יכולות ניהוליות. כישורי ארגון, עבודת צוות. כישורים מקצועיים של המנהל - מה צריך

מנכ"ל

לואיס קרול, "אליס מבעד למראה"

עיוותים בניהול הם תוצאה של התפתחות לא אחידה של יכולות ניהוליות של הראש

למי:בעלים, מנהלים בכירים, מנהלים ואלה שרוצים להפוך להם

איך להסתכל במראה כך שהיא תביא לך יותר כסף

המאמר מספק הסבר ממצה רשימת מיומנויות ניהוליות לניהול יעיל של הכפופים לפי אלכסנדר פרידמן. לאחר הקריאה, תוכל להוות את הווקטור להתפתחות הניהולית שלך וכתוצאה טבעית להרוויח יותר כסף לעצמך ולחברה שלך. עד מהרה מתפתחת האגדה, אך לא במהרה המעשה נעשה. נתחיל עם כמה מילים...

"מְפַקֵחַ! כמה בצליל הזה..."

"מְפַקֵחַ! כמה התמזג בצליל הזה ללב הרוסי! כמה זה הדהד..."- הרשו לי לתקן ביטוי משיר מפורסם של אלכסנדר פושקין.

"להיות מנהיג זה מפואר ומכובד. הכירו את עצמכם, תנו פקודות ותפיחו את הלחיים שלכם",- עם מחשבות אלו בראש, רבים חולמים להיות מנהיגים. הדבר הגרוע ביותר הוא שהרבה כך הם מתנהגיםקבלת תפקיד מנהיגותי.

תסמינים מוכרים: "קל יותר לעשות זאת בעצמך", "החלקה", "התעלמות מסטנדרטים"?

חס וחלילה, בהסתכלות על היכולות הניהוליות שלך, שולל את עצמך!

נכון, עם גישה זו, ביום בהיר אחד, מופיעים התסמינים הלא נעימים הבאים בחברה/חטיבה שלך: "קל יותר לעשות זאת בעצמך מאשר להפקיד כפיפים", הפתרון של משימות אלמנטריות מגיע עם "החלקה" משמעותית, הכפופים מתעלמים מתקני איכות וטכנולוגיות ביצועי עבודה.

כפי שציינתי במאמר הקודם שלי "", במצב כזה, קודם כל צריך להסתכל במראהולהסיק מסקנות.

"הייתי מוביל אחרים, נותן להם ללמד אותי"

אוקיי, נניח שאתה מסכים (לאחר קריאת המאמר מהפסקה הקודמת) שהמנהל נושא באחריות מלאהעל כל פעולות הכפופים לו. "טוב, טוב, זה נושא. אבל מה לעשות עם זה? איך לתקן את המצב הקיים בחברה/חטיבה?"- שמע קריאות חסרות סבלנות מהקהל.

האם אי פעם חשבת על זה שלצורך מנהיגות אפקטיבית אתה צריך כישורים ניהוליים מסוימים? אבוי, הם לא מועברים יחד עם התיק. ויש רק שתי אפשרויות - או להסתמך רק על הניסיון שלך (כמו שרבים עושים), או - לפתח בכוונה את היכולות שלהם(ניסיון במקרה זה יהיה תוספת טובה).

יש רק שתי אפשרויות: או להסתמך רק על הניסיון שלך (כמו שרבים עושים), או לפתח במכוון את היכולות שלך

אבל!.. כדי לפתח משהו בכוונה תחילה יש להגדיר אותו. בעבודתי המקצועית אני משתדל להימנע מ"להמציא את הגלגל מחדש". לכן לקחתי כבסיס לפיתוח מנהיגים ב"סטודיו הפתוח" המערכת של אלכסנדר פרידמן"מערכת של מיומנויות ניהוליות לניהול יעיל של עבודת הכפופים."

יכולות ניהוליות: כמה תלוי בהן?

