и социални работници.

Така, обобщавайки проучването, бяха идентифицирани социалните проблеми на възрастните хора, решаването на следните задачи:

1) идентифициране на основните социални проблеми на възрастните хора и хората с увреждания;

2) идентифициране на нови форми на обслужване на гражданите;

4) ролята на рехабилитационните центрове;

5) необходимостта от нови технологии за социални услуги за възрастни хора.

Практическото значение на изследването се състои в това, че резултатите, основните изводи и обобщения допринасят за по-задълбочено разбиране на социалните проблеми на възрастните хора и хората с увреждания, за установяване на контакти между социалния работник и клиента за съвместна работа.

Списък на използваната литература

1. Алперович В.Д. Ако сте над 60 ... // Ростов на Дон. 1999 г

2. Алперович В.Д. Геронтология. Старост. Социокултурен портрет. //Урок. - Москва, 1998 г.

3. Дементьева Н.Ф., Модестов А.А. Пансиони: от благотворителност до рехабилитация. - Красноярск, 1993, 195 с.

4. Дементьева Н.Ф., Устинова Е.В. Форми и методи за медицинска и социална рехабилитация на граждани с увреждания. - М., 1991, 135 с. (CIETIN).

5. Дементьева Н.Ф., Шаталова Е.Ю. Социално-психологическата адаптация на възрастните хора в началния период на престой в интернати. /Метод. препоръчително - М., 1992, 18 с. (CIETIN).

6. Дементьева Н.Ф., Шаталова Е.Ю., Соболь А.Я. Организационни и методически аспекти на дейността на социалния работник. В книгата; Социална работа в здравни заведения. - М., 1992, (Отдел по проблемите на семейството, жените и децата на Министерството на здравеопазването на Руската федерация. Център за универсални ценности).

7. Зайнишев И.Г. Технология на социалната работа // Москва. 2003 г

8. Принципи и концепция за развитие на медицинска и социална рехабилитация на пациенти, хора с увреждания и възрастни хора и хора с увреждания.- Методически препоръки.- Москва.- 1990.

9. Заповед на Министерството на социалната защита на населението на RSFSR от 4 февруари 1992 г. № 21 „За одобряване на Правилника за териториалната служба за спешно социално подпомагане“.

10. Социални услуги за населението и социална работа в чужбина. - М., 1994, 78 с. (Институт по социална работа/Асоциации на социални работници).

11. Социална работа / Изд. проф. В И. Курбатов. - Ростов на Дон: "Феникс", 2000 г., 576 с.

12. Социална геронтология./ Под общ. Изд. Р.С. Яцемирская - Москва, 1998г

13. Социална работа с възрастни хора: Наръчник на специалист по социална работа. - Москва: Институт по социална работа, 1996.

14. Холостова E.I. Социална работа // Учебник. - Москва. 2005 г

15. Холостова E.I. Социална работа с възрастни хора: учебник. - М .: Издателско-търговска корпорация "Дашков и К", 2002. - 296s.

16. Технологии на социалната работа: Учебник под общ. изд. проф. Е.И. Неженен. - М.: INFRA-M, 2002. -400s.

17. Холостова E.I., Дементиева N.F. Социална рехабилитация: Учебник. - М .: Издателска и търговска корпорация "Дашков и К", 2002. -340s.

18. Черносвитов Е.В. Учебник по социална медицина. помощ за студенти. по-висок учебник заведения. - М.: Хуманит. изд. център ВЛАДОС, 2000. -304с.

19. Ширина М.Г. Демографски и клинико-епидемиологични изследвания в гериатричната психиатрия. - GRM, r.14, № 12.

20. Енциклопедия на социалната работа (превод от английски). -- М., 1993, т.1, 480 с. (Център за човешки ценности).

Хоствано на Allbest.ru

...

Подобни документи

Концепцията, критериите за ефективност на социалните услуги. Проучване на методите за неговата оценка в отдела за социални услуги у дома за възрастни хора и хора с увреждания на примера на МУ "Междуреченски комплексен център за социални услуги за населението".

дисертация, добавена на 26.10.2010 г


Възрастните хора като обект на социално обслужване в дома. Съвременни проблеми и социална защита на възрастните хора. Социалната медицина в системата на социалната работа. Значението на социалните и медицински грижи за възрастните хора.

дисертация, добавена на 26.10.2010 г


Проблеми със самотата при възрастните хора. Характеристики на дейността на специалист по социална работа в отдела за социални услуги в дома за възрастни хора и хора с увреждания. Препоръки за подобряване условията на живот на възрастните граждани на село.

теза, добавена на 25.10.2010 г


Изследване на проблема със самотата на възрастните хора с увреждания. Анализ на организацията и методите на работа на Центъра за социални услуги. Начини за решаване на проблема със самотата на възрастните хора с увреждания в социалните услуги у дома. Помощ от социален работник за възрастни хора.

курсова работа, добавена на 19.05.2015 г


Изучаване дейността на социалния работник. Организационната основа за дейността на отдела за социални услуги в дома за възрастни хора и граждани с увреждания. Процедурата за идентифициране и настаняване на клиенти, нуждаещи се от социално подпомагане.

доклад от практиката, добавен на 23.12.2010 г


Осигуряване на баланс между търсене и предлагане на социални придобивки и услуги с помощта на иновативни технологии. Създаване на икономически условия за иновативно предоставяне на социални услуги за възрастни граждани в Руската федерация.

дисертация, добавена на 12/07/2012


Значението на социалната работа и характеристиките на защитата на населението. Характеристики на възрастните хора като обект на социална защита, нейната правна основа в Руската федерация. Практика на социална защита на възрастни граждани, форми на социални услуги у дома.

курсова работа, добавена на 18.01.2011 г


Социално-психологически проблеми на възрастните и старите хора, технологии за работа с тях в съвременното руско общество. Анализ на изпълнението на социалната работа с възрастните хора и възрастните хора в ЦСО на Адмиралтейски район.

дисертация, добавена на 23.10.2010 г


Социални проблеми на хората с увреждания в Руската федерация. Технологии за социална работа с хора с увреждания в институции за социални услуги. Идентифициране на характеристиките на предоставянето на социално подпомагане на хората с увреждания. Формиране на професионални качества на социални работници.

дисертация, добавена на 07/11/2015


Социалната политика на държавата за защита и подкрепа на възрастните граждани, основните принципи на техните социални услуги в Русия. Анализ на дейността на институциите за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания в Нови Уренгой.

Системно организиран набор от методи и средства за осъществяване на операции по събиране, регистриране, предаване, натрупване, търсене, обработка и защита на информация, базирани на използването на усъвършенстван софтуер, използването на компютърни технологии и комуникации.

Социална иновация - създаване на нови средства за задоволяване на социални потребности.

Социалната иновация е съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката.

Характеристики на социалните иновации:

1. Резултатът от колективното творчество (при разработването на материално-технически иновации преобладава индивидуалното авторство);

2. Възвръщаемостта от социалните иновации е малко отдалечена във времето, ефектът от тях не се проявява бързо и не е специфичен;

3. По-ясна обусловеност на външната среда, по-широк обхват на приложение в зависимост от групата и личните качества на хората, участващи в прилагането на тази иновация.

