Eelarvamuslik suhtumine. Kui need tõestavad ülemuse kallutatud suhtumist minusse, siis millised karistused teda ees ootavad

Tere Minu nimi on Olga, olen 22 aastane. 2 kuud tagasi sain tööle MFC-sse (multidistsiplinaarne teenuste osutamise fond) Ettevõte on uus, just avati, keegi ei tea kedagi ja seetõttu meeskond on uus.Läksin haiguslehel tööle ja sain teada,et meil on vahetusejuhataja.Kohe esimesest päevast peale sõidutas ta mind kontorisse ja hakkas mulle 40minutilist loengut pidama mis juhtuks kui ta teada saaks kuulujuttude kohta jne. Seal oli palju erinevaid olukordi, kus oli näha erapoolik suhtumine minusse. Näiteks saadeti meid laskevõistlusele (8 inimest), ta lasi kõigil varakult ilma küsimusteta minema ja hakkas küsi, kus ma elan ja ütles, et Olga Jurjevna, jääd hiljaks, kujuta ette, mis sul viga on.Teine näide: üks tüdruk võttis mu töökoha, ma vaikisin.Aga kuna pidin ka ülesande täitma, tulin üles 1 tunni pärast ja küsis kaua ta arvutis istub.Vastuseks kuulsin väga ebaviisakaid sõnu et minge siit minema, ärge puudutage mind, kes sa siin oled jne ja vahetusevanem ütles, et ma eksisin.iga oma sammuga! ta pani süütu mehe vangi.Kuigi teda vangi ei pandud.Ja minu mehe vend oli kohtuprotsessil tunnistajaks.Ja niipea kui ta mu perekonnanime nägi, hakkas ta mind töölt ära viima.Minu perekonnanimi on väga haruldane ja ma arvan, et teda ei huvita, kes ma olen selle inimese naine, õde või lihtsalt sugulane (kes tunnistas tema vastu). Tulin iga päev pisarates ja mu ema läks MFC juhi juurde ( ja mul on probleeme vahetuseülemaga).Ta selgitas kogu olukorra ja ta ütles,et ma räägin temaga kindlasti.Ja võtsin haiguslehe.Ülehomme kardan välja minna ja ei tea mida teha.tean,mulle tundub,et läheb veel hullemaks,kuna ma ristun temaga ja meeskonnaga 3-4 tundi päevas.Ja kui haiguslehele jäin helistasin vahetuseülemale ja andsin teada. temaga (sel ajal olime temaga juba rääkinud ("ülevalt"), ta rääkis minuga väga hellalt. Siin on meie jutu ligikaudne olemus tema vestlus: "Olenka, sa ei muretse millegi pärast. See oleks kõige tähtsam tervis ja ülejäänu tuleb peale.Räägime kindlasti.Millal sind oodata.Ära muretse,kõik saab korda jne.Ma ei tea mida teha.kallutatud suhtumine vahetusejuhataja osa.Lõpeta või talu?kuidas kollektiiviga käituda kui tööle lähen?kuidas temaga käituda?Ma ei tea ...palun aidake!

Tõenäoliselt mitte ühtegi.

