Sissejuhatus 3
1. Sotsiaalsete konfliktide peamised aspektid 4
1.1 Konfliktide klassifikatsioon 6
1.2.Konfliktide tunnused 8
2. Sotsiaalsete konfliktide etapid 13
Järeldus 18
Sissejuhatus
Ühiskonna sotsiaalne heterogeensus, erinevused sissetulekutasemetes, võimuses, prestiižis jne. põhjustavad sageli konflikte. Konfliktid on ühiskonnaelu lahutamatu osa. Vene ühiskonna kaasaegne elu on eriti rikas konfliktide poolest. Kõik see toob kaasa suure tähelepanu konfliktide uurimisele. Selle töö aluseks oli selle nähtuse laialdane esinemine.
Teema aktuaalsusest annab tunnistust asjaolu, et seisukohtade, arvamuste, seisukohtade kokkupõrge on tööstus- ja ühiskonnaelus väga sage nähtus. Seetõttu on erinevates konfliktiolukordades õige käitumisliini väljatöötamiseks vaja teada, mis on konflikt ja kuidas inimesed omavahel kokkuleppele jõuavad. Konfliktide tundmine tõstab suhtluskultuuri ja muudab inimese elu mitte ainult rahulikumaks, vaid ka psühholoogiliselt stabiilsemaks.
Konflikt, eriti sotsiaalne, on inimeste avalikus elus väga huvitav nähtus ja sellega seoses pole juhus, et selle vastu tunnevad huvi paljud silmapaistvad teadlased, kes on seotud väga paljude teadustega. Nii kirjutas professor N. V. Mihhailov: "Konflikt on stiimul ja pidur progressile, arengule ja lagunemisele, heale ja kurjale."
Konfliktide kustutamisel ja lokaliseerimisel tekkivad raskused nõuavad kogu konflikti põhjalikku analüüsi, selle võimalike põhjuste ja tagajärgede väljaselgitamist.
1. Sotsiaalsete konfliktide peamised aspektid
Konflikt on vastandlike eesmärkide, seisukohtade, arvamuste ja oponentide või vastastikmõju subjektide vaadete kokkupõrge. Inglise sotsioloog E. Gidens andis konflikti definitsiooni järgmiselt: "Konflikti all pean silmas tegelikku võitlust tegutsevate inimeste või rühmade vahel, olenemata selle võitluse päritolust, selle meetoditest ja vahenditest, mida kumbki pool on mobiliseerinud." Konflikt on kõikjal esinev nähtus. Iga ühiskond, iga sotsiaalne rühm, sotsiaalne kogukond on ühel või teisel määral allutatud konfliktidele. Selle nähtuse lai levik ning ühiskonna ja teadlaste kõrgendatud tähelepanu sellele aitasid kaasa sotsioloogiliste teadmiste eriharu - konfliktoloogia - tekkimisele. Konfliktid liigitatakse nende struktuuri ja uurimisvaldkondade järgi.
Sotsiaalne konflikt on sotsiaalsete jõudude interaktsiooni eriliik, kus ühe poole tegevus, seistes silmitsi teise vastuseisuga, muudab võimatuks oma eesmärkide ja huvide realiseerimise.
Konflikti peamised subjektid on suured sotsiaalsed grupid. Suur konfliktoloog R. Dorendorf viitab konflikti subjektidele kolme tüüpi sotsiaalsetele rühmadele:
1) Põhirühmad - otsesed konfliktis osalejad, kes suhtlevad objektiivselt või subjektiivselt kokkusobimatute eesmärkide saavutamiseks.
2) Sekundaarsed rühmad – kipuvad olema konfliktis otseselt mitteseotud, kuid aitavad kaasa konflikti õhutamisele. Ägenemise staadiumis võivad need saada esmaseks pooleks.
3) Kolmandad jõud on huvitatud konflikti lahendamisest.
Konflikti teema on peamine vastuolu, mille tõttu ja lahendamise nimel subjektid konfrontatsiooni lähevad.
Konfliktoloogia on konflikti kirjeldamiseks välja töötanud kaks mudelit: protseduuriline ja struktuurne. Menetlusmudel keskendub konflikti dünaamikale, konfliktsituatsiooni tekkimisele, konflikti üleminekule ühest etapist teise, konflikti käitumise vormidele ja konflikti lõpptulemusele. Struktuurimudelis nihkub rõhk konflikti aluseks olevate ja selle dünaamikat määravate tingimuste analüüsile. Selle mudeli põhieesmärk on paika panna konfliktkäitumist mõjutavad parameetrid ja selle käitumise vormide täpsustamine.
Palju tähelepanu pööratakse konfliktides osalejate „tugevuse“ mõistele 1 . Tugevus on vastase võime realiseerida oma eesmärk vastu suhtluspartneri tahtmist. See sisaldab mitmeid heterogeenseid komponente:
Füüsiline jõud, sealhulgas vägivallavahendina kasutatavad tehnilised vahendid;
Informatiivselt tsiviliseeritud jõu kasutamise vorm, mis nõuab faktide, statistiliste andmete kogumist, dokumentide analüüsi, ekspertiisimaterjalide uurimist, et tagada täielik teadmine konflikti olemusest, vastase kohta, et arendada konflikti olemust. käitumisstrateegia ja taktika, kasutada vastast diskrediteerivaid materjale jne;
Sotsiaalne staatus, väljendatuna ühiskondlikult tunnustatud näitajates (sissetulek, võimutase, prestiiž jne);
Muud ressursid - raha, territoorium, ajalimiit, toetajate arv jne.
Konfliktikäitumise etappi iseloomustab konfliktis osalejate jõu maksimaalne kasutamine, kõigi nende käsutuses olevate ressursside kasutamine.