Класификация:

А) по нивото и обема на социалните иновации: глобални, регионални, локални;

Б) в сферата на обществения живот: социални, политически, икономически, иновации в културната и духовната сфера, в социалните структури и институции

В) според мащаба на използване: единични, дифузни (разпространени на много обекти);

Г) в съответствие със структурата на социалната сфера като цяло: педагогическа, образователна, правна, управленска и др.;

Източниците на социални иновации са промените във външната среда, възникващите социални проблеми, които не могат да бъдат решени с традиционни методи, промените в потребностите на обществото и неговите членове. Нерешеният характер на определени социални проблеми дава тласък за развитието на нови средства и норми в социалната сфера.

Така се създават и разпространяват „телефони за помощ”, с помощта на които се оказва анонимна психологическа помощ на хора в стресови ситуации; така възникват социални приюти, хотели и др.

Философски, социалните иновации се развиват като иновации в социалната практика, които допринасят за разрешаването на противоречията, възникващи в условията на хетерогенност и нестабилност на обществото, съвместното съществуване на различни аксиологични системи и укрепването на процесите на социална мобилност, когато много традиционни форми и методи на предоставянето на социални гаранции се оказва несъстоятелно.

Иновационната дейност е вид дейност, свързана с превръщането на резултатите от научни изследвания и разработки в нов или подобрен продукт.

Иновационният процес е процесът на генериране на нови идеи, разработване, експериментално тестване, разпространение и използване.

Иновационният цикъл е периодът от появата до практическото приложение на новото.

Фактори, възпрепятстващи иновационния процес:

1. Социално-икономически (липса на професионализъм, липса на финансиране);

2. Психологически (Психологическите фактори на инхибиране се дължат на наличието на различни психологически бариери от информационен или идеологически план (липса на осъзнаване на същността и целта на иновацията или отношение към иновацията като краткосрочна кампания).

Причините, затрудняващи иновационния процес, включват консерватизма на мислене, липсата на инициативност и творчески подход при решаване на проблеми в социалната сфера.);

Социална база, обект на социални иновации са иноваторите. ИИ Пригожи предлага да се класифицират по редица признаци: според вида на иновационната дейност - създатели (автори на идеята и нейни популяризатори) и внедрители (автори на технологичния процес на разработване и внедряване на иновациите); по основна специалност - професионалисти и любители новатори; но броя на участниците - колективни и индивидуални новатори; по темата за иновациите - новатори - разработчици на нови материални продукти, нови технологии, методи на дейност, нови социални норми и отношения.

През последните години се развиха новатори, например в социалната медицина - съвременни методи за лечение на алкохолизъм, в производството - нови методи за стимулиране на трудовата дейност, в педагогиката - нови методи на обучение, когато, наред с традиционните, класически форми, иновативно образование играе важна роля. Той не само предава социалния опит на едно поколение на друго, но и формира личността на индивида като активен социален субект, способен да се адаптира към новите условия. Всички тези иновации, техните технологии и методи са обект на социални иновации.

Иновационните социални технологии са такива методи, техники на иновативна дейност, които са насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, прилагане на такива инициативи, които предизвикват качествени промени в различни области на социалния живот, водят до рационално използване на материални и други ресурси в обществото.

Иновационните технологии съществуват в две форми: под формата на програми и документи и като социални процеси, реално развиващи се в съответствие с тези програми. Иновативен метод е метод, основан на нови идеи и принципи, който отваря нови възможности за решаване на комплексни проблеми на всички нива на обществения живот.

Иновативният метод еволюира в различни форми:

Иновативната игра като метод за изследване и развитие на организациите;

Игрови програми, които предписват начините и средствата за умствена работа на групата за решаване на проблеми;

Социотехническа игра, базирана на принципите на работа на социалните технолози;

- "императивна" форма, възникнала, когато иновативната игра беше разделена на метода и формата на нейното изпълнение;

Матрична форма, която съчетава правилата на иновативния метод и основната технология на изследване, обучение и практически действия.

Иновациите в социалните услуги у нас и в чужбина са обект на научни изследвания, които се провеждат в различни области: изследователски програми, експериментални социални иновации, изследвания в областта на създаването на методи и модели и др. Нов модел са еволюционните изследвания, които могат да бъдат приложени към различни начини за изследване на развитието на технологиите за социална работа. Моделът предполага фази на еволюционно изследване (фази на анализ, развитие, развитие и оценка) и фаза на използване (фаза на разпространение и внедряване).

Фази на социалната иновация:

1. Анализ (обозначаване на проблема, неговото идентифициране, актуализиране, определяне на метода на изследване);

2. Развитие (определяне на целите и посоката на иновациите, събиране и обработка на информация, търсене и избор на алтернативни решения; комбиниране на компоненти за развитие; фина настройка на иновациите в реални условия; решаване на процедурни въпроси на нейното приложение или описание на това как да се използват иновациите. Успешен завършването на всеки етап увеличава вероятността иновацията да отговаря на задачите на социалната услуга, за която е разработена);

3. Разработка (изследване на иновация, пробно прилагане, проверка на адекватност и обработка);

4. Оценка (разходи, ефективност и продуктивност);

5. Разпространение и внедряване (състоят се в подготовката на необходимите материали, разпространението на иновациите сред потенциалните потребители и тяхното приложение).

Като цяло, еволюционните изследвания създават условия за формирането на полезна методология в допълнение към общоприетите изследователски методи и изискват специално обучение и образование за професионални социални работници.

Пример за практическо прилагане на иновации е недържавна пенсионна система, базирана на осигурителна схема, при която размерът на пожизнената пенсия се определя въз основа на прогнозата за средната продължителност на живота; моделът на центъра за социални услуги Раменки в Москва и т.н.

Технология на социалната адаптация: съдържание, нива, методи, механизми.

Социалната адаптация е процесът на активно включване на клиента в социалната среда. Човек, който се намира в трудна житейска ситуация, търси социална среда, благоприятна за неговата самореализация, разкриване на ресурси.

В институцията за социални услуги се създава подкрепяща среда, за да се гарантира преодоляването на трудна житейска ситуация чрез следните условия:

1) организиране на обучение по социални умения;

2) развитие на социални роли в дейности, организирани от специалисти;

3) формирането на организационна култура на институцията за социални услуги за населението, основана на житейски ценности: проява на приятелска подкрепа, уважение, отговорност, интерес към всеки човек;

4) формирането на общност от клиенти, която е в състояние да регулира поведението и да насърчава развитието на самоконтрол в клиента, проявлението на неговата индивидуалност;

5) осигуряване на признание от средата на клиента на постигнатите от него резултати и външния израз на това признание.

Технологията на социалната адаптация е последователност от действия и начини на взаимодействие между специалист по социална работа и клиент в специфични форми на организиране на социална работа (индивидуални разговори, колективни творчески занимания, занятия по трудотерапия, социални обучения, игри и др.) което осигурява развитието на способността на обект на социална работа да трансформира или коригира проблем.

Последователността на осъществяване на процеса на социална адаптация на клиента се определя от следните етапи: подготвителен; включване в социална група; усвояване на социално полезни роли; развитие на устойчива социално-психологическа адаптация.

