15
אוגוסט
2015
ניתן לשלם עבור IP-TV, אינטרנט או טלפוניה ל-ZHELNET LLC בדרכים שונות, כולל במכשירי שירות עצמי ובאמצעות האינטרנט (באמצעות מערכת Sberbank-Online).
מכיוון שהתשלום מתבצע לעתים קרובות באופן עצמאי, כדאי לשים לב לתכונות הבאות:
1) תשלומים מתקבלים באמצעות פרטי הבנק הבאים TIN 5012033955, KPP 501201001, החשבון השוטף עשוי להיות תלוי בשירות שבחרת או בסניף (המחוז) של ארגון הנמען.
2) בעת התשלום, עליך לבחור את האזור שלך. במקרה זה, "מר. מוסקבה".
3) תשלום באמצעות Sberbank-Online אפשרי רק באמצעות כרטיס בנק.
הוראות - איך משלמים עבור SMILE - תשלום עבור שירותי טלפוניה דרך האינטרנט או מסוף Sberbank.
בעת קבלת תשלום דרך מערכת Sberbank-Online, עבור ללשונית "העברות ותשלומים". אתה יכול למצוא ארגון על ידי חיפוש לפי שם, TIN או חשבון נוכחי. לדוגמה, הזן את שם הנמען בשדה החיפוש:
ארגונים שנמצאו ישתקפו מתחת לסרגל החיפוש.
לפני שתמשיך בצעדים נוספים, הקפד לבדוק את הפרטים על הקבלה שלך עם פרטי הארגון שנמצא (שם משפטי, TIN, חשבון עו"ש).
. בחר את סוג השירות בתשלום: IP-TV, אינטרנט, טלפוניה.
לאחר מכן, מלא את הנתונים על המשלם (פרטים נוספים):
. כניסה (כדי לשלם עבור האינטרנט);
. מספר חשבון (תשלום עבור IP-TV);
. מספר טלפון (לתשלום עבור שירותי טלפוניה)
. סוג חיבור (תשלום עבור שירותי טלפוניה)
הזן (או ערוך) את סכום התשלום.
בדוק את הנתונים הסופיים על התשלום שלך ולחץ על כפתור "שלם". בעת ביצוע באמצעות Sberbank-Online, אשר את הפעולה באמצעות סיסמת SMS (או סיסמה מצ'ק כספומט). בעת תשלום באמצעות מכשירי שירות עצמי, קבל את הצ'ק וזכרו כי יש לאסוף את כרטיס הבנק.
בעת ביצוע פעולה באמצעות Sberbank-Online, לחץ על כפתור "הדפס קבלה". אם יש לך מדפסת, הדפס מיד. אם אין מדפסת, שמור את הגרסה האלקטרונית של הקבלה (כדף html או כקובץ pdf)
בשלב הסופי של התשלום, ניתן לחבר תשלום אוטומטי. לאחר מכן, על בסיס חודשי, יתבצע תשלום אוטומטי עבור השירותים.
אני מפנה את תשומת לבך לכך ששיטת הקבלה המתוארת לעיל, עקב שינויים בפרטים, יחסים חוזיים בין הבנק לארגון או כניסת חקיקה חדשה לתוקף, עשויה להשתנות עם הזמן. הוראה זו מיועדת למטרות מידע, אינה מחייבת כל פעולה, אלא מציגה רק את העקרונות הבסיסיים לביצוע תשלומים מסוג זה באמצעות האינטרנט או מכשירי שירות עצמי.
השאלות שלך
ב-13 באוקטובר 2015 שילמתי עבור שירותי טלוויזיה בסכום של 210 רובל עבור אוקטובר (כניסה: iptv14139) ו-650 רובל עבור האינטרנט (כניסה pumpak64). שילמתי מהחשבון שלי ב- Raiffeisenbank. יש לי מסמכי בנק המאשרים תשלום (פקודות תשלום). אני יכול לספק עותקים שלהם. מסיבות שאינן ידועות לי, הכסף שהועבר אינו בחשבון האישי שלי. אתמול, 19 באוקטובר, נאלצתי לבצע תשלום חוזר דרך ה-SB. כעת אמור להיות תשלום יתר תואם בחשבונות האישיים שלי (יתרה חיובית. בבקשה תסביר לי על סמך מה אתה לא לוקח בחשבון את התשלום שלי מ-13 באוקטובר? החברה שלך קיבלה כסף ועכשיו כבר פעמיים. כאוס!!!