Olulist mõju konfliktisuhete arengule avaldab ümbritsev sotsiaalne keskkond, mis määrab konfliktiprotsesside toimumise tingimused. Keskkond võib toimida konfliktis osalejatele kas välise toe allikana või heidutajana või neutraalse tegurina.
Konfliktide klassifikatsioon
Kõik konfliktid saab liigitada olenevalt lahkarvamuste valdkondadest järgmiselt.
1. Isiklik konflikt. See tsoon hõlmab konflikte, mis toimuvad isiksuse sees, individuaalse teadvuse tasandil. Sellised konfliktid võivad olla seotud näiteks liigse sõltuvuse või rollipingega. See on puhtalt psühholoogiline konflikt, kuid see võib olla katalüsaator grupipingete tekkeks, kui indiviid otsib oma sisemise konflikti põhjust grupi liikmete seas.
2. Inimestevaheline konflikt. See tsoon hõlmab lahkarvamusi kahe või enama sama rühma või rühmade liikme vahel.
3. Rühmadevaheline konflikt. Teatud arv rühma moodustavaid indiviide (see tähendab sotsiaalset kogukonda, mis on võimeline ühiselt koordineeritud tegevuseks) satub konflikti teise rühmaga, millesse ei kuulu esimese rühma isikud. See on kõige levinum konfliktiliik, sest inimesed, asudes teisi mõjutama, püüavad tavaliselt enda poole meelitada toetajaid, moodustada konfliktis tegutsemist hõlbustava rühma.
4. Omandikonflikt. Tekib üksikisikute kaksikliikmelisuse tõttu, näiteks siis, kui nad moodustavad rühma teises, suuremas rühmas või kui indiviid on samaaegselt kahes võistlevas rühmas, mis taotlevad sama eesmärki.
5. Konflikt väliskeskkonnaga. Rühma moodustavad indiviidid on väljastpoolt tuleva surve all (peamiselt kultuuriliste, haldus- ja majandusnormide ja eeskirjade tõttu). Sageli satuvad nad vastuollu neid norme ja eeskirju toetavate institutsioonidega.
Sisemise sisu järgi jagunevad sotsiaalsed konfliktid ratsionaalseteks ja emotsionaalseteks 2 . To ratsionaalne hõlmab selliseid konflikte, mis hõlmavad mõistlikku, asjalikku koostööd, ressursside ümberjaotamist ning juhtimis- või sotsiaalse struktuuri parandamist. Ratsionaalseid konflikte tuleb ette ka kultuurivaldkonnas, kui inimesed püüavad vabaneda iganenud, mittevajalikest vormidest, kommetest ja uskumustest. Reeglina ei lähe ratsionaalsetes konfliktides osalejad isiklikule tasandile ega kujunda oma mõtetes vaenlase kuvandit. Vastase austamine, tema õiguse tunnustamine teatud määral tõele – need on ratsionaalse konflikti iseloomulikud jooned. Sellised konfliktid ei ole teravad, pikalevenivad, kuna mõlemad pooled püüdlevad põhimõtteliselt sama eesmärgi poole - parandada suhteid, norme, käitumismustreid ja väärtuste õiglast jaotamist. Osapooled jõuavad kokkuleppele ja niipea, kui masendav takistus on kõrvaldatud, laheneb konflikt.
Konflikti interaktsioonide, kokkupõrgete käigus kandub aga selle osaliste agressiivsus sageli konflikti põhjuselt üle indiviidile. Sel juhul unustatakse lihtsalt konflikti algpõhjus ja osalejad tegutsevad isikliku vaenulikkuse alusel. Seda konflikti nimetatakse emotsionaalne. Alates hetkest, kui emotsionaalne konflikt ilmneb, ilmuvad selles osalevate inimeste teadvusesse negatiivsed stereotüübid.
Emotsionaalsete konfliktide tekkimine on ettearvamatu ja enamikul juhtudel on see kontrollimatu. Enamasti peatub selline konflikt pärast uute inimeste või isegi uute põlvkondade ilmumist olukorda. Kuid mõned konfliktid (näiteks rahvuslikud, usulised) võivad emotsionaalse meeleolu edasi anda teistele põlvkondadele. Sel juhul jätkub konflikt päris pikaks ajaks.
Konfliktide tunnused
Hoolimata konfliktide vastasmõjude arvukatest ilmingutest ühiskonnaelus, on neil kõigil mitmeid ühiseid tunnuseid, mille uurimine võimaldab klassifitseerida konfliktide põhiparameetreid, samuti tuvastada nende intensiivsust mõjutavad tegurid. Kõiki konflikte iseloomustavad neli peamist parameetrit: konflikti põhjused, konflikti tõsidus, kestus ja tagajärjed 3 . Neid omadusi arvestades on võimalik kindlaks teha konfliktide sarnasused ja erinevused ning nende kulgemise tunnused.
Konfliktide põhjused.
Konflikti interaktsioonide uurimisel on oluline konflikti olemuse mõiste määratlemine ja selle põhjuste hilisem analüüs, kuna põhjus on punkt, mille ümber konfliktsituatsioon areneb. Konflikti varajane diagnoosimine on suunatud eelkõige selle tegeliku põhjuse leidmisele, mis võimaldab sotsiaalset kontrolli sotsiaalsete rühmade käitumise üle konfliktieelses staadiumis.