Ето тяхното описание:

1. Подготвителен етап. Продължава до включването на клиента в социалната група на институцията за социални услуги и е свързано с определяне на правния статус на лице, изпаднало в трудна житейска ситуация, провеждане на социална диагностика, което включва запознаване с неговите личностни характеристики. Тук се провеждат различни методи за социална диагностика: интервюта, наблюдение, метод на независими характеристики, биографичен метод и др.

2. Етапът на включване в социална група. Съдържанието му включва запознаване с ценностите, традициите, социалните норми, които помагат на новия участник да се адаптира към реалните условия на институцията за социално обслужване. Следните техники осигуряват социалната адаптация на клиента на този етап: техниката „сравнение надолу“ се основава на способността на човек да си спомня своите успехи в други области и ситуации; техниката на "позитивна интерпретация на събития" включва търсене на добри моменти, свързани с престоя в институция за социални услуги. На този етап е възможно прилагането на техники, които осигуряват осъзнаване на собствените резултати и постижения.

3. Етапът на усвояване на социално полезни роли. Осъществява се чрез участие в социални дейности, придобиване на нов социален опит, знания, умения и способности. Една от формите за изпълнение на този етап е играта „Избор“.

4. Етапът на стабилна социално-психологическа адаптация, характеризиращ се със способността на клиента да разрешава всяка проблемна ситуация, която възниква в естествените условия на социалната среда, както и способността да предложи собствена помощ на човек в нужда. Една от игровите форми, които допринасят за социалната адаптация на клиента на този етап, е играта: „Предложете помощ“. Домакинът казва, че човек доста често среща проблеми в живота си и се опитва да ги преодолее, но не всеки знае как да помогне за решаването на други проблемни ситуации.

Социалният работник обяснява съдържанието на играта: единият от играчите съобщава за личен проблем, пред който е изправен, а другият предлага своята помощ. Трябва да изберете една от опциите и да аргументирате избора си. Участниците в играта са разделени на двойки. След разиграване на игровата ситуация се определят ролите на „Оказване на помощ” и „Субекти на проблема”, участниците сменят ролите. Специалистът наблюдава играчите. След това заедно всички участници и водещият обобщават резултатите от урока.

Характеристики на прилагането на социалното прогнозиране в социалната работа. Начини за разработване на прогнози.

Прогнозирането в социалната работа означава разработване на прогноза под формата на формулиране на вероятностна преценка за състоянието на социално явление в бъдеще. В тесен смисъл, прогнозирането в социалната работа означава специално научно изследване на перспективите за развитие на дадено социално явление, главно с количествени оценки и посочване на повече или по-малко определени условия за промяна на това

Прогностичната дейност в социалната работа е вид познавателна дейност за разработване на социална прогноза, която има интелектуални, волеви и емоционални компоненти; специално научно изследване на перспективите за развитие на всяко социално явление или процес.

Прогнозирането в социалната работа като метод на научно познание е разумен и нормализиран начин за получаване и синтезиране на знания за вероятностни бъдещи промени в обекти, явления или процеси в социалната работа, които отговарят на критериите за емпирична проверимост и опровержимост.

Обект на прогнозиране в социалната работа са организации, предприятия, институции или лица, които разработват прогноза в социалната работа.

Обект на прогнозиране в социалната работа са процесите, явленията и събитията в социалната работа, към които е насочена познавателната и практическата дейност на субекта на прогнозиране.

Има няколко основни, допълващи се начина за разработване на прогнози в социалната работа:

Анкетиране (интервюиране, анкета) - проучване на населението, експерти с цел рационализиране, обективизиране на субективни оценки с предсказуем характер. Особено важни са експертните оценки. Проучванията на населението в практиката на прогнозиране все още се използват сравнително рядко;

Екстраполация и интерполация (идентифициране на междинна стойност между два известни момента на процеса) - изграждане на времеви редове от развитието на индикаторите на прогнозираното явление през периодите на основата на прогнозата в миналото и очакване на прогнозата в бъдеще ( ретроспекция и проспекция на социалните прогнозни развития);

Моделиране - изграждането на търсещи и нормативни модели, отчитащи вероятната или желаната промяна в прогнозираното социално явление за периода на проактивно прогнозиране, според наличните преки или косвени данни за мащаба и посоката на промените (сценарии, симулации, графики, матрици, селекции от индикатори, графики и др.).

Процесът на прогнозиране в социалната работа включва кратък ретроспективен анализ на прогнозирания социален обект; описание на текущото му състояние (сравнителен анализ на наблюдаваните тенденции в местния и чужд опит); идентифициране на проблеми (вече решени, но тяхното изпълнение и внедряване тепърва започва; тези проблеми, които са решени, но не са намерили практическа употреба; оценки на експерти във водещи научни изследвания в тази област).

Практическата цел на прогнозирането в социалната работа е свързана с изготвянето на обосновани социални предложения, проекти, програми, препоръки и оценки за посоката, в която е желателно да се развиват обекти в социалната сфера (социална защита, здравеопазване, образование, младежта). проблеми и др.), как реално може да се развиват социалните обекти, процеси, явления, какъв е механизмът за преодоляване на негативните тенденции в социалната сфера.

"Човешки ресурси. Управление на персонала (управление на персонала)", 2013 г., N 4

ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ НА СОЦИАЛНАТА РАБОТА

Статията разкрива основните направления на съвременните иновативни технологии на социалната работа, описва подробно тяхната същност, характеристики, видове и принципи. Изтъкват се и положителните черти на всяко едно от направленията по отношение на работата по формирането, запазването и развитието на човешките ресурси на организацията.

Проектирането на иновативни технологии в социалната сфера се определя преди всичко от необходимостта от използване на техники и методи на иновативна дейност, в резултат на което се раждат и реализират нови научни и практически идеи, подходи и инициативи. В същото време се извършват положителни качествени промени в различни сфери на обществения живот, което води до рационално използване на материални, духовни, социални и други ресурси.

Технология за формиране на здравословен начин на живот на служителите

Здравословните технологии стават все по-важни в социалната работа с персонала на организацията. Здравословното състояние на съвременния работник има тенденция да се влошава.

За да се използват пълноценно инструментите на социалната работа при формирането, запазването и развитието на човешките ресурси на организацията, тази технология става изключително важна.

Здравословните технологии са набор от форми, средства, методи, които са насочени към постигане на оптимални резултати за поддържане на физическото, психическото, моралното и социалното благополучие на служителя.

Днес технологията за самосъхранение на здравето и жизнения оптимизъм (ортобиоза, в превод от латински - разумен начин на живот) е особено актуална, въпреки че тази технология все още е малко позната в социалната работа с персонала в руски организации.

Изследванията на И. И. Мечников показват, че „същността на ортобиозата е да осигури развитието на човек, за да постигне дълга, активна и енергична старост“.

Неговият последовател В. М. Шепел формулира съвременната посока на ортобиозата - ортобиотика, която се фокусира върху етнопсихологическите характеристики на работниците, психологическото предразположение към стрес, проблемите на храненето, комуникацията, проблемите на семейството и възрастта. Във всеки конкретен случай се предлага комплексен подход за преодоляване на възникващите проблеми.

Речник по управление на персонала. Ортобиотиката (на гръцки от orthos - правилен, прав и bion - живея) е наука за самоопазване на здравето, разумен начин на живот. Тя се основава на принципите на рационален начин на живот и труд, хармонизиране на човека и околната природа.