Smile היא חברה המספקת שירותי גישה לאינטרנט, שידור ערוצי טלוויזיה דיגיטליים, טלפוניה לדיירי בתים מרובי קומות ופרטיים במוסקבה ובאזור מוסקבה, כמו גם ארגון מרכזיות וירטואליות ומעקב וידאו, פיתוח רשתות Wi-Fi ציבוריות בלקוחות ארגוניים ' משרדים. הגיאוגרפיה של עבודתו של הספק מכסה את הערים Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki וכו '.
מאז 2016, סמייל היא חלק מקבוצת החברות הבינלאומית Virgin Connect. באתר הרשמי של החברה (www.smile-net.ru) יש קטע אישי למנויים - חשבון אישי. השירות נוצר כדי לנטר מרחוק את מצב החשבון האישי ולנהל אפשרויות מחוברות.
רישום בחשבון אישי
הגישה לחשבון האישי ניתנת לכל הלקוחות אשר חתמו על הסכם עם ספק סמייל למתן שירותים לגישה לאינטרנט, חיבור לטלוויזיה דיגיטלית או רשתות טלפון. כניסה וסיסמה לכניסה למערכת מונפקות יחד עם מסמכים אחרים. אין צורך בהרשמה מקוונת באתר.
סמייל היא מפעילת טלקום מוסקבה, שאחרי תשע שנים של קיום עצמאי, הצטרפה לקבוצת החברות Virgin Connect, שבתורה היא חלק מקבוצת Virgin. שירותי הספק מגיעים גם לאזור מוסקבה וזמינים הן ליחידים והן ללקוחות עסקיים. באמצעות החשבון האישי של Smile, ניתנת למנויים הפונקציונליות הדרושה לניהול מרחוק של שירותים.
אפשרויות של חשבון אישי
לקוחות שחיברו חיבור טלפון, אינטרנט או טלוויזיה דיגיטלית לספק רשאים לבצע פעולות בחשבון האישי של המנוי באמצעות החשבון האישי של Smile, למשל:
- הצג מידע על החוזה והחיבור.
- הגדר תשלום אוטומטי כדי לקבל גישה רציפה לשירות הרצוי.
- שלם עבור שירותים באינטרנט באמצעות כרטיסי בנק וארנקים אלקטרוניים.
- עקוב אחר כמות התעבורה שבה נעשה שימוש (עבור שירות האינטרנט מ-Smile).
- הארכת השימוש בשירות ללא תשלום בזמן למשך 5 ימים על ידי הפעלת האפשרות "תשלום מובטח".
הרשמה וכניסה לחשבון האישי שלך
האתר הרשמי של Smile מאפשר למנויים חדשים להודיע למפעיל על התעניינותם בשירותיו באמצעות טופס אלקטרוני הנגיש באמצעות כפתור "התחבר". מילוי הטופס לא ייקח יותר מחמש דקות - הלקוח צריך רק לציין את השם, מספר הנייד ואם רוצים גם מייל, וכן לסמן את התיבות לצד השירותים הנדרשים מהרשימה המוצעת. עובדי החברה רושמים ומעבדים את הבקשה, והלקוח מקבל התקשרות חוזרת במהלכה נידונים כל פרטי החיבור.
לאחר חיבור השירות, המנוי מקבל כרטיס מידע עם נתוני זיהוי - סיסמה וכניסה, המהווה מעבר לחשבון האישי של סמייל באתר הספק.
כל המנויים משתמשים בטופס הרשאה יחיד, אך האישורים שלהם שונים בקידומת. משתמשי שירות טלפוניה מתחברים באמצעות התחברות בפורמט tel*, חשבון המשתמש בשירות הטלוויזיה מוגן על ידי התחברות עם הקידומת *iptv, אין צורך בקידומת עבור חשבונות אינטרנט, והכניסה תואמת לשם המשתמש להגדרת חיבור לאינטרנט . בנוסף לכניסה, האמצעי החובה לזיהוי הלקוח לצורך גישה לחשבון האישי הוא הסיסמה, המונפקת בתחילה על ידי המפעיל, אך ניתנת לשינוי כבר בביקור הראשון בחשבון.