Sotsiaalse konflikti põhjuste analüüsi on otstarbekas alustada nende tüpoloogiaga. Võib eristada järgmist tüüpi põhjuseid:
1.Vastupidiste orientatsioonide olemasolu. Igal indiviidil ja sotsiaalsel rühmal on teatud väärtusorientatsioonid sotsiaalse elu kõige olulisemate aspektide osas. Nad on kõik erinevad ja tavaliselt vastandlikud. Vajaduste rahuldamise poole püüdlemise hetkel, blokeeritud eesmärkide juuresolekul, mida mitmed isikud või rühmad püüavad saavutada, puutuvad kokku vastandlikud väärtusorientatsioonid ja võivad põhjustada konflikti.
2.ideoloogilistel põhjustel. Konfliktid, mis tekivad ideoloogiliste erinevuste alusel, on vastandliku orientatsiooni konflikti erijuht. Erinevus nende vahel seisneb selles, et konflikti ideoloogiline põhjus peitub erinevas suhtumises alluvus-, domineerimissuhet õigustavasse ja legitimeerivasse ideesüsteemi ning erinevate ühiskonnagruppide fundamentaalsetes maailmavaadetes. Sel juhul muutuvad vastuolude katalüsaatoriks usu elemendid, religioossed, ühiskondlik-poliitilised püüdlused.
3.Konfliktide põhjused on majandusliku ja sotsiaalse ebavõrdsuse erinevad vormid. Seda tüüpi põhjused on seotud oluliste erinevustega väärtuste (sissetulek, teadmised, teave, kultuurielemendid jne) jaotuses üksikisikute ja rühmade vahel. Ebavõrdsus väärtuste jaotuses on kõikjal, kuid konflikt tekib ainult siis, kui ebavõrdsus on nii suur, et üks sotsiaalsetest gruppidest peab seda väga oluliseks, ja ainult siis, kui selline oluline ebavõrdsus toob kaasa oluliste sotsiaalsete vajaduste blokaadi. ühes sotsiaalses grupis. Sel juhul tekkiv sotsiaalne pinge võib olla sotsiaalse konflikti põhjus. See on tingitud lisavajaduste esilekerkimisest inimestes, näiteks vajadusest omada sama palju väärtusi.
4. Konfliktide põhjused peituvad sotsiaalse struktuuri elementide omavahelistes suhetes. Need ilmnevad erinevate kohtade tõttu, mida struktuurielemendid ühiskonnas, organisatsioonis või korrastatud sotsiaalses rühmas hõivavad. Sel põhjusel tekkinud konflikti võib seostada esiteks erinevate eesmärkidega, mida üksikud elemendid taotlevad. Teiseks on sel põhjusel tekkinud konflikt seotud ühe või teise struktuurielemendi sooviga asuda hierarhilises struktuuris kõrgemale kohale.
Igal sotsiaalsel konfliktil on üsna keeruline sisemine struktuur. Sotsiaalse konflikti sisu ja kulgemise tunnuseid on soovitatav analüüsida neljas põhifaasis: konfliktieelne etapp, konflikt ise, konflikti lahendamise staadium ja konfliktijärgne etapp.
konfliktieelne etapp.
Ühtegi sotsiaalset konflikti ei teki kohe. Emotsionaalne pinge, ärritus ja viha kuhjuvad tavaliselt aja jooksul, mistõttu konfliktieelne etapp jääb mõnikord edasi. Selles etapis saame rääkida konflikti arengu varjatud (latentsest) faasist.
Märkimisväärne grupp kodumaistest konfliktoloogidest (A. Zaitsev, A. Dmitriev, V. Kudrjavtsev, G. Kudrjavtsev, V. Šalenko) peab vajalikuks iseloomustada seda etappi mõistega “sotsiaalne pinge”. Sotsiaalne pinge on üksikisikute, sotsiaalsete rühmade ja ühiskonna kui terviku ühiskonna teadvuse ja käitumise eriline sotsiaalpsühholoogiline seisund, sündmuste tajumise ja hindamise spetsiifiline olukord, mida iseloomustab suurenenud emotsionaalne erutus, sotsiaalse regulatsiooni mehhanismide rikkumine ja kontroll. 1 Igal sotsiaalse konflikti vormil võivad olla oma spetsiifilised sotsiaalse pinge näitajad. Sotsiaalne pinge tekib siis, kui konflikt pole veel kuju võtnud, kui konfliktil puuduvad selgelt määratletud osapooled.
Iga konflikti iseloomulik tunnus on objekti olemasolu, mille omamine (või saavutamine) on seotud kahe konflikti sattunud subjekti vajaduste frustratsiooniga. See objekt peab olema põhimõtteliselt jagamatu või vastaste silmis sellisena paistma. Jagamatu objekt on konflikti põhjus. Sellise objekti olemasolu ja suurus peavad selle osalejad või vastaspooled vähemalt osaliselt teadvustama. Kui seda ei juhtu, on vastastel raske agressiivset tegevust läbi viia ja reeglina konflikti ei teki.
Poola konfliktoloog E. Vyatr teeb ettepaneku seda etappi iseloomustada sotsiaalpsühholoogilise deprivatsiooni mõiste abil. Deprivatsioon on seisund, mida iseloomustab selge lahknevus ootuste ja nende täitmise võime vahel. Ilmajäämine aja jooksul võib kas suureneda või väheneda või jääda muutumatuks. üks
Konfliktieelne etapp on periood, mil konflikti osapooled hindavad oma ressursse, enne kui otsustavad konflikti ette võtta või taanduda. Need ressursid hõlmavad materiaalseid väärtusi, mida saab kasutada vastase mõjutamiseks, informatsiooni, võimu, sidemeid, prestiiži jne. Samal ajal toimub vastaspoolte jõudude koondamine, toetajate otsimine ja konfliktis osalevate rühmade moodustamine.