הניסיון הניהולי הצנוע שלי הוכיח זאת המעגל עובד 100%.. איתה זיהיתי את הכישורים הכי לא מפותחים שלי (וחלקם, אני חושש לומר, נעדרים לחלוטין). ואז - הכל פשוט ומורכב בעת ובעונה אחת - הוא לקח את הפיתוח התכליתי שלהם. למעשה, אני ממשיך לעשות את זה על בסיס קבוע.

רשימת רשימות "שלוש קבוצות של יכולות ניהוליות לניהול יעיל של עבודת הכפופים לפי אלכסנדר פרידמן"

הגיוני לעבוד עם קבוצות ברציפות. קודם כל, התחל לעבוד על הכישורים שלך מ"קבוצה מס' 1", ואז מ"קבוצה מס' 2", ורק לאחר מכן - קחו ברצינות את "קבוצה מס' 3".

איך להפוך את החומר למטה לשימושי ככל האפשר עבור עצמך? השתמש בו כסוג של רשימת בדיקה. רשום את כל הכישורים/כישורים בטבלה. העריכו את מידת השליטה של ​​כל אחד בסולם של חמש נקודות. שים ליד כל פריט את הצעדים הבאים שלך לפיתוח יכולת זו.

למי שרוצה לקבל האישיות שליהטבלה הנוכחית, הכנתי הפתעה קטנה בסוף המאמר.

קבוצה מס' 1 "ניהול היעילות שלך"

1. קבלת החלטות
2. ייצוג פתרונות
3. תִכנוּן
4. פיתוח עצמי

הכישורים מקבוצה זו נקבעים בעיקר על ידי יעילות אישיתמַנהִיג. אני מציע לנתח כל אחד בפירוט.

1.1. קבלת החלטות

והכי חשוב, לפני קבלת החלטה כלשהי, להגדיר מטרותשאתה מתכנן להשיג. הימנע מההחלטה הראשונה שעולה לך בראש (קח תמיד פסק זמן לחשוב).

שקול כמה פתרונות חלופיים. ערכו רשימה של קריטריונים משמעותיים

תחשוב כמה אלטרנטיבותפתרונות. תפצה רשימה של קריטריונים משמעותיים, לפיו תחליטו "באיזו מהאפשרויות לבחור". כדי לשפר את איכות החלטות הניהול, כדאי לשלוט ביסודות החשיבה הלוגית ובשיטות של ניתוח מידע איכותי.

1.2. ייצוג פתרונות

למעשה, זה "מוכר" את הפתרון שלך: כפיפים, עמיתים, ממונים. למה זה נחוץ? פתרונות "נמכרים" מתבצעים עם הרבה יותר התלהבות (יעילות).

בפיתוח יכולת זו, חומרים על ניהול, יצירה ומבנה הגיונימצגות.

1.3. תכנון מבצעי

אנחנו מדברים על תכנון העבודה שלך, כמו גם שימוש בתכנון לכל הכפופים. עם זאת, אל תשכח שגם מעקב אחר יישום התכניות חשוב. עוד על כך להלן בכשירות "שליטה" מ"קבוצה מס' 2".

1.4. פיתוח עצמי

הכל פשוט כאן. יש צורך בשיפור מתמיד (כולם יודעים, אבל אף אחד לא), גם בניהול אנשים וגם בפיתוח ממוקד של יכולות הניהול שלהם. עבודה על בסיס קבוע הַקָזַת דָםהחסרונות שלהם.

למד להקשיב היטב לביקורת בונה. רק אל תבלבל את המטרות: אתה צריך למצוא את החולשות שלךלצורך המשך התפתחותם, ולא לעסוק ב"חפירה עצמית". במסגרת הכשירות, אני ממליץ להשתמש בערכים טובים של ולדימיר טרסוב: "בחר קריירה רוחבית" ו"תגיד לעצמך את האמת." אתה יכול להתחיל עם המאמר "".