Етнопсихологията е интердисциплинарен клон на знанието, който изучава етнокултурните характеристики на психиката на хората, психологическите характеристики на етническите групи, както и психологическите аспекти на междуетническите отношения.

Технологията за самосъхранение на здравето и жизнения оптимизъм в социалната работа с персонала на организацията се прилага в различни форми:

Програми за превантивно обучение по самоспасителна технология за служители и специалисти по управление на персонала;

Специална корекционна работа със служители в риск;

Групови колективни семинари, провеждани от специалист-треньор с познания в областта на ортобиотиката;

Организиране на социокултурни дейности в организацията за насърчаване на самоспасяващо поведение;

Организация на свободното време, туризъм и отдих, като се вземат предвид разпоредбите на ортобиозата, нуждите и желанията на служителите;

Обучение и повишаване на квалификацията на специалисти по управление на персонала по технологията за самозапазване на здравето и жизнения оптимизъм.

В рамките на тази технология се усвояват минитехнологиите като основни инструменти: рекреация (укрепване на физическото здраве), релаксация (укрепване на психическото здраве) и катарзис (система от мерки, които укрепват моралното здраве на човека, базирани на самоконтрол, чувство на съвест). Служителят получава знания за правилното изграждане на работния ден, хранене, движение, труд и почивка. Получавайки конкретни препоръки относно структурата на храненето, методите за релаксация, облекчаване на стреса на работното място, повишаване на устойчивостта на стрес, активиране на жизнената енергия, служителят се научава да разбира себе си на телесно ниво на възприятие, за да забележи възможните промени във времето, да вземе мерки , и да направи необходимите корекции в начина му на живот.

Технологията за формиране на здравословен начин на живот на служителите е сложна и включва диагностични процедури, трансформация на съществуващата ситуация, тоест подкрепа и помощ, контролна диагностика и профилактика.

Диагностичната процедура включва анализ на физическото, психическото и моралното здравословно състояние на служителя.

Трансформацията включва провеждане на курс от практически упражнения с персонала на организацията по темата за самосъхранение на здравето, който трябва да включва както теоретичен материал, така и значителен брой обучения.

Подкрепата и съдействието е конструктивно индивидуално взаимодействие на служителите, избор на дейности и инструменти за социална работа, укрепване на нивото на мотивация и оптимистично отношение на служителя.

Контролната диагностика се извършва с помощта на пакет от техники, използвани на диагностичния етап.

Превенцията се основава на доказателства и се предприемат навременни действия за:

1) предотвратяване на възможни физически, психически и социокултурни конфликти между отделните работници и техните групи в организацията;

2) запазване, поддържане и защита на нормалното ниво на живот на служителите;

3) формирането на нуждата на служителя от самосъхранение на собственото си здраве;

4) съдействие за постигане на целите, поставени пред служителя и разкриване на неговия трудов потенциал.

Трябва да се отбележи, че именно превенцията е най-обещаващата посока в рамките на тази технология за социална работа с персонала, тъй като дава възможност на персонала на организацията да се развива стабилно, предотвратява възникването на конфликти и стресови състояния, неудовлетвореност на служители с тяхната трудова дейност, липса на стимули и мотиви за работа. Това означава, че предотвратява крайни мерки, като уволнение на служители, високо текучество на персонала.

Маркетингова технология в социалната работа

Речник по управление на персонала. Маркетинговата технология в социалната работа е дейност, насочена към изучаване и развитие на търсенето сред служителите на организацията за различни социални услуги и дейности, създаване на социална среда, която отговаря на търсенето и стимулиране на търсенето на създадената социална среда на организацията.

Маркетинговата подкрепа на социалната работа с персонала изпълнява следните функции:

Диагностика (анализ на съществуващите реални и потенциални потребности на служителите в социалното осигуряване и социалната защита);

Аналитични и прогностични (идентифициране и отчитане в организацията на социални групи и отделни служители, принадлежащи към социално рисковата група, определяне на необходимостта от различни видове и форми на социална подкрепа; прогнозиране на промените в съществуващите параметри);

Системно моделиране (определяне на естеството, обхвата, формите и методите на социалната работа, насочени към осигуряване на социалното благополучие на служителите);

Проектно-организационни (разработване, ресурсно обосноваване, изпълнение и оценка на социални проекти, насочени към задоволяване потребностите на служителите в социалното осигуряване и социална защита).

Маркетинговата подкрепа може да бъде външна и вътрешна, осъществявана постоянно или временна. Външната маркетингова подкрепа в предприятието, организирана на базата на органите за социална защита, предоставя необходимата информация за съотношението на държавните и недържавните социални услуги на територията на предприятието, спецификата и профила на техните дейности, видовете и обема на предоставени услуги. Тези данни могат да се използват за изготвяне на планове и програми за социална работа с персонала.

Вътрешната маркетингова подкрепа за социална работа в една организация включва осигуряване на организационен дизайн и прилагане на програми за предоставяне на социални услуги на служителите.

Един универсален подход за описание на функциите на съвременния маркетинг ни позволява да разграничим 5 блока от сложни функции и редица маркетингови подфункции във връзка със системата за социална работа с персонала:

1. Аналитичната функция включва изследване на външната среда на организацията, вътрешната среда на организацията, нуждите и социалните проблеми на служителите, пазара на социални услуги.

2. Иновативната функция включва дефиниране и организиране на разработването на нови социални програми и услуги, управление на качеството и конкурентоспособността на социалните програми и услуги (мониторинг на качеството).

3. Изпълнителната функция е провеждане на целенасочена политика за предоставяне на социални услуги на служителите, организиране на система за функциониране на социални програми и услуги, организация на работа за предоставяне на социални програми и услуги на конкретни служители на организация, организиране на услуга за предоставяне на социални услуги.

4. Функцията на управление и контрол е организиране на стратегическо и оперативно планиране на социалната работа в организацията, информационна подкрепа на социалната работа, организиране на контрол върху текущите дейности.

Въз основа на икономическата концепция на маркетинга социалната работа трябва да произвежда тези услуги, които се търсят, тоест да изпълнява социалната поръчка на конкретни работници, като взема предвид техните специални нужди и възможности като представители на определени социални групи.

Данните, получени в резултат на маркетингови проучвания, позволяват да се идентифицират основните социални потребности на служителите, да се извърши социална диагностика и прогнозиране и да се разработят адекватни мерки за социална подкрепа.

Маркетинговата среда на една организация (средата, в която тя работи) съдържа както възможности, така и заплахи за осъществяването на дейности по социална работа, така че е необходимо постоянно да се следят текущите промени и да се адаптират към тях. Навременно предприетите мерки ще помогнат на организацията да избегне редица социални проблеми или да се възползва от настоящата ситуация.

Технологии на цикъла и ритъма в социалната работа

Проблемите на цикличната динамика на развитието на организацията привлякоха вниманието на много руски и чуждестранни изследователи, които видяха огромен научен потенциал в цикличния метод. Но дори и най-напредналите постижения в цикличната област не стават веднага достояние на широката научна общност.