Vene Föderatsiooni tööseadustiku artikkel 237. Töötajale tekitatud mittevaralise kahju hüvitamine Tööandja õigusvastase tegevuse või tegevusetusega töötajale tekitatud moraalne kahju hüvitatakse töötajale rahas töölepingu poolte kokkuleppel määratud summas. Vaidluse korral määrab töötajale moraalse kahju tekitamise fakti ja selle hüvitamise suuruse kindlaks kohus, sõltumata hüvitamisele kuuluvast varalisest kahjust. Tööseadustiku artikkel 391 Venemaa Föderatsioon . Individuaalsete töövaidluste arutamine kohtus Individuaalseid töövaidlusi arutatakse kohtus töötaja, tööandja või töötaja huve kaitsva ametiühingu taotlusel, kui nad ei nõustu töövaidluskomisjoni otsusega või kui töötaja pöördub kohtusse, töövaidluskomisjonist mööda minnes, samuti prokuröri nõudmisel, kui töövaidluskomisjoni otsus ei vasta tööseadusandlusele ja muudele tööõiguse norme sisaldavatele aktidele. Individuaalseid töövaidlusi arutatakse otse kohtus avalduste alusel: töötaja - tööle ennistamise kohta, sõltumata töölepingu lõpetamise põhjusest, vallandamise kuupäeva ja põhjuse sõnastuse muutmise kohta, teisele üleviimise kohta. töökoha, sunniviisilise töölt puudumise aja eest tasumise või madalama palgaga töö tegemise aja töötasu vahe maksmise kohta, tööandja õigusvastase tegevuse (tegevusetuse) kohta töötaja isikuandmete töötlemisel ja kaitsmisel; tööandja - töötaja poolt tööandjale tekitatud kahju hüvitamisel, kui föderaalseadustes ei ole sätestatud teisiti. Otseselt kohtus käsitletakse ka individuaalseid töövaidlusi: töölevõtmisest keeldumise kohta; tööandjate juures töölepingu alusel töötavad isikud - üksikisikud, kes ei ole üksikettevõtjad, ja usuorganisatsioonide töötajad; isikud, kes usuvad, et neid on diskrimineeritud. Vene Föderatsiooni tööseadustiku artikkel 392. Individuaalse töövaidluse lahendamiseks kohtusse pöördumise tähtajad Töötajal on õigus pöörduda kohtusse individuaalse töövaidluse lahendamiseks kolme kuu jooksul arvates päevast, mil ta sai teada või pidi teada saama oma õiguse rikkumisest ning vallandamisvaidluste korral - ühe kuu jooksul alates vallandamismääruse koopia talle üleandmise päevast või alates tööraamatu väljastamise kuupäevast. Tööandjal on õigus pöörduda kohtusse vaidlusi töötaja poolt tööandjale tekitatud kahju hüvitamise üle ühe aasta jooksul tekitatud kahju avastamise päevast arvates. Kui käesoleva artikli esimeses ja teises osas kehtestatud tähtaegu peetakse mõjuvatel põhjustel mööda, võib kohus need ennistada. Vene Föderatsiooni töökoodeksi artikkel 393. Töötajate kohtukuludest vabastamine Töösuhetest, sh tsiviilõiguslikku laadi töölepingu tingimuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise nõudega hagi esitamisel on töötajad vabastatud kohustuste ja kohtukulude tasumisest.

Kallutatud suhtumine on ennekõike teise inimese või sündmuse tajumine ja hindamine objektiivsuse poole püüdlemata. Loomulikult on igal inimesel õigus isiklikule arvamusele ja sellele, kuidas see peaks kujunema (milliste kriteeriumide järgi). Kuid kui inimene ei ole lihtsalt ametis, vaid täidab teatud ametikohustusi, ei ole koht kallutatud suhtumisel ei kolleegide, ülemuse ega tema töö subjekti suhtes. Muidu läheb alla, sest professionaalsuse üheks tunnuseks on adekvaatne suhtumine oma töösse ja kolleegidesse.

Eelarvamus: tähendus

Kuznetsovi vene keele seletav sõnaraamat määratleb kallutatuse kui eelnevalt kujundatud arvamust, võtmata arvesse objektiivseid fakte. Arvestades selle mõiste tänapäevast kasutust, võib öelda, et sõnaraamatus on antud mittetäielik tähendus. Nüüd mõistetakse eelarvamusliku suhtumise all inimese suhtes välja kujunenud suhtumist: selle põhjuseks võib olla psühholoogiline sobimatus või teadaolevad faktid selle inimese kohta. Samas ei ole kallutatud suhtumist tekitav info kuidagi seotud töö teemaga.

Eelarvamused karjääri edendamise takistusena

Tänapäeval võib tööl sageli kohata eelarvamusi. Inimfaktor on alati olnud suure tähtsusega igasuguse töötegevuse juures ja näiteks sellised tunnused nagu psühholoogiline suhtlemisvõime, aga ka ümbritsevad inimesed erinevad paljude jaoks. Siin võivad tekkida eelarvamuste pretsedendid. Selle tulemusena on ettevõtte töötajad sukeldunud intriigidesse, mis võtavad olulise osa ajast, mida oleks parem kulutada ametiülesannete täitmisele. Samuti on sagedased juhud, kui teatud elukutsete esindajad suhtuvad oma tegevuse teemasse erapoolikul ja see rikub meisterlikkuse arengut juba eos.