קבוצה מס' 2 "ניהול פעולות הכפופים"

1. ניהול קבוצה
2. תַקָנָה
3. מִשׁלַחַת
4. תֵאוּם
5. לִשְׁלוֹט
6. מוטיבציה מבצעית

כישורים מקבוצה זו מאפשרים לך להשיג ההתנהגות הנדרשת של הכפופיםמנקודת מבטה של ​​מערכת הניהול בשל גיבוש "כללי המשחק" והשליטה על שמירתם.

2.1. יכולת "ניהול צוות"

צריך ללמוד כללים ודפוסים הן של התנהגות קבוצתית והן של ארגון העבודה הקבוצתית. איפה זה יהיה שימושי? קיום פגישות, דיונים קבוצתיים, ניהול העבודה הקולקטיבית של הכפופים וכו'.

קיצוניות המתרחשות באופן קבוע: שיטה הנחיה לניהול קבוצה או אנרכיה מוחלטת. אם זה המקרה אצלך, זה מצביע על כך שהמנהל צריך "לשאוב" ברצינות את היכולת הזו.

2.2. תַקָנָה

יש צורך להתפתח גם בעצמך וגם אצל הכפופים לך. כל עוד תהליכים עסקיים לא מוסדרים נשארים בחברה שלך, הטמעתם תלויה רק ​​באיכות הזיכרון, הידע והרצון הטוב של העובדים שלך.

כל סודות הכוונון מערכת תקנות"אש" במאמר "".

2.3. מִשׁלַחַת

האצלה היא ניסוח של משימה מפורטת, תוך התחשבות בתחום ההתפתחות הפרוקסימלית של הכפוף, ולא רק מילים קצרות "עשה את זה ..."

מִשׁלַחַת- העברת עבודה לכפופים וכן אחריות וסמכות. בעת האצלה, לשקול 2 גורמים חשובים:

• מורכבות המשימה, חדשנותה, קריטיות/חשיבות התוצאה.
• ידע, ניסיון, מאפיינים אישיים של הכפוף (במילים אחרות, תחום ההתפתחות הפרוקסימלית של העובד).

נקודה חשובה: אם המצב הוא כזה שאתה לא יכול להאציל את רוב המשימות בגלל רמת התצורה הנמוכה של גורמים אלה בכפוף, אז או שצריך לפתח אותולרמה הנדרשת; או, - אם הוא לא רוצה ו/או לא יכול להתפתח, - אֵשׁ. תפסיקו לעסוק בהונאה עצמית - נס לא יקרה!

לדעתי, כדי להשתמש ביעילות בהאצלה, זה מאוד שימושי ליישוםבחברה/חטיבה שלך " ". אחרת, אתה יכול להאציל ביעילות, רק תוצאות העבודה שבוצעו יאכזבו אותך שוב ושוב.

2.4. תֵאוּם

יכולת תמיכה מצב משובבביצוע משימות על ידי הכפופים, לתמוך בהם בתהליך העבודה. אני ממליץ להבחין בין תמיכה לניסיונות של כפופים "להשתלת הקוף" (להחזיר באופן מלא או חלקי את העבודה שהואצלה להם קודם לכן).

העברת "קופים" היא הכרחית לעקור. אין לשלול שהכפופים לך "קופים להשתיל" כי הם כל כך רגילים לזה (את בעצמך הרשית להם קודם!). המלצה פשוטה: ברגע שאתה נתקל בבעיה דומה, שאל שאלה פשוטה: "האם אתה רוצה שאשתיל קוף, או שאולי איכשהו לא הבנתי את המצב הנוכחי?"

קרא עוד על איך לא להפוך ל"קורבן של קופים" "".

2.5. לִשְׁלוֹט

מהות השליטה היא הערכת ההתאמה בין פרמטרי המשימה לתוצאה המתקבלת. הבקרה מתחלקת ל-3 סוגים עיקריים:

• בקרת התחל:ודא שוב שלכפוף יש את כל הדרוש כדי להשלים את המשימה, וגם הוא הבין אותה נכון.
• בקרת ביניים:הערכת נכונות המשימה בשלבי ביניים (חשוב לסדר שלבים אלו כך שלא יהיה מאוחר מדי לתקן את הסטיות שזוהו).
• שליטה סופית:הערכת התוצאה הסופית. אני ממליץ לך לשים לב לעובדה שהמשימות לא הושלמו ב-99%. לתוצאה של ביצוע המשימה יכולות להיות רק 2 אפשרויות: או שהיא הושלמה לחלוטין, או שהיא לא הושלמה.