Теорията на циклите се разбира като теория, която изучава моделите на формиране на процеси под формата на структурни цикли (ритми) на системи от различни видове. В научната литература цикличните теории се характеризират като концепции за социално развитие, чиято определяща черта е идеята за постоянното и периодично преминаване на различни социални формации, съжителстващи в пространството и променящи се във времето, подобно на затворените цикли на раждане, възход, упадък и смърт.

Циклизмът осигурява появата на новото с относителното повторение на елементите на старото.

Нека се спрем на принципите, които според нас съдържат основните критерии, чието спазване е необходимо за прилагането на цикличен подход в социалната работа.

1. Принципът на цикличното тълкуване предполага циклично ниво на описание на социалните явления:

Социалните явления се разглеждат като прояви на циклична активност и поведенческа активност на участниците в тях;

Разкрива се цикличната и ритмична обусловеност на поведението, за да се обясни груповото и индивидуалното поведение на работниците, насочено към решаване на социални проблеми и имащо социално-технологичен ефект;

Разкрива се цикличната структура на социалното поведение на субектите и обектите на социалната работа, като за тази цел се използват теорията и методологията на цикличната наука, която осигурява ефективен анализ на социалната дейност в организацията.

2. Принципът на цикличното развитие конкретизира идеята за социалното измерение на цикличните явления:

Действията на субекта на социалната работа в организацията (мениджмънт, служители на службата за управление на персонала) се разглеждат в контекста на историята на взаимодействието между този субект и обектите като етап на взаимодействие;

За да се разбере цикличността в развитието на конкретен служител, да се обясни неговото поведение, е необходимо биографично изследване на жизнения път, дейността на работника в организацията въз основа на специфични трудови и социални процеси. За да се обясни груповото поведение, се разкрива цикъл от житейски опит, общ за членовете на групата, извършва се социална реконструкция на модели на трудово и социално поведение и светогледи, характерни за представителите на тази група работници.

3. Принципът на цикличното измерване конкретизира идеята за хуманитарното измерение на цикличния процес:

Социалните, политическите, икономическите и културните събития, случващи се в организацията, самата социална работа с персонала се оценяват от гледна точка на тяхната циклична повторяемост.

4. Принципът на цикличния ефект очертава приоритетна социална област за изследване:

Социалната работа с персонала се оценява от гледна точка на цикличните последици, въздействието, което оказва върху характера и посоката на действията на служител или група служители, условията на живот в организацията;

Промяната в социалната среда на организацията може да бъде представена като цикъл на социална работа с персонала, т.е. подредените действия на субекта, водещи до редовна промяна в социалните условия на живот на обекта на социална работа в организацията;

Социалната работа с персонала като научна и практическа дейност разглежда действията на субектите, които водят до трансформация на социалната среда и засягат живота на работниците, като поредица от циклични действия;

Действията на субектите и обектите на социалната работа се разглеждат като целенасочени, т.е. насочени към хуманизиране на социалната среда на организацията в съответствие с цикличните характеристики на взаимодействието на служителя, организацията и обществото.

Цикличната методология може да се използва в социалната работа, както следва:

Първо, важно е да се вземе предвид периодичната променливост на социалната дейност, свързана с нейната специфика, тъй като социалната среда на организацията, субектите и обектите сами по себе си са променливи и не винаги дефинирани;

На второ място, необходимо е да се има предвид повторяемостта, ритъма и стабилността на социалната работа, което означава редовността на организирането и провеждането на събития, тъй като екипът е хармонично цяло, постоянно балансиращо между нуждите и интересите на отделния служител и интересите на целия екип.

Библиографски списък

1. Мечников И. И. Етюди за природата на човека. М.: Издателство на Академията на науките на СССР, 1961. 292 с.

2. Шепел В. М. Ортобиотика: условия на оптимизъм. М.: Авицена, UNITI, 1996.

3. Юматова Д. Б. Технология за поддържане на здраве и жизнен оптимизъм: Информ.-метод. материал. М.: ГУ Център "Семейство", 2004.

4. Плотински Ю. М. Модели на социални процеси. М., 2006.

5. Социална работа: теория и практика. Proc. надбавка / Отг. изд. д-р ист. науки, проф. Е. И. Холостова, д-р по история. науки, проф. А. С. Сорвина. М.: ИНФРА-М, 2001.

6. Технологии на социалната работа: Учебник / Изд. проф. Е. И. Холостова. М.: ИНФРА-М, 2001.

7. Технологии на социалната работа: учеб. надбавка / Изд. И. Г. Зайнишева. Москва: Владос, 2000.

Е. Максимов

Заместник-председател на УС

регионална обществена организация

инвалиди и пенсионери "Нова къща"

(ROOIiP "Нова къща")

Подписано за печат на 14.03.2013г

• Корпоративна култура

Ключови думи:

1 -1

Въведение

Иновационни социални технологии: концепция, характеристики, структура, видове

Иновативна практика

Същност на социалните технологии

Типология на технологиите. Квазитехнологии

Библиография

Въведение

През 21 век стратегическата перспектива и основната тенденция за устойчив и динамичен социално-икономически прогрес на държавите е социално ориентираното развитие - промени в политиката, икономиката и социалните отношения, насочени към разширяване на възпроизводството на социалния и човешки потенциал. Един от основните генератори на такова развитие могат и трябва да бъдат социалните иновации, насочени към хармоничното, балансирано развитие на човека и обществото. В съвременната социална държава социалните иновации формират иновативна среда, която насърчава научните, техническите, технологичните и информационните иновации, осигурява тяхното ускоряване, повишава ефективността на използването на ново оборудване и технологии и намалява разходите за иновации. През последните години проблемът за технологизирането на социалното пространство става все по-актуален.

1. Иновационни социални технологии: понятие, характеристики, структура, видове

Иновативни социални технологии - процедурно структуриран набор от техники и методи, насочени към изучаване, актуализиране и оптимизиране на иновативната дейност, в резултат на което се създават и материализират иновации, които предизвикват качествени промени в различни сфери на живота, фокусирани върху рационалното използване на материалите, икономически и социални ресурси.

Иновативната практика винаги е била сложна и двусмислена. Въпреки това, решаването на редица проблеми, излезли наяве в съвременните условия на неговото развитие и изразяващи се в почти пълна дерегулация и неадекватност на социалните механизми за осъществяване на иновационни процеси, съвсем ясно изисква използването на социохуманитарни знания (както теоретични структури, така и специфични методи за изследване на различни социални явления) като средство за оптимизиране на иновационните процеси.и изграждане на иновативни дейности на всички нива. Това от своя страна включва създаването на гъвкава, добре обоснована система за научна подкрепа на иновациите, отчитаща логиката и спецификата на внедряването не само на самата иновация, но и особеностите на възприемане, оценка, взаимна адаптация. на елементи на социалната система, конкретни субекти на историческо действие към нови условия на живот, както и експертно проследяване на възможните перспективи и последици от прилагането на определена иновация. В същото време процесът на внедряване на иновациите става по-оптимален. Технологията за осигуряване на иновации трябва да се основава на такъв подход към тяхното изследване, в рамките на който е възможно едновременно да се разгледат различни аспекти на взаимодействието между социалната среда и иновациите, да се идентифицират тези аспекти на това взаимодействие, които имат по-голямо влияние върху успеха на иновационни процеси, както и да разпознават и предвиждат възможни проблеми.иновативна практика.