Eelarvamused ametites

Ajakirjanduses on selline asi nagu materjali objektiivne esitamine. Sündmuste ja faktide kajastamine eeldab objektiivsust ja erapooletust – see on ajakirjanduse üks alusprintsiipe, mille täitmata jätmine diskrediteerib ametit. Täna võime jälgida, kuidas korrespondendid esitavad materjale "ühepoolselt" ja see õõnestab avalikkuse usaldust meedia vastu.

Kui psühholoog on oma patsientide suhtes kallutatud, ei saa ta neid aidata. Seda erapoolikuse "mudelit" saab "proovida" mis tahes elukutse jaoks ja siis selgub, et see toob igal juhul kaasa negatiivsed tagajärjed: autoriteedi õõnestamine, ebakvaliteetne tootmine jne.

Ülemuse eelarvamus

Kui ülemus suhtub ühte töötajasse eelarvamusega, mürgitab see viimase elu. Ülemusel on piisavalt volitusi, et talle mitte meeldiv kolleeg “ellu jääda”: saata ta rasketele ülesannetele ilma toetuseta, seada kõrgemale juhtkonnale ette, alandada palku, kehtestada rangemad turvanõuded jne. Nendel juhtudel võivad olla tõsised tagajärjed kuni vallandamiseni.

Selle probleemi lahendamiseks on kolm võimalust. Kui töö pole kuigi väärtuslik, siis on parem leida teine ​​ja pääseda ebasõbralikust ülemusest: nii säästate aega ja närve, sest sellisel ametikohal pole edutamist oodata. Kui ametikoht on vaja säilitada, võite pöörduda oma kõrgemate asutuste poole või lahendada probleem ise. Viimane võimalus on üks raskemaid, kuna sel juhul peate ise välja selgitama, miks ülemus kibestus, ja sõltuvalt sellest hüvitama tema erapoolikuse põhjuse. Kui alluv isikliku vastumeelsuse tõttu juhile ei sobi, siis on raske midagi parandada.

Eelarvamus alluvas

Kui alluv on oma juhi suhtes kallutatud, mõjutab see tema tööd negatiivselt. Vastastikuse mõistmise puudumine ja soovimatus temaga suhelda viib selleni, et tööd ei tehta sama tõhusalt kui tavaliste suhete puhul. Töötaja peab oma hinnangud üle vaatama ja eraldama isiku professionaalist. Kui probleem seisneb juhi ebaprofessionaalsuses (näiteks alluv peab end pädevamaks ja peab ebaõiglaseks, et ta on keskpärase ülemuse juhtimise all), siis tuleb tal kas ületada terav ebaõiglustunne endas või lahkuda sellest positsioonist.

Eelarvamus on olnud paljude inimeste jaoks suureks takistuseks karjääri edendamisel, seega on kõige parem vältida koostööd, milles üksikisikud suhtuvad üksteisesse eelarvamustega.

Tere Irina.

Peate järgima igapäevast rutiini. See on kohustuslik nii teile kui teie juhtkonnale.

Kui tööandja rikub sinu õigusi, on sul õigus esitada kirjalik kaebus kõrgemale juhtkonnale või Riiklikule Tööinspektsioonile.

Kui teid on ettenähtud viisil mõistlikult distsiplineeritud, võidakse teid süstemaatilise rikkumise eest vallandada.

Teil on õigus oma selgitustes märkida päevarežiimi rikkumise põhjuste paikapidavus, mille tööandja on kohustatud teilt ära võtma.

Distsiplinaarvastutusele võtmise korra rikkumise eest saate vaidlustada oma karistused ja vallandamise.

Karistused tuleb edasi kaevata hiljemalt 3 kuu jooksul, vallandamised ühe kuu jooksul.

Töökoodeks

Artikkel 81. Töölepingu lõpetamine tööandja algatusel


5) töötaja korduv tööülesannete mõjuva põhjuseta täitmata jätmine, kui tal on distsiplinaarkaristus;

Artikkel 193. Distsiplinaarkaristuste kohaldamise kord

Enne distsiplinaarkaristuse kohaldamist peab tööandja nõudma töötajalt kirjalikku selgitust. Kui kahe tööpäeva möödudes töötaja nimetatud selgitust ei esita, koostatakse asjakohane akt.