שימו לב במיוחד להתחלה ולבקרת הביניים. בקו הסיום, לעתים קרובות מאוחר מדי לתקן משהו.

כתוצאה מהשליטה, זה חייב להיות מדורגאיכות העבודה שנעשתה, כמו גם התוצאה שלה. מה אם התוצאה שלילית? מצא קודם את הסיבה. ורק אז לזהות ולהעניש את האחראים.

2.6. מוטיבציה מבצעית

המנהיג חייב להבין תיאוריות מוטיבציה בסיסיות, כמו גם בכל המאפיינים של מערכת המוטיבציה הארגונית. אם הכפופים (ועוד יותר המנהיג) לא מבינים את מערכת המוטיבציה, אז זה פשוט מפסיק לעבוד.

לכן, המשימה של המנהיג היא להעביר לכפופים (עד לשלב של 100% הבנה) את כל ניואנסים של מערכת המוטיבציה הארגונית+ הוסף שיטות אישיות של מוטיבציה מבצעית מהארסנל שלך כמשלימות. עוד על אחת השיטות היעילות של מוטיבציה "".

אגב, השאלה המסובכת "מיהו עובד בעל מוטיבציה?" בחייך, ידידי, אנחנו לא בבחינה. עובד בעל מוטיבציה- מדובר באדם שרוצה לעשות את עבודתו כפי שהחברה צריכה.

קבוצה מס' 3 "ניהול החשיבה של הכפופים"

1. מנהיגות מבצעית
2. טכניקות תקשורת
3. אימון

חלומו של כל מנהיג הוא להשפיע על הפעולות והפעולות של הכפופים. דרך החשיבה שלהם. ובזכות זה, כדי להשיג את התוצאה הרצויה של העבודה. ובכן, למה לא אגדה?

א, לא! לא כל כך פשוט. כישורים מ "קבוצה מס' 3"אני ממליץ לשלוט ולהשתמש באופן פעיל רק לאחר שדרוג מיומנויות מ "קבוצה 1"ו "קבוצה מס' 2". לא, ובכן, כמובן שאתה יכול להתחיל מכאן. תן לי לנחש מי אתה: מהפנט או גאון?

3.1. מנהיגות מבצעית

מנהיגות היא היכולת להשפיע על הכפופים מבלי להפעיל את סמכויותיהם. על מנת לבנות יכולת, הגיוני לפתח את המנה הרגשית שלך (EQ).

אני בטוח שרבים היו רוצים להבין ביתר פירוט מהי מנהיגות. מִקצוֹעָן מנגנוני מנהיגותולדימיר טרסוב מספר בפירוט רב בקורס האודיו "אמנות ניהול אישי". אני ממליץ בחום להקשיב, לסקור ולשמוע שוב.

האם אפשר להסתדר בלי מנהיגות מבצעית? כן אתה יכול. עם זאת, עם "מנהיגות" החברה/המחלקה שלך תהיה יעילה יותר באופן צפוי מאשר בלעדיה. אגב, המילה "מבצעית" פירושה מוגבל על ידי ההיקף המקצועי של קשרי השירות שלך.

3.2. טכניקות תקשורת (תקשורת)

משמש עבור חיזוק כל שאר היכולות(הדרך שבה אתה מתקשר עם כפיפים, עמיתים, מנהלים, אחרים). תקשורת היא שתקבע את יעילות האינטראקציה (ומכאן האפקטיביות של עבודתך) עם עמיתים, כפופים והנהלה. תוצאה ברורה: ככל שאתה שולט טוב יותר בטכניקות התקשורת, יותר תשיג בעבודה ובחיים.