Konfliktieelne etapp on iseloomulik ka strateegia iga konfliktse poole või isegi mitme strateegia kujunemisel. Pealegi kasutatakse seda, mis olukorrale kõige paremini sobib. Strateegiat mõistetakse kui konfliktis osalejate (või nagu öeldakse "sillapea") nägemust olukorrast, eesmärgi kujundamist vastaspoole suhtes ja lõpuks viisi valikut vaenlast mõjutada. Õige strateegia, tegevusmeetodite valikuga saab konflikte ennetada.
Otsene konflikt.
Seda etappi iseloomustab eelkõige intsidendi esinemine, s.o. sotsiaalsed tegevused, mille eesmärk on muuta konkurentide käitumist. See on konflikti aktiivne ja aktiivne osa. Seega koosneb kogu konflikt konfliktiolukorrast, mis kujuneb välja konfliktieelses staadiumis, ja intsidendist.
Konfliktikäitumine iseloomustab konflikti arengu teist, peamist etappi. Konfliktikäitumine on tegevus, mille eesmärk on otseselt või kaudselt takistada vastaspoole eesmärkide, kavatsuste ja huvide saavutamist.
Juhtumi moodustavad toimingud on jagatud kahte rühma, millest igaüks põhineb inimeste konkreetsel käitumisel. Esimesse rühma kuuluvad konfliktis olevate rivaalide tegevused, mis on oma olemuselt avatud. See võib olla verbaalne arutelu, majandussanktsioonid, füüsiline surve, poliitiline võitlus, spordivõistlus jne. Sellised tegevused on reeglina kergesti tuvastatavad kui konfliktsed, agressiivsed, vaenulikud.
Teise rühma kuuluvad rivaalide varjatud tegevused konfliktis. Varjatud, kuid sellegipoolest üliaktiivne võitlus taotleb eesmärki suruda vastasele peale ebasoodne tegevussuund ja paljastada samal ajal tema strateegia. Peamine tegevusviis varjatud sisekonflikti korral on refleksiivne kontroll – kontrollimeetod, mille puhul otsuse tegemise alused kanduvad üle ühelt osalejalt teisele. See tähendab, et üks rivaalidest üritab teise teadvusesse edastada ja juurutada sellist teavet, mis paneb selle teise tegutsema viisil, mis on selle teabe edastajale kasulik.
Konflikti enda staadiumis on väga iseloomulik hetk kriitilise punkti olemasolu, kus vastaspoolte vahelised konfliktid saavutavad maksimaalse teravuse ja tugevuse. Kriitilisele punktile lähenemise üheks kriteeriumiks võib pidada lõimumist, iga konfliktiosalise jõupingutuste üksmeelelisust, konfliktis osalevate rühmade ühtekuuluvust.
Oluline on teada kriitilise punkti ületamise aega, sest pärast seda on olukord kõige paremini juhitav, samas on sekkumine kriitilisel hetkel, konflikti haripunktis kasutu või isegi ohtlik. Kriitilise punkti saavutamine ja selle läbimine sõltuvad suuresti konfliktis osalejate välistest asjaoludest, aga ka väljastpoolt konflikti sisse toodud ressurssidest ja väärtustest.
3.Konflikti lahendamine.
Väline märk konflikti lahendamisest võib olla juhtumi lõpp. See on lõpetamine, mitte ajutine seiskumine. See tähendab, et konflikti osapoolte vaheline konfliktsuhe lõpetatakse. Likvideerimine, intsidendi lõpetamine on konflikti lahendamiseks vajalik, kuid mitte piisav tingimus. Sageli kogevad inimesed pärast aktiivse konfliktsituatsiooni lõpetamist jätkuvalt frustreerivat seisundit, otsivad selle põhjuseid. Sel juhul lahvatab konflikt uuesti.
Sotsiaalse konflikti lahendamine on võimalik ainult siis, kui konfliktiolukord muutub. See muudatus võib esineda mitmel kujul. Kuid kõige tõhusamaks muudatuseks konfliktiolukorras, mis võimaldab konflikti kustutada, peetakse konflikti põhjuse kõrvaldamist. Ratsionaalse konflikti puhul viib põhjuse kõrvaldamine vältimatult selle lahenemiseni, kuid emotsionaalse konflikti puhul tuleks konfliktsituatsiooni muutmisel kõige olulisemaks momendiks pidada rivaalide suhtumise muutumist üksteise suhtes.
Ühiskondlikku konflikti on võimalik lahendada ka ühe osapoole nõuete muutmisega: vastane teeb järeleandmisi ja muudab konfliktis oma käitumise eesmärke.
Ühiskondlik konflikt võib laheneda ka osapoolte ressursside ammendumise või kolmanda jõu sekkumise tulemusena, mis loob ühe osapoole ülekaaluka ülekaalu, ja lõpuks ka osapoolte täieliku kõrvaldamise tulemusena. rivaal. Kõigil neil juhtudel toimub konfliktiolukorras kindlasti muutus.
Kaasaegne konfliktoloogia on sõnastanud tingimused, mille korral on võimalik sotsiaalsete konfliktide edukas lahendamine. Üks olulisi tingimusi on selle põhjuste õigeaegne ja täpne analüüs. Ja see hõlmab objektiivselt olemasolevate vastuolude, huvide, eesmärkide tuvastamist. Sellest vaatenurgast läbiviidud analüüs võimaldab visandada konfliktiolukorra “äritsooni”. Teine, mitte vähem oluline tingimus on vastastikune huvi ületada vastuolusid mõlema poole huvide vastastikuse tunnustamise alusel. Selleks peavad konflikti osapooled püüdma vabaneda vaenulikkusest ja usaldamatusest üksteise suhtes. Sellise seisundi saavutamine on võimalik igale rühmale laiemalt tähendusrikka eesmärgi alusel. Kolmas, hädavajalik tingimus on konfliktist ülesaamise võimaluste ühine otsimine. Siin on võimalik kasutada tervet vahendite ja meetodite arsenali: osapoolte vahetu dialoog, läbirääkimised kolmanda osapoole osalusel jne.