Töötaja seletuse andmata jätmine ei ole takistuseks distsiplinaarkaristuse kohaldamisel.


Distsiplinaarkaristust rakendatakse hiljemalt ühe kuu jooksul alates üleastumise avastamise päevast, arvestamata töötaja haigestumise aega, puhkusel viibimist, samuti aega, mis kulub esinduskogu arvamuse arvessevõtmiseks. töötajatest.

Distsiplinaarkaristust ei või kohaldada hiljem kui kuus kuud väärteo toimepanemise päevast ning auditi, finants- ja majandustegevuse auditi või auditi tulemuste alusel hiljem kui kaks aastat selle toimepanemise päevast. Eeltoodud tähtajad ei sisalda kriminaalmenetluse aega.

Iga distsiplinaarsüüteo eest võib kohaldada ainult ühte distsiplinaarkaristust.

Tööandja korraldus (juhis) distsiplinaarkaristuse kohaldamise kohta tehakse töötajale allkirja vastu teatavaks kolme tööpäeva jooksul selle väljastamise päevast arvates, arvestamata töötaja töölt puudumise aega. Kui töötaja keeldub nimetatud korraldusega (juhisega) allkirja vastu tutvumast, koostatakse vastav akt.


Töötaja võib distsiplinaarkaristuse edasi kaevata riiklikule tööinspektsioonile ja (või) individuaalsete töövaidluste arutamiseks organitele.

Artikkel 392


Töötajal on õigus pöörduda kohtusse individuaalse töövaidluse lahendamiseks kolme kuu jooksul alates päevast, mil ta sai teada või pidi teada saama oma õiguse rikkumisest, ning vallandamise vaidluses - ühe kuu jooksul arvates vallandamismääruse koopia kättetoimetamine talle või tööraamatu väljaandmise kuupäevast.

Lugupidamisega! G.A. Kuraev

Kas advokaadi vastusest oli abi? + 1 - 0

Ahenda

    • saanud
      tasu 33%

      Advokaat Serpuhhov

      Vestlus
      • 8,6 hinne

      Tere pärastlõunast, Irina. Tal pole õigust sind solvata. Kui jäädvustate tema solvangud ja pöördute avaldusega prokuratuuri poole, võetakse ta haldusvastutusele art. Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku punkt 5.61.

      Kuid teisest küljest olete töötajana kohustatud järgima töölepingu tingimusi ja art. Vene Föderatsiooni töökoodeksi artikkel 22, kus see on kehtestatud:

      Töötaja on kohustatud:
      kohusetundlikult täitma talle töölepinguga pandud töökohustusi;
      järgima sisemiste tööeeskirjade reegleid;

      Seega on olukord kahekordne. Kuid mis puudutab vajadust järgida igapäevast rutiini - vastus võib olla ainult üks - seda tuleb järgida, isegi kui sellist järgimist nõutakse ainult teilt

      Kas advokaadi vastusest oli abi? + 1 - 0

      Ahenda

      saanud
      tasu 33%

      Advokaat

      Vestlus
      • 9,7 hinne
      • ekspert

      Tere

      noh, te ei saa hilinemise pärast kohe vallandada, isegi kui austate töötunde

      aga sisekontrolli läbiviimiseks ja märkuse või noomituse tegemiseks saate

      kui teil koguneb aasta jooksul 2 või enam sellist karistust - teid võidakse vallandada tööseadustiku artikli 81 alusel - korduv ametikohustuste täitmata jätmine

      Mul on küsimus, ainuke võimalus on graafikust täielikult kinni pidada, muidu on tal õigus mind vallandada?

      ta ei saa seda kohe teha, kuid viga leida ja karistama hakata, mis viib vallandamiseni, on võimalik

      tegelikult selliste "rikkumiste" eest - ei saa isegi riiklikule tööinspektsioonile kaebust esitada - on ju graafiku järgi kellaaeg märgitud ühte asja ja tahate teise juurde minna

      aga igal juhul pole tal õigust sind solvata – nende faktide kohta saab esitada kaebuse

      Kas advokaadi vastusest oli abi? + 1 - 0

      Ahenda

      Advokaat, Kemerovo

      Vestlus
      • 7,1 hinne

      Tere päevast!