כמובן, יש אנשים שיש להם תקשורת "מאלוהים", אבל מה לעשות אם זה לא קשור אליך. זה בסדר. המשימה שלך היא להרחיב את היכולת הזו לפחות לרמה האמצעית. זה יהיה די והותר כדי להשלים בהצלחה את המשימות של המנהיג. אני ממליץ לקרוא "".

3.3. אימון

סיוע לכפופים הן בבימוי והן בהשגת מטרות מקצועיות. אבל יש להשתמש ביכולת זו בזהירות יתרה. לפני "לקחת מישהו לאימון", יש צורך לקחת בחשבון הרבה גורמים: מצבו המוסרי והפסיכולוגי של האדם, היכולות שלו, תחום ההתפתחות הפרוקסימלית, הניסיון וכו'.

היתרונות של כשירות - עובד יכול להשיג הרבה יותר יעילות ותוצאות(מעט אנשים זוכים בתחרויות רציניות ללא מאמן).

גם העובד וגם החברה מרוויחים. שניהם מרוויחים יותר כסף וגם תחרותיים יותר בשוק

לדעתי, עם הגישה הנכונה, אנחנו מקבלים את המצב "Win-Win": 1) העלות של כפוף בשוק העבודה גדלה, הוא יכול להשיג יותר בחיים. 2) החברה מקבלת רווח נוסף עקב עובד מנוסה ויעיל יותר.

מהי האחריות החשובה ביותר של מנהיג?

ישנן מחלוקות רבות לגבי מי מהתפקידים של מנהיג חשובים יותר. לדעתי, אחת התפקידים החשובים ביותר של מנהיג היא לעסוק בפיתוח ושיפור שוטף של כישוריהם הניהוליים.

עיוותים רבים בניהול החברה / המחלקה שלך (והם תמיד קיימים בצורה כזו או אחרת) הם תוצאה של יחס מאוד לא אחיד בין מידת החזקתך בכישורים הנ"ל.

נניח שיש לך "תכנון" מבוסס בחברה/מחלקה. עם זאת, אם באותו הזמן אין לך את יכולת ה"שליטה", אז כל היתרונות של התכנון "ילכו לפח". והכישלון המתמיד במילוי תוכניות ומשימות, במקום להועיל, יערער את הבסיס של מערכת הממשלוהסמכות שלך.

שיעורי בית למנהיגים

עכשיו קח עיפרון ו רשום את שיעורי הבית שלך:

1. ערכו לעצמכם טבלה עם רשימה של היכולות הניהוליות לעיל של מנהיג.
2. דרג כל אחד מהם בסולם של חמש נקודות.
3. שים ליד כל פריט את הצעדים הבאים שלך לפיתוח יכולת זו. כן, רצוי עם מועדים ספציפיים.

אני אתן את השולחן שלי בידיים טובות

גם קוראי מאמר זה קראו

כיצד להעריך את יכולות הניהול של מנהלים בכירים ומנהלי ביניים במהלך ראיון עבודה

אסטרטגיית קידום ופיתוח אתרים ועסקים באינטרנט למערכת יצירת לידים ותוספת מכירות מתמדת

יבגני סמירנוב

# ניואנסים עסקיים

כישורי מנהיגות

ניסיון הוא הבסיס ליכולות ניהוליות. ניסיון מרמז לא רק על זמינות הידע התיאורטי, אלא גם על היכולת ליישם אותם בתחום המקצועי.

ניווט מאמרים

• סוגי כישורים מקצועיים
• יכולות ניהוליות של מנהלים
• כישורי ניהול בסיסיים ומיוחדים
• שיטות לשיפור יכולות
• מיומנויות מקצועיות בתחומים שונים
• כישורים מקצועיים של עורך דין
• כישורים מקצועיים של מהנדס
• כישוריו המקצועיים של השף
• סיכום

מיומנויות ניהוליות הן מכלול של ידע, מיומנויות ומאפיינים אישיים המאפשרים למנהל להתמודד ביעילות עם חובותיו של מנהיג. המידה שבה מנהל מסוים מפגין רמה גבוהה של מיומנויות רשמיות קובעת באיזו מיומנות הוא יפתור משימות תפעוליות ואסטרטגיות על מנת להשיג את היעדים שנקבעו.