Konfliktoloogia on välja töötanud mitmeid soovitusi, mille järgimine kiirendab konfliktide lahendamise protsessi: 1) läbirääkimistel tuleks eelistada sisuliste küsimuste arutamist; 2) pooled peavad püüdma leevendada psühholoogilisi ja sotsiaalseid pingeid; 3) pooled peavad üksteise suhtes üles näitama vastastikust austust; 4) läbirääkijad peaksid püüdma muuta konfliktiolukorra oluline ja varjatud osa avatuks, avalikult ja veenvalt paljastades üksteise seisukohti ning luues teadlikult avaliku võrdse arvamustevahetuse õhkkonna; 5) kõik läbirääkijad peaksid üles näitama kalduvust
Ühiskonna arengu üheks tingimuseks on erinevate gruppide vastasseis. Mida keerulisem on ühiskonna struktuur, seda rohkem on see killustunud ja seda suurem on risk sellise nähtuse nagu sotsiaalne konflikt. Tänu temale toimub kogu inimkonna kui terviku areng.
Mis on sotsiaalne konflikt?
See on kõrgeim staadium, kus üksikisikute, rühmade ja kogu ühiskonna kui terviku vahelistes suhetes tekib vastasseis. Sotsiaalse konflikti mõiste tähendab kahe või enama osapoole vastuolu. Lisaks tekib ka inimesesisene vastasseis, kui inimesel on vajadused ja huvid, mis lähevad omavahel vastuollu. See probleem pärineb enam kui aastatuhandest ja lähtub seisukohast, et ühed peaksid olema "tüüri juures", teised aga kuuletuma.
Mis põhjustab sotsiaalseid konflikte?
Vundamendiks on subjektiiv-objektiivse iseloomuga vastuolud. Objektiivsed vastuolud hõlmavad "isade" ja "laste", ülemuste ja alluvate, tööjõu ja kapitali vastasseisu. Sotsiaalsete konfliktide subjektiivsed põhjused sõltuvad iga inimese olukorra tajumisest ja tema suhtumisest sellesse. Konfliktoloogid tuvastavad vastasseisu tekkimiseks mitmesuguseid põhjuseid, siin on peamised:
- Agressiivsus, mida võivad üles näidata kõik loomad, ka inimesed.
- Ülerahvastatus ja keskkonnategurid.
- vaenulikkus ühiskonna vastu.
- Sotsiaalne ja majanduslik ebavõrdsus.
- Kultuurilised vastuolud.
Eraldi võetud isikud ja rühmad võivad konflikti sattuda materiaalsete hüvede, ülimuslike hoiakute ja väärtuste, autoriteedi jms pärast. Mis tahes tegevusalal võib vaidlus tekkida kokkusobimatute vajaduste ja huvide tõttu. Kuid mitte kõik vastuolud ei arene vastasseisuks. Nad räägivad sellest ainult aktiivse vastasseisu ja avatud võitluse tingimustes.
Sotsiaalsetes konfliktides osalejad
Esiteks on need inimesed, kes seisavad mõlemal pool barrikaade. Praeguse olukorra käigus võivad need olla nii füüsilised kui ka juriidilised isikud. Sotsiaalse konflikti eripära on see, et see põhineb teatud lahkarvamustel, mille tõttu põrkuvad osalejate huvid. Samuti on objekt, millel võib olla materiaalne, vaimne või sotsiaalne vorm ja mida iga osaleja soovib saada. Ja nende vahetu keskkond on mikro- või makrokeskkond.
Sotsiaalne konflikt – plussid ja miinused
Ühest küljest võimaldab avatud kokkupõrge ühiskonnal areneda, saavutada teatud kokkuleppeid ja arusaamu. Selle tulemusena õpivad selle üksikud liikmed kohanema võõraste tingimustega, arvestama teiste inimeste soovidega. Teisest küljest pole tänapäevaseid sotsiaalseid konflikte ja nende tagajärgi ette näha. Sündmuste kõige raskema arengu korral võib ühiskond täielikult kokku kukkuda.
Sotsiaalse konflikti funktsioonid
Esimesed on konstruktiivsed, teised aga hävitavad. Konstruktiivsed on positiivsed - maandavad pingeid, viivad ellu muutusi ühiskonnas jne. Destruktiivsed toovad kaasa hävingu ja kaose, destabiliseerivad suhteid teatud keskkonnas, hävitavad sotsiaalset kogukonda. Sotsiaalse konflikti positiivne funktsioon on tugevdada ühiskonda tervikuna ja selle liikmete vahelisi suhteid. Negatiivne – destabiliseerib ühiskonda.
Sotsiaalse konflikti etapid
Konflikti arengu etapid on järgmised:
- Peidetud. Pinge subjektidevahelises suhtluses kasvab tänu igaühe soovile oma positsiooni parandada ja üleolekut saavutada.
- Pinge. Sotsiaalse konflikti peamised etapid hõlmavad pingeid. Veelgi enam, mida suurem on domineeriva poole jõud ja paremus, seda tugevam see on. Osapoolte leppimatus toob kaasa väga tugeva vastasseisu.
- Antagonism. See on kõrge pinge tagajärg.
- Kokkusobimatus. Tegelikult opositsioon ise.
- Lõpetamine. Olukorra lahendamine.