В този случай в структурата на технологията за предоставяне на иновации е препоръчително да се отделят две взаимно допълващи се, синхронно извършвани дейности - иновативна диагностика и социологическо изследване на иновациите, чиято цел е да разпознават, предвиждат проблеми, които могат да възникнат по време на взаимодействието на околната среда и иновациите с помощта на диагностика, както и изучаване на динамиката на общественото мнение относно прилагането на иновации с помощта на различни методи на социологическо изследване.

Иновативната диагностика включва прилагане на процедура за анализ, диагностика и прогноза по отношение на конкретна иновация. Това ви позволява да планирате не само алгоритъма за прилагане на тази иновация, но и да предвидите конкретни последствия в широк спектър от социални системи, като вземете предвид спецификата на нейното функциониране, което ви позволява да се подготвите предварително за появата на различни странични ефекти, конфликти и противоречия в процеса на иновация: или ги предотвратете, или смекчете отрицателните ефекти. Теоретичният модел, създаден в системата за иновативна диагностика и предшестващ въвеждането на иновации, е набор от прогностични схеми, базирани на принципа "ако ..., тогава ...", има променлив характер, прогнозира и позволява широка набор от различни фактически възможни състояния и последствия, понякога дори с различна степен на вероятност. По този начин иновативната диагностика обхваща, първо, прогнозата за вероятността от различни иновации в бъдеще, и второ, тя дава повече или по-малко пълна картина на перспективите за развитие на конкретна иновация, нейните последици във всички сфери на живота на хората. , виртуално улавя различни варианти за възприятието на хората за него, прогнозира общественото мнение, върху което е невъзможно да не се фокусираме.

Иновативната диагностика протича на три етапа:

1) преди внедряването на иновацията (фиксиране на всички възможни проблеми, които могат да възникнат по време на процеса на иновация; получената информация в този случай е до голяма степен политически и идеологически оцветена);

2) по време на неговото прилагане конструктивното преосмисляне на знанията позволява оперативно усъвършенстване, проектиране на внедряването на иновация, като се вземат предвид специфичните ситуационни характеристики;

3) след него (чрез съпоставяне на целите и резултатите от иновацията с определени характеристики, които характеризират средата за нейното развитие) - включваща: диагностика на средата на иновация и диагностика на реалния процес на нейната реализация. Извършването на диагностика на действителния процес на внедряване на иновация и неговата среда ви позволява да управлявате иновационния процес по определен начин, като вземете предвид специфичните ситуационни характеристики, да коригирате хода и съдържанието на иновацията, да го направите най-рационален и оптимален за ефективен изпълнение на целите. Постигането на определен успех при прилагането на конкретен иновационен процес зависи от степента на консерватизъм на общественото мнение, чието въздействие може значително да ускори или, обратно, да забави въвеждането на конкретна иновация. В този случай изследването и анализът на динамиката на общественото мнение по отношение на вече въведени и потенциално възможни промени е задачата за изучаване на иновациите, насочена към способността да се извърши по-пълен анализ на противоречията и реално възможните конфликти, свързани с него.

Изследването на иновациите включва широкото използване на социологически изследователски методи (анкети, наблюдение), както и нетрадиционни методи за получаване на социологическа информация, като партньорски прегледи, иновативни игри. Системата за осигуряване на иновации включва създаването на гъвкава, цялостна система на иновационна политика като специфична стратегия по отношение на иновационните процеси, която трябва да се провежда на всички нива и преди всичко на държавата.

Социалните иновации са много разнообразни, което се дължи преди всичко на многообразието на явленията на социалния живот.

При класифицирането на социалните иновации се използват различни бази.

1. Въз основа на концепцията за нивото и обема на социалните иновации могат да се отделят глобални иновации, насочени към решаване на универсални проблеми, както и регионални и местни иновации, представляващи по-тесни интереси от регионално и местно значение.

2. Според сферите на обществения живот иновациите са социални, политически, икономически, иновации в културната и духовната сфера, в социалните структури и институции.

3. Според мащаба на използване се разграничават единични социални иновации, извършвани в един обект, и дифузни, разпределени в много обекти.

4. В съответствие със структурата на социалната сфера като цяло, чиито компоненти са образование, управление, заетост, пенсионно осигуряване, култура, спорт, здравеопазване на хората и др., Можем да отделим педагогически, образователни, правни, управленски социални иновации и др. d.

Източниците на социални иновации са промените във външната среда, възникващите социални проблеми, които не могат да бъдат решени с традиционни методи, промените в потребностите на обществото и неговите членове. Нерешеният характер на определени социални проблеми дава тласък за развитието на нови средства и норми в социалната сфера.

Така се създават и разпространяват „телефони за помощ”, с помощта на които се оказва анонимна психологическа помощ на хора в стресови ситуации; така възникват социални приюти, хотели и др.

Философски, социалните иновации се развиват като иновации в социалната практика, които допринасят за разрешаването на противоречията, възникващи в условията на хетерогенност и нестабилност на обществото, съвместното съществуване на различни аксиологични системи и укрепването на процесите на социална мобилност, когато много традиционни форми и методи на предоставянето на социални гаранции се оказва несъстоятелно.

Процесът на развитие на обществото преминава през обновление и създава предпоставки за формирането на нови нетрадиционни компоненти в социалната сфера, иновативни начини на социална дейност, а иновациите са форма на това социално развитие. В тази връзка е необходимо да се уточни съдържанието на иновацията като процес.

Иновационният процес се разбира като процес на генериране на нова идея, развитие, експериментално тестване, нейното разпространение и използване. Иновационният процес включва иновационна дейност, която се разбира като дейност, насочена към използване на научни знания и практически опит с цел получаване на нов или подобрен продукт, неговия метод на производство (технология) и подобряване на социалните услуги. Състои се от такива компоненти като процес на намиране и разработване на нова идея, нейното експериментално тестване, разпространение и използване.

Периодът от появата до практическото прилагане на новото е иновационен цикъл, чиято продължителност може да варира в зависимост от много фактори, които забавят процеса. Сред основните фактори на инхибиране могат да бъдат разграничени социално-икономически и психологически.

Първата група включва, на първо място, остър недостиг на финансиране за иновации, явна липса на професионално обучен персонал, перспектива за съкращаване на работни места и разпространение на безработицата с развитието на специфичен иновационен процес.

Психологическите фактори на инхибиране се дължат на наличието на различни психологически бариери от информационен или идеологически план (липса на осъзнаване на същността и целта на иновацията или отношение към иновацията като краткосрочна кампания). Причините, затрудняващи иновационния процес, включват консерватизма на мислене, липсата на инициативност и творчески подход при решаване на проблеми в социалната сфера.

Учените разработват специални програми, чиято цел е социално-психологическата подкрепа на иновациите. Основните им елементи са:

Критично отношение към предстоящите иновации;

Аргументи в тяхна полза;

Обосновка на очакваните крайни резултати в резултат на внедряването на иновацията;

Проучване на мненията на служителите на организацията, за да се идентифицират привържениците и противниците на иновациите и да се намери правилният подход към всяко заинтересовано лице;

Одобряване на плана за внедряване на иновациите, като се вземат предвид резултатите от обсъжданията и проучването на общественото мнение.