ניסיון הוא הבסיס ליכולות ניהוליות.ניסיון מרמז לא רק על זמינות הידע התיאורטי, אלא גם על היכולת ליישם אותם בתחום המקצועי. קודם כל, אלו הכישורים שרכש מומחה בתפקידים שונים בחברות שונות ונבדק הלכה למעשה. במילים אחרות, כישורים ניהוליים הם מדד מרכזי למקצועיות המנהיג מבחינת ניהול אפקטיבי.

סוגי כישורים מקצועיים

לא משנה אם אדם תופס תפקיד ניהולי או ביצועי, ישנן שתי קבוצות מפתח של מיומנויות:

• מיומנויות בסיסיות- קבוצה של תכונות אישיות הקובעות את האפקטיביות של מומחה מסוים בכללותו. קבוצה זו כוללת מאפיינים רצוניים, אינטלקטואליים, רגשיים ותקשורתיים של אדם.
• כישורים מיוחדים- זהו מגוון של ידע, כישורים ויכולות הקשורים ישירות לפעילות המקצועית של מומחה מסוים. עבור תפקידים שונים, יכולות אלה שונות. לדוגמה, הכשירות המיוחדת של מתורגמן מומחה היא המיומנות של תרגום סימולטני, והיכולות המיוחדות של מזכירה כוללות חיבור וניהול מוסמכים של לוח העבודה של המנהל.

כל הכישורים של עובד, המשקפים את אפשרויות הצמיחה האישית שלו, מחולקים על תנאי לשתי קבוצות:

• כישורים טכניים של מומחה - ידע מקצועי, מיומנויות ויכולות הדרושים לעובד המחזיק בתפקיד מסוים;
• יכולות התנהגותיות הן יכולות אוניברסליות של עובד, לרבות מאפיינים אישיים המאפיינים את האפקטיביות של האדם בכללותו.

בדרך אחרת, סיווג זה יכול להיות מיוצג כמאפיינים אישיים ותפקודיים של מנהל. הכישורים האישיים של מנהיג הם במובנים רבים הנטיות הראשוניות של מומחה. המשימה של מנהל שרוצה להעלות את הרף המקצועי שלו היא לפתח את החוזקות שלו ולמשוך את החולשות שלו. בעוד מיומנויות פונקציונליות ששולטים בהן בקלות מגיעות במהלך ההכשרה ובתהליך העבודה, כישורי מנהיגות אישיים של ההנהלה דורשות יישום מאמצים בעלי רצון עז על מנת לפתח את נטיותיהם הטבעיות ולחסל את החסרונות ככל האפשר.

יכולות ניהוליות של מנהלים

מנהל מקצועי הוא מומחה אשר חייב להחזיק וליישם מיומנויות ניהוליות בסיסיות בעבודתו. בעוד, למשל, היכולות המקצועיות של איש מכירות אלקטרוניקה אינן דורשות כישורים ארגוניים רציניים, עבור מנהל, היכולת לנהל תהליכים עסקיים וכפופים היא הבסיס ליסודות. לתפקיד ניהולי יש מאפיינים משלו, הבאים לידי ביטוי במיומנויות.ספציפיות זו מוצגת להלן בצורה של תקצירים:

• לעבודתו של מנהל, בניגוד לסוגים אחרים של פעילות עבודה אינטלקטואלית, אין מסגרת זמן מסוימת. לכן, הרמה והמדדים להשגת תוצאות ביניים הם הקווים המנחים העיקריים בהערכת המנהל.
• האסטרטגיות והפעולות התפעוליות של המנהל מותאמות ללא הרף בהשפעת תנאי השוק החיצוניים. היכולת לפעול במצבים לא סטנדרטיים רחוקה מהמקום האחרון ברשימת הכישורים הניהוליים.
• המנהל אחראי לפעולות הכפופים לו, לוקח בחשבון סיכונים ומנצל הזדמנויות. הכישורים המקצועיים של מנהיג דורשים יכולת להרכיב צוות חזק ולארגן זרימת עבודה יעילה.
• התרבות הארגונית של ההנהלה וסגנון הניהול הנהוג על ידה מהווים את המוניטין העסקי של החברה. המנהל של כל קישור הוא הנושא של ערכים תאגידיים המשפיעים ישירות על מיומנויות מיוחדות.