Sotsiaalsete konfliktide tüübid
Need võivad olla tööalased, majanduslikud, poliitilised, hariduslikud, sotsiaalkindlustused jne. Nagu juba mainitud, võivad need esineda üksikisikute vahel ja igaühe sees. Siin on levinud klassifikatsioon:
- Kooskõlas esinemise allikaga – väärtuste, huvide ja samastumise vastasseis.
- Vastavalt ühiskonnale avalduvatele tagajärgedele jagunevad peamised sotsiaalsed konfliktid konstruktiivseteks ja destruktiivseteks, edukateks ja ebaõnnestunud.
- Vastavalt keskkonnamõju astmele - lühiajaline, keskpikk, pikaajaline, akuutne, suuremahuline, piirkondlik, kohalik jne.
- Vastavalt vastaste asukohale - horisontaalne ja vertikaalne. Esimesel juhul vaidlevad inimesed, kes on samal tasemel, ja teisel ülemus ja alluv.
- Võitlusmeetodi järgi - rahumeelne ja relvastatud.
- Olenevalt avatuse astmest – peidetud ja avatud. Esimesel juhul mõjutavad rivaalid üksteist kaudsete meetoditega ning teisel juhul liigutakse lahtiste tülide ja vaidlusteni.
- Vastavalt osalejate koosseisule - organisatsiooniline, rühmitus, poliitiline.
Sotsiaalsete konfliktide lahendamise viisid
Kõige tõhusamad viisid konfliktide lahendamiseks:
- vastasseisu vältimine. See tähendab, et üks osalejatest lahkub "lavalt" füüsiliselt või psühholoogiliselt, kuid konfliktiolukord ise jääb alles, kuna selle põhjustanud põhjust pole kõrvaldatud.
- Läbirääkimised. Mõlemad pooled püüavad leida ühisosa ja teed koostööle.
- Vahendajad. hõlmama vahendajate kasutamist. Tema rolli saab täita nii organisatsioon kui ka üksikisik, kes tänu olemasolevatele võimalustele ja kogemustele teeb seda, mida ilma tema osaluseta poleks võimalik teha.
- edasilükkamine. Tegelikult kaotab üks vastane vaid ajutiselt, soovides jõudu koguda ja uuesti sotsiaalsesse konflikti siseneda, püüdes kaotatut tagasi saada.
- Kaebus vahekohtusse või vahekohtusse. Samas käsitletakse vastasseisu seaduse ja seaduse norme järgides.
- Jõu meetod sõjaväe, varustuse ja relvade kaasamisega, see tähendab tegelikult sõda.
Millised on sotsiaalsete konfliktide tagajärjed?
Teadlased vaatlevad seda nähtust funktsionalistlikust ja sotsioloogilisest vaatepunktist. Esimesel juhul on vastasseis selgelt negatiivne ja toob kaasa järgmised tagajärjed:
- Ühiskonna destabiliseerimine. Kontrollihoovad enam ei tööta, ühiskonnas valitseb kaos ja ettearvamatus.
- Sotsiaalse konflikti tagajärjed hõlmavad ka teatud eesmärkides osalejaid, milleks on vaenlase võitmine. Samal ajal jäävad kõik muud probleemid tagaplaanile.
- Lootuse kadumine edasisteks sõbralikeks suheteks vastasega.
- Vastasseisus osalejad eemaldatakse ühiskonnast, nad tunnevad rahulolematust jne.
- Need, kes vaatlevad vastandumist sotsioloogilisest vaatenurgast, usuvad, et sellel nähtusel on ka positiivseid külgi:
- Huviga juhtumi positiivse tulemuse vastu on inimesed ühtsed ja nende vahel tugevneb vastastikune mõistmine. Kõik tunnevad oma osalust toimuvas ja teevad kõik selleks, et sotsiaalsel konfliktil oleks rahumeelne tulemus.
- Olemasolevaid struktuure ja institutsioone ajakohastatakse ning moodustatakse uusi. Äsja tekkinud rühmades tekib teatud huvide tasakaal, mis tagab suhtelise stabiilsuse.
- Juhitud konflikt stimuleerib osalejaid lisaks. Nad arendavad uusi ideid ja lahendusi ehk “kasvavad” ja arenevad.
Eeltoodust selgub, kui oluline on sotsiaalse ülesandena oskus võtta kontrolli alla konflikti areng, vältida selle eskaleerumist, vähendada negatiivseid tagajärgi ning töötada välja tõhus mehhanism konflikti lahendamiseks. Selleks peate mõistma sotsiaalse konflikti arengu nelja järgmise põhietapi tunnuseid.
Konfliktieelne etapp(latentse konflikti staadium) iseloomustab konfliktsituatsiooni järkjärguline kujunemine, mis põhineb sotsiaalsete rühmade vaheliste vastuolude süvenemisel ja viimaste teadlikkusel oma huvide lahknevusest. Selle tulemusena hakkab kujunema osapoolte psühholoogiline suhtumine konfliktkäitumisse. On tavaks öelda, et selles etapis eksisteerib konflikt veel varjatud (varjatud) kujul. Oluline on meeles pidada, et just selles etapis on kõige soodsamad võimalused kuhjunud vastuolude lahendamise kaudu lahtise konflikti tekkimist ennetada. Kui seda ei juhtu, käivitab mõni põhjus varjatud konflikti arengu avatud konfliktiks.