Въз основа на тези програми е възможно да се разработи механизъм, който помага да се отслаби ефектът на инхибиращите фактори чрез стимулиране на креативността на работниците:

Създаване на условия за поддържане на творческа атмосфера в организацията;

Стимулиране на иновативната активност на младите работници;

Редовно провеждане на конкурси за иновации;

Материална и морална подкрепа на творческите работници (учредяване на държавни титли, награди, настаняване на стаж в чуждестранни центрове и др.).

Социална база, обект на социални иновации са иноваторите. ИИ Пригожи предлага да се класифицират по редица признаци: според вида на иновационната дейност - създатели (автори на идеята и нейни популяризатори) и внедрители (автори на технологичния процес на разработване и внедряване на иновациите); по основна специалност - професионалисти и любители новатори; по брой участници - колективни и индивидуални новатори; по темата за иновациите - новатори - разработчици на нови материални продукти, нови технологии, методи на дейност, нови социални норми и отношения.

Иновационните социални технологии са такива методи, техники на иновативна дейност, които са насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, прилагане на такива инициативи, които предизвикват качествени промени в различни области на социалния живот, водят до рационално използване на материални и други ресурси в обществото. Иновационните технологии съществуват в две форми: под формата на програми и документи и като социални процеси, реално развиващи се в съответствие с тези програми.

Изследването и разработването на иновативни методи се извършва от иновациите - област на знанието, обхващаща въпросите на методологията и организацията на иновативната дейност, значително място сред проблемите, които са станали предмет и обект на нейното изследване, заема относително самостоятелна област на знанието – социална иновация. Това са нови средства за регулиране и развитие на социални процеси, които могат да съответстват на сложността на социалната ситуация, насочени към задоволяване на нуждите на човека и обществото в условия на висока несигурност на обстоятелствата.

Иновация - иновация в областта на техниката, технологията, организацията на труда или управлението, основана на използването на научни постижения и най-добри практики, осигуряваща качествено повишаване на ефективността на производствената система или качеството на продукта. Иновацията не е никаква иновация или иновация, а само такава, която сериозно повишава ефективността на съществуващата система.

Технология - набор от организационни мерки, операции и техники, насочени към производството, поддръжката, ремонта и / или експлоатацията на продукт с номинално качество и оптимални разходи. при което:

- под понятието продукт трябва да се разбира всеки краен продукт на труда (материален, интелектуален, морален, политически и др.);

- терминът номинално качество трябва да се разбира като предвидимо или предварително определено качество, например посочено в техническото задание и съгласувано с техническото предложение;

- терминът оптимални разходи трябва да се разбира като минималните възможни разходи, които не водят до влошаване на условията на труд, санитарните и екологичните стандарти, техническите стандарти и стандартите за пожарна безопасност, прекомерното износване на работните инструменти, както и финансови, икономически, политически и други рискове .

Сега нека се опитаме да обединим тези понятия.

Иновационните социални технологии са процедурно структуриран набор от техники и методи, насочени към изучаване, актуализиране и оптимизиране на иновационната дейност, в резултат на което се създават и материализират иновации, които предизвикват качествени промени в различни сфери на живота, насочени към рационалното използване на материалите, икономически и социални ресурси.

Иновационните социални технологии са такива методи, техники на иновативна дейност, които са насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, прилагане на такива инициативи, които предизвикват качествени промени в различни области на социалния живот, водят до рационално използване на материални и други ресурси в обществото2. Иновационните технологии съществуват в две форми: под формата на програми и документи и като социални процеси, реално развиващи се в съответствие с тези програми.

Използването на нови методи и технологии при решаването на специфични проблеми изисква тяхното модифициране и адаптиране към характеристиките на управлението, традициите, мащабите и нивата на социалните системи и др., което от своя страна доведе до създаването и развитието на иновативен метод, основан върху принципно нови за традиционната наука идеи и принципи и откриване на нови възможности за решаване на сложни комплексни проблеми на всички нива на социалната система.

Иновативният метод еволюира в различни форми:

Иновативната игра като метод за изследване и развитие на организациите;

Игрови програми, които предписват начините и средствата за умствена работа на групата за решаване на проблеми;

Социотехническа игра, базирана на принципите на работа на социалните технолози;

"императивна" форма, която възниква, когато иновативната игра се разделя на метода и формата на нейното изпълнение;

Матричната форма, която съчетава правилата на иновативния метод и основната технология на изследователските действия,

обучение и практически дейности.

Човек се стреми да въведе определен ред в света около себе си, използвайки образците и програмите, с които разполага. Този процес се нарича "онтологичен синтез", или "онтосинтеза", който става основа и механизъм за осъществяване на ефективни действия.

Цялото разнообразие от иновации може да се класифицира по редица критерии.

1. Според степента на новост:

радикални (основни) иновации, които реализират открития, големи изобретения и стават основа за формирането на нови поколения и посоки за развитие на технологиите и технологиите;

подобряване на иновациите реализиране на средни изобретения;

модификационни иновации, насочени към частично подобряване на остарели поколения оборудване и технологии, организация на производството.

2. Според предмета на приложение:

продуктови иновации, насочени към производството и използването на нови продукти (услуги) или нови материали, полуфабрикати, компоненти;

технологични иновации, насочени към създаване и прилагане на нова технология;

процесни иновации, фокусирани върху създаването и функционирането на нови организационни структури, както във фирмата, така и на междуфирмено ниво;

комплексни иновации, които са комбинация от различни иновации.

3. По обхвата на приложение:

индустрия;

междусекторни;

регионален;

в рамките на предприятието (фирмата).

4. По причини на възникване:

реактивни (адаптивни) иновации, които осигуряват оцеляването на фирмата, като реакция на иновации, извършени от конкуренти;

стратегическите иновации са иновации, чието прилагане е проактивно с цел получаване на конкурентни предимства в бъдеще.

5. По ефективност:

икономически;

социални;

екологични;

Социалната иновация е въвеждането на нещо ново в социалната сфера на обществото с цел успешно насърчаване на технологичните открития, разрешаване на социални конфликти и подобряване на живота на гражданите.

Времето и световната практика показват, че потенциалът на социалните иновации не може да бъде надценен.

Историята на термина

Този израз е използван през втората половина на 20 век от известни учени и общественици Майкъл Йънг, Питър Дракър и други изследователи на социалните процеси. Мухамад Юнус, основателят на механизма за микрофинансиране и микрокредитиране, носител на Нобелова награда за мир през 2006 г., се смята за автор на термина „социална иновация“, приложен към съвременността.

Но примери за такива иновации са известни много по-рано. От 1774 г. Й. Г. Песталоци работи върху идеята за отглеждане и обучение на деца от по-ниските слоеве на обществото, като ги приучава към продуктивен труд, за да осигури бъдещето им.

През 1799 г. Робърт Оуен започва експеримент, насочен към реформиране на индустриалните отношения. Той се зае да докаже, че грижата за наетите работници е от полза за работодателя.

От 20-ти век насам социалните иновации се разглеждат като постигане на индустриален успех по нови начини. Проучването и промяната на всички аспекти на хостела оказват влияние върху успеха на въвеждането на модерни технологии.