כבר כמה חודשים שאני אוכלת את הקקטוס הזה שנקרא "חיוך" ומשום מה אני לא עומדת בחיוכים שהובטחו. הצטרפתי רק בגלל שלא היו הרבה אפשרויות אחרות. האינטרנט מחורבן: אין ערובה שהחיבור לא ייפסק פתאום. פרידות מתרחשות לעתים קרובות ברגע המכריע ביותר, במהלך הפריים טיים. יכולות להיות כמה הפסקות ביום, זה יכול להימשך 2 דקות ו-15. פעם לא היו יומיים. הם אמרו שכביכול משהו הוצף שם והמנהל בבית שלנו אשם. לפי התעריף, המהירות היא 70 מגה-ביט, אבל במציאות היא בקושי מגיעה ל-50 מקסימום בטורנטים, פינגים מבאסים - 100-200 ms - הכל מפגר במשחקים. הגשתי בקשות תמיכה בנושא זה מספר פעמים. האיש שלהם בא כמה פעמים, החליף ראוטר, מדד משהו בעצלתיים בשביל המראה, אמר שהוא לא יודע מה העניין והלך. בהתחלה ניסו לתלות עליי נודלס שמשהו לא בסדר במחשב שלי, אבל ניסיתי גם מהמחשב הנייד וגם מהמחשב והתוצאה הייתה זהה. בתמיכה הם אומרים שהם צריכים כביכול להחליף ציוד, הם אומרים, לחכות לשדרוג הרשת ולא מבטיחים יותר. באופן כללי, ברגע שמתעוררת ההזדמנות, אני מיד מתרחק מהם, אני לא צריך איכות כזו לחינם.
חיברתי להם את הטלוויזיה, עקרונית, הכל מתאים, מבחר הערוצים גדול, והטלוויזיה עצמה לא נכשלת. במקרה כזה אפשר לחבר חבילה נוספת, לקחתי חבילה חינוכית וחבילה לילדים.
ספק מעולה!
בסך הכל אני אוהב את ספקית האינטרנט Smile, שכן אני משתמש בשירותיה כבר כמעט שנה ואין תלונות מיוחדות. לפני כן, היה ספק אחר שלא עבד לעתים קרובות יותר ממה שעבד. אז כשהחלפתי אותו, נשמתי לרווחה.
עם "סמייל" לא היו בעיות כבר מההתחלה. החבר'ה עובדים מהר. הם חיברו אותי לאינטרנט ביום הערעור. השארתי בקשה לחיבור בבוקר, ועד הערב היא התחברה אליי. מיד בדקו את זה, ורק אחרי זה חתמתי על חוזה למתן שירותים.
חשבון אישי נוח באתר הספק, מספר דרכים לתשלום באינטרנט, יש בונוסים על פעילות או נאמנות. אתה יכול גם לשפר או לדרדר את תוכנית התעריפים שלך בחשבון האישי שלך. נוֹחַ.
האינטרנט עצמו יציב. יש לי תעריף של עד 100 Mbps. ברור ש-100 Mbps זה נדיר ביותר. לרוב מאוחר בלילה. בדרך כלל כ-70 Mbps וזה מספיק לי.
התמיכה עובדת בסדר. לפני זמן לא רב, האינטרנט לא עבד ליום אחד, התברר שיש בעיות בכבל. לאחר השיחה הגיעו טכנאים ותיקנו הכל. על זה לא לקחו כסף, אומרים שהתיקונים כלולים במחיר התעריף. הייתי מרוצה מרמת השירות הזו.
זה לא תמיד יציב
כבר לפני מספר חודשים התחברתי לאינטרנט מספקית סמייל. זה עובד, אבל יש הרבה חסרונות. מהירות האינטרנט לא רעה, אבל החיבור נקטע לעתים קרובות, שיחות עם תמיכה טכנית לא יכולות להוביל לשום דבר ואתה רק צריך לחכות. למרבה המזל, הבעיות הללו אינן קריטיות עבורי, ואני יכול להישאר ללא אינטרנט לזמן מה, אבל זה עדיין לא נעים! לא הייתי ממליץ על הספק הזה לחברים שלי, אבל אני מאחל לחברה עצמה לעבוד על יציבות ועל עבודת התמיכה הטכנית שלכם, כן, יש שם חבר'ה נורמליים, אבל יש גם כאלה שלא מבינים כלום בכלל.
שירות לא איכותי!
לא כל כך מזמן השתמשתי בשירותיו של ספק אינטרנט, אבל החברה הזו כבר הצליחה להוכיח את עצמה לא מהצד הטוב ביותר. ראשית, אי אפשר להגיע לתמיכה טכנית, צריך לחכות זמן רב לתשובה ממומחה. ואם בכל זאת תתקשרו, מסתבר שהם לא יכולים או רוצים לפתור לכם את הבעיה. איכות האינטרנט גם משאירה הרבה מה לרצוי. המהירות המוצהרת פשוט לא תואמת, וזו הסיבה שלא נוח להשתמש באינטרנט מכמה מכשירים. באופן כללי, אני שוקל להחליף את ספק האינטרנט, מכיוון שהייתי רוצה לטפל יותר בלקוח.