Konfliktlik käitumine(avatud konflikti staadium). Seda etappi iseloomustab konfliktsete osapoolte vaheline otsene vastasseis, mille käigus igaüks neist püüab takistada vaenlase kavatsusi ja saavutada oma eesmärke. Konflikti osaliste emotsionaalset seisundit iseloomustab vaenulikkuse järsk tõus, agressiivsus ja "vaenlase kuvandi" kujunemine. Vastasseisu tulemus sõltub eelkõige konfliktis osalejate käsutuses olevatest ressurssidest (võim, majanduslik, info, demograafilised, moraalsed ja psühholoogilised jne), aga ka ümbritseva sotsiaalse keskkonna seisundist.
konflikti lahendamise etapp. Selles etapis selgub konflikti tulemus, mille saab taandada ühele järgmisest kolmest võimalusest. Esiteks on see ühe osapoole täielik võit, mis surub võidetud vaenlasele oma tahte peale. Kuigi see variant osutub sageli üsna optimaalseks (näiteks reaktsiooniliste poliitiliste jõudude otsustava, kompromissitu lüüasaamise korral poliitiliselt areenilt), on see palju sagedamini ka uue konflikti idu, mis põhjustab konflikti. kättemaksusoov lüüasaanud poolel. Teiseks, vastaste ressursside ligikaudse võrdsuse korral ei pruugi konflikt lõppeda kummagi poole selge võiduga ning võib kesta üsna pikka aega vähem akuutses, "haises" vormis (nt. Armeenia-Aserbaidžaani konflikt Mägi-Karabahhi üle) või lõpetab ametliku leppimise, mis ei tegele konflikti algpõhjustega. Kolmandaks on konflikti lahendamine tingimustel, mis sobivad kõigile selles osalejatele. Selle tulemuse saavutamiseks, mis osutub enamikul juhtudel kõige optimaalsemaks, on eriti olulised järgmised punktid:
konflikti osapoolte teadlikkus jõuliste konflikti lahendamise meetodite mõttetusest;
järjekindel töö tsiviliseeritud meetodite loomiseks olukorra normaliseerimiseks, kasutades läbirääkimisi, vahendamist, konflikti olemuse teaduslikku uurimist;
konflikti poolte selge suund konflikti tegelike põhjuste väljaselgitamiseks ja kõrvaldamiseks, selle otsimiseks, mis ei eralda, vaid ühendab mõlemat poolt;
jõuda jätkusuutlikule kokkuleppele, milles kumbki pool ei tunne end haiget ega kaotanud nägu."
4. Konfliktijärgne etapp kus endiste vastaste jõupingutused peaksid olema suunatud saavutatud kokkuleppest kinnipidamise jälgimisele ja konflikti sotsiaalpsühholoogilistest tagajärgedest ülesaamisele.
Loomulikult ei saa kõiki sotsiaalseid konflikte mahutada ühte universaalsesse skeemi. On võitlus-tüüpi konflikte, kus saab loota vaid võidule, väitlus-tüüpi konflikte, kus on võimalikud vaidlused, manöövrid, mõlemad pooled võivad loota kompromissile. Esineb mängutüüpi konflikte, kus osapooled tegutsevad samade reeglite piires jne.
Pärast sotsiaalsete konfliktide tüpoloogiat tuleks käsitleda konflikti etappe, faase, mis annab aluse reguleerimisvõimaluste leidmiseks.
Konflikti tekkepõhjus on varjatud staadium, mis on välisele vaatlejale sageli isegi märkamatu. Tegevused arenevad sotsiaalpsühholoogilisel tasandil - vestlused köögis, suitsuruumides, riietusruumides. Selle faasi arengut saab jälgida mõningate kaudsete märkide järgi (vallandamiste arvu kasv, töölt puudumine).
Ühtegi sotsiaalset konflikti ei teki kohe. Sotsiaalne pinge, emotsionaalne ärritus kuhjuvad aja jooksul ja konfliktieelset etappi saab pikendada.
Sotsiaalse konflikti iseloomulik tunnus on konfliktiobjekti olemasolu, mille omamist seostatakse sotsiaalsesse konflikti sattunud subjektide frustratsiooniga.
Konfliktieelne etapp on periood, mil konflikti pooled hindavad oma ressursivõimet. Selliste ressursside hulka kuuluvad materiaalsed väärtused, millega saate mõjutada vastaspoolt; teave; võimsus; side; liitlased, kellele võite loota.
Esialgu otsivad konfliktis osalejad võimalusi eesmärkide saavutamiseks ilma konkureerivat poolt mõjutamata. Kui sellised katsed osutuvad asjatuks, määrab individuaalne, kollektiivne, sotsiaalne rühm eesmärgi saavutamist segava objekti, tema süü astme, võimaliku vastuseisu määra. Seda hetke konfliktieelses etapis nimetatakse identifitseerimiseks.
On olukordi, kus frustratsiooni põhjus on varjatud ja raskesti tuvastatav. Siis on võimalik valida sotsiaalse konflikti jaoks objekt, mis ei ole seotud vajaduse blokeerimisega, st toimub valetuvastus. Mõnikord luuakse võltstuvastus kunstlikult, et juhtida tähelepanu kõrvale pettumuse tõelisest allikast, sotsiaalsest pingest. Ühiskonnaelu kõige keerulisemas põimumises lasevad kogenud poliitikud üsna sageli sotsiaalse pinge auru välja, luues pettumuse valeobjekte. Näiteks ettevõtte juht, kes ei tea, kuidas rahalisi ressursse mõistlikult juhtida, seletab töötasu maksmata jätmist keskvalitsuse tegevusega.
Konfliktieelset etappi iseloomustab ka stsenaariumi või isegi mitme oma tegevuse stsenaariumi väljatöötamine iga konflikti poole poolt, vastaspoole mõjutamise viiside valik. Konfliktieelne etapp pakub juhtide ja sotsioloogide jaoks teaduslikku ja praktilist huvi, kuna õige strateegia valiku, osalejate mõjutamise meetodite abil on võimalik tekkivaid konflikte kustutada või vastupidi, teatud poliitiliste või muude eesmärkide abil paisutada.