Иновативни технологии в социалната сфера



1. Модернизиране на обществените услуги в здравеопазването, образованието и развитието на демокрацията.
2. Отношение към човешкото тяло като сложна адаптивна система.
3. Участие на бизнеса в създаването на нови методи за взаимодействие с потребителите.
4. Отворен достъп до интелектуална собственост.
5. Колективен подход на компетентни организации за решаване на важни държавни въпроси, до общонационално обсъждане.
6. Създаване на благоприятни условия за въвеждане на иновации на място.
7. Подкрепа за сферата на социалното подпомагане от държавни и благотворителни организации от всички нива.



По инвестиционни обекти:

• демография;
• здравеопазване;
• образование;
• Подобряване условията на живот на населението;
• Повишаване на културното ниво;
• Социална сигурност.

По инвестиционни субекти:

• Международни организации;
• Органи на Руската федерация (федерални, субекти на федерацията, общински);
• Физически и юридически лица.

Форма за изпълнение:

• Истински;
• Пари в брой;
• Организационни;
• Културен.

По инвестиционен период:

• Краткосрочни - за срок до 1 година;
• Средносрочни - за период от 1 до 3 години;
• Дългосрочните инвестиции са инвестиции за период от 3 или повече години.

По важност:

• в отделно съоръжение;
• Системна иновация.

С предварително записване:

• Промяна на формата на дейност;
• Създаване на нов продукт.

Ролята на социалните иновации в развитието на обществото



Социалните иновации подпомагат икономическото развитие на обществото и подобряват качеството на живот на населението. Те разрешават трудни ситуации в обществото, изглаждат прехода от един етап на технологични процеси към друг.

Целта на подобни иновации като цяло е да се създаде общество с балансирани социални, икономически и екологични нужди. В идеалния случай социалната инфраструктура трябва да съответства на структурата на прогресивно развиващото се общество. Тогава движението към идеала ще бъде взаимно: обществото ще отговори.

Глобалната общност планира да улесни решаването на пет мегазадачи с помощта на иновативни социални технологии:

• Урбанизация;
• Интелектуалността като нова екологичност;
• Енергия;
• Мобилни технологии;
• Здравеопазване.

Имаме много общо в мирогледа на нещата. Но за прогресивното и ползотворно развитие на обществото у нас неоценима роля биха изиграли преди всичко компетентните иновации в здравеопазването, образованието и подобряването на условията на живот.

Демографията, културата, науката неминуемо ще „наваксат“. И ще се решават задачи на световно ниво.

Социални иновации в Русия



Осигурителната система у нас е на повече от двадесет години, а подпомагането на бедните, слабите и правно незащитените е предимно парично, облекло и консултативно. Но иновативните предложения за услуги в такава работа трябва да бъдат разнообразни, да бъдат проактивни и да предизвикват оживена реакция от страна на населението.

В по-голяма степен това се отнася за:

• Право на достойно платен труд;
• Здравеопазване, защита на майчинството и детството;
• обществена безопасност;
• Безплатно образование от всякакъв вид;
• Правата на гражданите на жилище;
• опазване на околната среда;
• Презрение към децата, инвалидите, старците и бедните.

Необходими са не парични инжекции в „социалната сфера“, а производството на интелектуален продукт под формата на нови модели на управление, оригинални методи за решаване на проблеми и активиране на възможностите на Интернет.

За руския бизнес социалните иновации все още са недостатъчно използван ресурс. Досега социалната отговорност на отделните бизнесмени изглежда струва скъпо.

Иновации в социалната работа с възрастни хора

Особена група от населението във всички страни са възрастните и старите хора. Затова й се отделя много внимание.



Ако приемем увеличение на инвестициите в човешкия капитал, трябва да се има предвид, че търсенето на услуги за възрастни и стари хора ще нараства с времето. При разработването на подходящи иновативни социални проекти е необходимо:

• Уважение към старостта;
• Опит в близко общуване с възрастни хора;
• Вярата в човешките знания и умения;
• Желание да направи последните си години интересни;
• Познаване на характеристиките на старостта;
• Независимост от предразсъдъците, свързани със старостта;
• Вашият собствен оптимистичен възглед за бъдещата ви старост.

Броят на иновативните технологии за работа с възрастни граждани включва създаването на:

• Геронтологични рехабилитационни центрове;
• домове на милосърдието;
• Пунктове за подпомагане на лица без постоянно местоживеене;
• Социално-здравни центрове;
• Специално жилище за самотни възрастни хора.

Има програми за ограничаване на темпото на стареене: отключване на творчески потенциал, използване на резервите на тялото, възможна работа или изучаване на достъпен занаят.

Има федерална програма "По-старото поколение". Оказва се битова и медицинска помощ, консултират се юристи и психолози, организират се културни прояви.

Най-важното е да не позволявате на човек да се чувства безполезен, да поддържа неговата физическа и психологическа форма, да вдъхва вяра във възможността за пълноценен богат живот за повече от една година.

Примери за социални иновации



Причините за трудностите на иновационната политика в Русия:

• Хората са консервативни и предпазливи към промяната;
• На практика всички иновации се предлагат на обществото, без да се вземат предвид мненията на гражданите.

Но сме зле информирани за енергичните опити на ентусиастите да променят състоянието на социалното подпомагане на нуждаещите се.

1. Комплексът от проекти "Вологда - градът на добрите дела" включва значителен списък от иновации.
   Над 65 000 са участниците в проекта Care. В този проект има повече от 500 представители на бизнеса, за които е полезно да зарадват всички с ниски доходи с отстъпки: поради увеличаването на търговията за пет години спестяванията на тези предприятия достигнаха стотици милиони рубли.
   Площадките на "Град на детството" са пълни с деца, в микрорайони "Приятелски съседи" празнуват заедно празници, спорт на открито за младежи в проекта "Дъхът на улиците".
2. Екипът на "Търсене на дарители" създаде база данни с дарители в интернет. Хората въвеждат своите данни, кръвна група и Rh. Иновацията вече е спасила стотици животи.
3. Проект "Бутонът на живота". За помощ на възрастни хора при спешни случаи. Това е гривна с бутон, който човек натиска в момент на опасност, а роднините получават тревожно обаждане. По-късно в гривната е вграден жироскоп: ако човек падне, губейки съзнание, устройството ще даде сигнал сам.
4. „Телефоните за помощ“, „социалните хотели“ вече са станали обичайна черта на нашето време.
5. Една от сладкарските фабрики в Алтай произвежда шоколадови комплекти с червен кръст на кутията. Определена част от приходите са преведени в полза на Червения кръст. В резултат на това повече от 70 деца от града се възползваха от помощта на Червения кръст. И хората купиха сладкиши специално, за да помогнат на децата.
6. В Русия има иновация "етично потребление".
   Достъпно е за всеки от нас:
   • Участват в разделното събиране на отпадъци;
   • пести електричество;
   • Да засадя дърво;
   • Насърчаване на екотуризма;
   • Откажете се от найлонови торбички;
   • Карам колело;
   • Разхождайте се по-често
   • Използвайте обществен транспорт, а не личен автомобил;
   • Подкрепете екологично чисти производители.

Дори този малък списък от социални иновации дава надежда за укрепване на междуличностните връзки и подобряване на обществото у нас.