      Mul on küsimus, ainuke võimalus on graafikust täielikult kinni pidada, muidu on tal õigus mind vallandada?

      Nii teie kui ka teie ülemus peate järgima oma töölepingu tingimusi ja kohalikke eeskirju. Kui teie lõunasöök on määratud kindlal kellaajal, siis sel ajal on teil õigus seda kasutada:

      Art. Vene Föderatsiooni töökoodeksi artikkel 189:

      Töödistsipliin on kõigi töötajate kohustuslik järgimine käesoleva seadustiku, teiste föderaalseaduste, kollektiivlepingu, kokkulepete, kohalike eeskirjade, töölepingu kohaselt kehtestatud käitumisreeglitele.
      Tööandja on vastavalt tööseadusandlusele ja muudele tööõigusnorme sisaldavatele normatiivaktidele, kollektiivlepingule, lepingutele, kohalikele määrustele, töölepingule kohustatud looma töötajatele töödistsipliini järgimiseks vajalikud tingimused.

      Usun, et ülemus suudab tööle hilinemise parandada ja rakendada distsiplinaarkaristust:

      Art. Vene Föderatsiooni töökoodeksi artikkel 192:

      Distsiplinaarsüüteo toimepanemise eest, st töötaja poolt tema süül talle pandud tööülesannete täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest, on tööandjal õigus kohaldada järgmisi distsiplinaarkaristusi:
      1) märkus;
      2) noomitus;
      3) vallandamine asjakohastel alustel.

      Aga sina omakorda võid oma õiguste kaitseks pöörduda tööinspektsiooni poole, et kontrollida oma tööandjat sinu õiguste rikkumise suhtes, milleks on soovitav kasutada kolleegide tuge, aga ka ülemusega vestluse salvestamine.

      Kas advokaadi vastusest oli abi? + 1 - 0

      Ahenda

      Advokaat, Peterburi

      Vestlus
      • 7,3 hinne

      Tere,

      Loomulikult olete kohustatud järgima töögraafikut. Ja veelgi enam, kui oled juba märganud tööandja kallutatud suhtumist sinusse, miks muidu olukorda eskaleerida.

      Siin on see, mida tööseadustik selle kohta ütleb:

      Vene Föderatsiooni töökoodeks, artikkel 81. Töölepingu lõpetamine tööandja algatusel

      Tööandja võib töölepingu üles öelda järgmistel juhtudel:

      ............................................

      Töölepingu lõpetamine tööandja algatusel
      (Vene Föderatsiooni tööseadustiku artikkel 81) ja Vene Föderatsiooni tööseadustiku artikli 278 lõike 2 alusel.
      Distsiplinaarkaristused

      35. Koodeksi artikli 81 esimese osa lõike 5 alusel vallandatud isiku tööle ennistamise või distsiplinaarkaristuse vaidlustamise juhtumi käsitlemisel tuleb arvestada, et töötaja mõjuva põhjuseta töökohustuste täitmata jätmine tööülesannete täitmata jätmine või mittenõuetekohane täitmine töötaja süül talle pandud tööülesannete tõttu (seaduslike nõuete, töölepingust tulenevate kohustuste rikkumine, sisemised tööeeskirjad, ametijuhendid, eeskirjad, tööandja korraldused, tehnilised eeskirjad jne).
      Sellised rikkumised hõlmavad eelkõige:
      a) töötaja mõjuva põhjuseta puudumine tööl või töökohal.
      Samas tuleb silmas pidada, et kui töötajaga sõlmitud töölepingus või tööandja kohalikus normatiivaktis (korraldus, ajakava vms) ei ole selle töötaja konkreetne töökoht märgitud, siis vaidluse korral selle üle, kus töötaja on kohustatud oma töökohustusi täitma, tuleks eeldada, et seadustiku artikli 209 kuuenda osa kohaselt on töökoht koht, kus töötaja peab olema või kuhu ta peab saabuma seoses oma tööga ja mis on otseselt või kaudselt tööandja kontrolli all;

      Kas advokaadi vastusest oli abi? + 1 - 0

      Ahenda

      saanud
      tasu 33%

      Advokaat, Jaroslavl

      Vestlus
      • 8,7 hinne
      • ekspert

      Tere Irina!