Algstaadium on etapp, kus toimub sündmus, mis mängib päästiku rolli. See sunnib osapooli avatult ja aktiivselt tegutsema. Need võivad olla verbaalsed debatid, miitingud, deputatsioonid, näljastreigid, piketid, majandussanktsioonid ja isegi füüsiline surve jne. Mõnikord võib konfliktis osalejate tegevus olla ka varjatud, kui rivaalid üritavad üksteist petta ja hirmutada.
Sisu järgi jagunevad sotsiaalsed konfliktid ratsionaalseteks ja emotsionaalseteks, kuigi praktikas on neid raske üksteisest eraldada. Kui konflikt kulgeb ratsionaalses vormis, siis ei lähe selles osalejad isiklikule tasandile, nad ei püüa oma mõtetes vaenlase kuvandit kujundada. Austus vastase vastu, tema õiguse tunnustamine tõele, võime oma seisukohtadele astuda on iseloomulikud märgid konfliktidest, mis on oma olemuselt ratsionaalsed.
Enamasti aga kandub konflikti interaktsiooni käigus selles osalejate agressiivsus konflikti põhjuselt üle üksikisikutele, kujuneb vaenulikkus ja isegi vihkamine rivaalide vastu. Nii luuakse rahvustevaheliste konfliktide käigus võõra rahvuse kuvand reeglina kultuuritu, julma, omades kõiki mõeldavaid pahesid ja see kuvand laieneb eranditult kogu rahvale.
Emotsionaalsete konfliktide tekkimine on ettearvamatu ja enamasti on neid raske juhtida, mistõttu mõne juhtide soov oma eesmärkidel konflikti kunstlikult tekitada konfliktiolukorra lahendamiseks ähvardab tõsiste tagajärgedega, kuna konflikti on võimalik kontrollida. teatud piiri.
Tippstaadium on konflikti kriitiline punkt, staadium, mil konflikti osapoolte vaheline suhtlus saavutab maksimaalse tõsiduse ja tugevuse. On oluline, et oleks võimalik kindlaks teha selle punkti läbimine, kuna pärast seda on olukord kõige paremini juhitav. Ja samal ajal on konflikti sekkumine tipphetkel kasutu ja isegi ohtlik.
Pärast kriitilise punkti läbimist on konflikti arenguks võimalikud mitmed stsenaariumid:
löögi tuuma hävitamine ja üleminek konflikti väljasuremisele, kuid uue tuumiku kujunemine ja uus eskalatsioon on võimalik;
läbirääkimiste tulemusel kompromissi saavutamine;
eskaleeruv variant streigi muutmisest traagiliseks, sisult ummikteeks, kui on vaja otsida alternatiive, konfliktsete osapoolte uusi seisukohti. Teises versioonis - näljastreigid, pogrommid, võitlejate tegevused, varustuse hävitamine.
Konflikti vaibumine on seotud kas ühe osapoole ressursside ammendumise või kokkuleppe saavutamisega. Kui konflikt on võimu interaktsioon, siis konfliktis osalemine eeldab mingi jõu olemasolu, vastase, vastaspoole mõjutamise viisi.
Võimu all mõistetakse sotsiaalse grupi potentsiaali, mis oma tegevuse või tegutsemisähvardusega võib sundida teist sotsiaalset gruppi järeleandma, nõudmisi rahuldama.
Sellise jõu peamised allikad on järgmised:
ametlik volitus;
kontroll nappide ressursside üle (rahandus, kontroll info, otsustusprotsesside üle, kontroll tehnoloogia üle). Lennujuhtide olukord tsiviillennunduses, kaevurite, energeetikute olukord talvisel kütteperioodil jne.
Eraldi sotsiaalse grupi potentsiaali moodustavad isiklikud, sotsiaalsed potentsiaalid, rahalised vahendid, majanduslik potentsiaal, tehnoloogiline potentsiaal, ajaressursid ja mõned muud tegurid.
sotsiaalsete konfliktide vastasseisu reguleerimine
Konfliktiosaliste välisressursside hulka kuuluvad: looduskeskkond (soojusenergeetikainseneride ametikohad Kaug-Põhjas), suhted meediaga, poliitilised (kohus, õiguskaitseorganid), võimalikud liitlased jne. Loomulikult võivad välised ressursid töötada ühe konflikti osapoole jaoks ja siis saab viimane eelise.
Loomulikult on iga konflikti osapool ajendatud teatud sotsiaalsetest huvidest, mis väljenduvad eesmärkides, vajadustes, poliitikas. Huvid võivad olla reaalsed, tõelised ja ebaadekvaatsed - ülespuhutud, hüpoteetilised (väljamõeldud), eetrisse pandud, st mitte selle grupi huvid, vaid esindavad teiste sotsiaalsete rühmade huve.
Sotsiaalse grupi huvid väljenduvad konflikti käigus teatud nõuetes. Need võivad olla nõuded võlgnevuste tasumiseks või selle suurendamiseks, vaidlused vastutuse piiride üle, töölevõtmise ja töökoha üleviimise küsimused, aktsioonid teiste kollektiivide või sotsiaalsete rühmade toetamiseks. Lisaks neelab konfliktsituatsioon kogu sellele eelnevate tingimuste ja põhjuste komplekti. Konfliktis tühjenevad ühiskondlikus organisatsioonis kogunenud vastuolud, need on võrreldavad välklahendusega, mis neelab kogu kogunenud energia.