אינטרנט טוב
בחרתי בספק האינטרנט הזה עבורי על פי המלצות רבות של מכרים וחברים. העבודה באינטרנט היא מאה אחוז מרוצה. איכות החיבור לאינטרנט טובה, לא קופאה, חיבור מהיר. רגיל, מחיר סביר, בבקשה. במידת הצורך, אני מתקשר לתמיכה טכנית, תמיד אעזור לפתור כל בעיה הקשורה לאינטרנט, אדיב ומגיב! שבע רצון.
לפני חודש חיברנו את האינטרנט של הספק הזה. בחרתי הרבה זמן מכל הספקים, אבל הגעתי למסקנה ש"סמייל" מתאים לי יותר בקטגוריית המחיר.
לא היו בעיות בחיבור. השארתי בקשה באתר שלהם, עוד באותו יום התקשרו אליי לאישור, וכעבור יומיים הגיעו המאסטרים. החיבור והבדיקה לא ארכו זמן רב. העובדה היא שהאינטרנט של הספק הזה כבר היה במתחם הדיור שלי, וזה פשט את החיבור. המאסטרים הביאו חוזה למתן שירותים. החודש הראשון למשתמש חדש הוא בחינם, כך שלא היה צורך לשלם שום דבר מיד.
לפי תעריף האינטרנט שלי, יש לי מהירות של 200 Mbps. הורדת סרטים באיכות HD תוך כ-3-5 דקות, כלומר המהירות טובה. אבל המהירות הזו לא תמיד. בוקר ואחר הצהריים בלבד. בערב, כמובן, המהירות יורדת, שכן שטף המשתמשים גדול למיטב הבנתי. בלילה, המהירות היא בדרך כלל אידיאלית.
האינטרנט מעולם לא פיגר במשך חודש של שימוש, כך שאין לי תלונות לגבי איכות השירותים הניתנים. בוא נראה איך זה הולך, אבל אני מקווה שלא יהיו בעיות. עד כה, אני מרוצה מהבחירה לטובת ספק זה.
חוסר מקצועיות
אני משתמש באינטרנט של חברת סמייל מעוצמת שנת 1.5 בשצ'לקובו. אני מאוד לא מרוצה מהעבודה של המפעיל הזה. ראשית התקלקל לי ממיר הטלוויזיה, או יותר נכון השלט שלו, במחלקת השירות הטכני ענו לי שעדיין אין להם ממיר טלויזיה, וכשיהיה, יביאו. בסדר. אני מתקשר אחרי מרווח מסוים, הם עונים לי שהם יודעים, אבל הם סודרו. או אולי לא, אדוני? הם הציעו לי לקנות את הקידומת המטופשת הזו בעצמי, אבל לשלם רק על ההתקנה. רגע שני. במהלך החגים אני מכבה את האינטרנט לעתים קרובות כדי שלא אקבל AP. לא הייתה להם תכונת כיבוי. הם המליצו לי לכבות את הראוטר ולכתוב מכתב. איפה הטקסט חובר על ידם ועם הגעתי אחשב מחדש. כתוצאה מכך, כך הסתבר, במהלך היעדרותי, האינטרנט היה כבוי בגלל אי תשלום, כשהתקשרתי התברר שהם יכולים לחשב מחדש, אלא אם השירותים ניתנו באשמת החברה. למה להונות. חוסר מקצועיות מוחלט לדעתי.
חיוך הוא לא ADSL)))
עבר ל"חיוך" לאחרונה. לפני כן, השתמשתי בשירותיו של ספק ADSL, שם לא הייתה מהירות כל כך גבוהה. היו מעט ערוצי טלוויזיה, רציתי להרחיב את הסקירה. חיברתי טלוויזיה דיגיטלית, עכשיו יש הרבה ערוצים והטלוויזיה לא נעלמת. נתב ה-Wi-Fi שלי נכלל ברשימה המומלצת על ידי החברה, כך שההתקנה נעשתה בחינם. אבל גם אם הייתי צריך לשלם, לא הייתי מסרב להצעה כזו. הטלוויזיה עובדת טוב, גם לא שמתי לב לתקלות ברשת. לא היו בעיות עם הפרעות, אבל הם יצרו קשר עם התמיכה מספר פעמים. הבעיה נפתרה עם הזמן.
מרוצה לגמרי.