      Üldiselt on teil õigus, et peate täielikult järgima sisemisi tööeeskirju (eelkõige tööaja osas - tööle tulemise aeg, töölt lahkumine, lõunapaus).

      Mõnikord tulen mina, nagu paljud meie seltskonnas, meie graafikust veidi hiljem, aga lahkun ka vastavalt hiljem. Püüan töötada tundide kaupa.

      Seda soovitan mitte teha. Siiski, vaatamata sellele, et lahkute töölt hiljem, töötan täistunnid välja, kehtestatud ajast hiljem tööle tulemine on sisemise töögraafiku rikkumine. Ja selle eest on tööandjal õigus kohaldada töötaja suhtes distsiplinaarkaristust (Vene Föderatsiooni töökoodeksi artiklid 192, 193), olenemata sellest, et töötaja lahkus hiljem töölt, olles seega töötanud täistööajaga. .

      Kas ma eksin täiesti ja kuidas ma saan end sellises olukorras kaitsta, kui ta tõesti kirjutab märgukirja ja otsustab ta sisekorraeeskirjade eiramise pärast vallandada.

      Siin peate mõistma, et tööandja ei saa teid kohe vallandada selle eest, et tulite hilja tööle (või lahkusite lõunale valel ajal jne).

      Nagu on märgitud Art. Vene Föderatsiooni töökoodeksi artikkel 192:

      Distsiplinaarkaristuse määramisel on süüteo raskus ja asjaolud, milles see toime pandi.

      Tööle hilinemine ei ole nii tõsine süütegu, mille eest vallandamist taotleda. Isegi kui selliseid süütegusid on näiteks kaks.

      Kas ma tõesti pean kogu ettevõtmises ainsana graafiku järgi lõunale minema, tundes end halvatuna, muidu võidakse mind vallandada?

      See ei sõltu sellest, et teised töötajad rikuvad formaalselt korralduse reegleid, kuid tööandja neile karistust ei kohalda.

      See on tööandja õigus – võtta töötaja distsiplinaarvastutusele või mitte.

      Kas advokaadi vastusest oli abi? + 1 - 0

      Ahenda

      Advokaat, Rostov Doni ääres

      Vestlus
      • 8,5 hinne
      • ekspert

      Tere Irina!

      Päevakava on kohustuslik, kui see on kehtestatud ettevõtte sisedokumentidega ning selle mittejärgimise eest on tööandjal õigus nõuda Teilt selgitust ja rakendada distsiplinaarmeetmeid.

      Aga mis puudutab solvanguid, siis ma ei kannataks seda välja.

      Esiteks on teil õigus teha sellistest solvangutest helisalvestis, samuti viidata tunnistajate ütlustele, kui neid on. Samuti võite esitada tööandjale kaebuse oma juhi tegevuse kohta, osutades teie suhtes solvavale käitumisele.

      Solvamine on aluseks oma nõuete kohtule esitamiseks art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 152, samuti artikli alusel haldusmenetluse algatamise alus. Haldusõiguserikkumiste seadustiku p 5.61. Kuid selleks on vaja piisavalt kaalukaid tõendeid - tunnistusi, helisalvestisi, kaebusi ülemuste vastu.

      Kas advokaadi vastusest oli abi? + 1 - 0

      Ahenda

      Tunieva Jelena

      Advokaat, Rostov Doni ääres

      • 3067 vastust

      • Artikkel 56. Avaliku teenistuse teenistusdistsipliin

        1. Teenistusdistsipliin avalikus teenistuses - riigiteenistujate ametlike eeskirjade kohustuslik järgimine riigiorgani ja selle föderaalseaduse, muude föderaalseaduste, muude regulatiivsete õigusaktide, riigiorgani määruste ja teenuslepinguga kehtestatud ametlikud määrused.

        Artikkel 37


        1. Tööandja esindaja võib teenistuslepingu üles öelda ning ametniku asendamiselt vabastada ja avalikust teenistusest vabastada, kui:

        2) ametniku korduv täitmata jätmine ilma ametikohustuste mõjuva põhjuseta, kui tal on distsiplinaarkaristus;

        3) riigiteenistuja ühekordne jäme ametikohustuste rikkumine:

        Kas advokaadi vastusest oli abi? + 1 - 0

        Ahenda

        Kõik õigusteenused Moskvas