הייתי אומר שזה רק ספק מצוין. אני משתמש בשירותיו של ספק סמיילי מזה מספר שנים. ואני יכול לומר שהם תמיד שואפים לשפר את עצמם מבחינת איכות ושירות. האינטרנט שלהם מצוין ושומר על המהירות שלו די טוב, מאה מגה ביט קבועים ועובדים בצורה חכמה ללא כל הגבלה. התשלום גם חודשי לא גבוה, מילוי מתאפשר בלי לצאת מהבית ובכמה דרכים, לא רק בכרטיס בנק אלא גם בארנקים אלקטרוניים, וזה נוח לי. הטלוויזיה פשוט באיכות מעולה, אמנם אין הרבה ערוצים בשבילי, אבל לא סיגים, אבל לכל המעניינים יש מה לראות. תמיכה מספקת.
סמייל היא מפעילת טלקום רוסית מפורסמת בעולם, שהיא חלק מקבוצת החברות Virgin Connect.
כיצד לשלם באמצעות Sberbank Online
כדי למלא את החשבון האישי של ספק האינטרנט "סמייל לא" דרך החשבון המקוון של Sberbank, עליך להזין את החשבון האישי שלך:
לאחר הכניסה לדף, עבור לפריט התפריט "תשלומים והעברות" על ידי בחירת הפריט "אינטרנט וטלוויזיה"
מהרשימה, בחר את ספק האינטרנט שלנו, או הזן את שם החברה או ה-TIN של החברה בשדה החיפוש. אנו בוחרים את סוג השירות בתשלום: אינטרנט, טלוויזיה או טלפוניה, במקרה שלנו אנו בוחרים באינטרנט.
לאחר מכן, אתה צריך לבחור חשבון חיוב, אתה יכול לשלם רק עם כרטיסי חיוב, כמו גם כרטיסי אשראי. בעמודה "התחברות" הזינו את פרטי הכניסה שלכם (תוכלו לראות אותו בהסכם השירות) ולחץ על המשך.
נותר רק לאשר את התשלום. ניתן לאשר את התשלום באמצעות SMS, או על ידי בחירה בפריט "שיטת אישור אחרת", לאשר באמצעות הקוד הקבוע המצוין בתדפיס עם המזהה.
לאחר אישור הפעולה, תראה את הכיתוב "הושלם". אם אתם מאחסנים קבלות על תשלום, ניתן לשמור קבלה אלקטרונית בדיסק.
חיבור תשלום אוטומטי
תשלום אוטומטי הוא תשלום אוטומטי עבור השירות לטובת המקבל מהכרטיס שלך. כך, אתה מאפשר לבנק לבצע תשלומים עבור שירותים באמצעות שליטה על מחיקות באמצעות SMS.
כדי לחבר תשלום אוטומטי, השתמש בתפריט האישי בחלק הימני העליון של העמוד הראשי של Sberbank Online. לחץ על פריט התפריט "התשלומים האוטומטיים שלי", ולאחר מכן על הפריט המשנה "התחבר לתשלום אוטומטי"
בשורת החיפוש, הזן "סמיילי" ולחץ על כפתור "מצא", בחר את הפריט הרצוי מתוצאות החיפוש.
לאחר בחירת התשלום האוטומטי המחובר, בחרו את הכרטיס ממנו יחויבו הכספים, ורשמו גם את הכניסה לחברת סמייל.
מילוי החשבון בכרטיס בנק
כדי לחדש את חשבונך דרך החשבון האישי שלך, עליך להיכנס לאתר הרשמי של החברה ולהיכנס:
הזן את הכניסה שניתן לך בעת החיבור ואת הסיסמה בשדות המתאימים, לחץ על כפתור "התחבר".
לאחר הכניסה לחשבון האישי שלך, בעמוד זה תוכל לראות את כל המידע על החוזה שלך. כדי למלא את החשבון, בעמודה "יתרה", לחץ על כפתור "העלאה":
לאחר שבחרתם באפשרות התשלום הנוחה לכם, ציינו את הסכום הנדרש לתשלום ולחצו על תשלום, לאחר מכן תופנו לעמוד למילוי הפרטים הדרושים לביצוע התשלום. בלחיצה על כפתור התשלום, אנו ממתינים לעיבוד התשלום.
במקרה של משיכת כספים מוצלחת, יופיע דף עם מידע על הפעולה. עותק של ההמחאה יישלח למייל שלך.
תשלום אמון
כעת שקול את האפשרות לחיבור "תשלום אמון". תשלום אמון - תשלום שניתן עבורכם, כך שתמיד תישארו בקשר.
על מנת להשתמש בשירות זה, עליך לעבור לחשבון האישי של חברת Smail ולבחור בפריט "תשלום אמון":
על ידי לחיצה על הכפתור "קבל תשלום נאמנות!" תראה חלון עם מידע על מועדי התשלום.
עכשיו אתה יכול לטעון בקלות את חשבון ISP שלך.