כל הגורמים הללו קובעים את מגוון הכישורים שמנהל צריך להחזיק. הבקרה על המידה בה יש למומחה מיומנויות מקצועיות מסוימות מתבצעת על ידי הממונה הישיר והמומחים של מחלקת משאבי אנוש, אשר מכניסים את הפרמטרים של העובד לטבלאות מיוחדות ועוקבים אחר ההתקדמות. פורמט זה מאפשר לך לזהות במהירות את החולשות של המנהל ולפתח תוכנית לסילוקן.

כישורי ניהול בסיסיים ומיוחדים

כישורי הליבה של מנהל כוללים:

1. חשיבה אסטרטגית מערכתית. מנהיג שאינו חושב קדימה ואינו עוקב אחר מגמות גלובליות אינו מסוגל להיות אפקטיבי בטווח הארוך.
2. שליטה ביסודות השיווק. הבנת השוק ומקומה של החברה בשוק, יכולת ניתוח מידע וסינתזה של פתרונות שיווק יעילים בתקציב מוגבל – תיאור קצר של יכולות שיווקיות.
3. מיומנויות ניהול פיננסי. על המנהל להיות מסוגל לחלק נכון את המשאבים המוגבלים של החברה ולהשתמש במנגנוני השקעה יעילים להגדלת ההכנסה.
4. ידע בתהליכי ייצור, מסחר ולוגיסטיקה.
5. מיומנויות פיתוח למוצרים ושירותים חדשים.
6. ידע בעסקים ואדמיניסטרציה.
7. הבנה ויישום של המסגרת המשפטית הרלוונטית השולטת במגזר עסקי מסוים.
8. פיתח מיומנויות תקשורת וניהול כוח אדם.
9. הבנה ויישום יסודות המידע, ביטחון מסחרי וכלכלי.

באשר ליכולות ניהוליות מיוחדות, הן תלויות בענף הספציפי ובפרטי התפקיד. כך למשל, מיומנויותיו של רואה חשבון ראשי הממלא בפועל תפקיד ניהולי שונות באופן מהותי מיכולותיו של מנהל מסחרי או מנהל יחסי ציבור.

יכולות ניהוליות יכולות להיחשב לא רק בהקשר של כישורים בסיסיים ומיוחדים. סיווג חלופי הוא חלוקת מיומנויות ניהוליות לפי אופי פעולותיו של המנהיג. זה כולל:

• חזון - יכולת ניבוי וחשיבה ברמה הטקטית והאסטרטגית, חישוב הסיכונים וניצול ההזדמנויות המתעוררות.
• פעולה היא היכולת לארגן בצורה מכוונת ויעילה את הפעולות שלך ואת הפעולות של הצוות שלך כדי להשיג תוצאה ספציפית.
• אינטראקציה היא היכולת ליצור קשרים יעילים ונוחים עם שותפים, הנהלה בכירה, כפיפים ואנשים אחרים.

שיטות לשיפור יכולות

מנהל מצליח משפר באופן שיטתי מיומנויות בסיסיות ומיוחדות. הפיתוח המקצועי מתבצע במספר דרכים, המחולקות על תנאי ל:

1. שיטות הוראה מסורתיות;
2. שיטות למידה אקטיביות;
3. הכשרה במקום העבודה.

שיטות הוראה מסורתיות משמשות כאשר מומחה צריך להעביר את כמות הידע ולעזור להטמעתם תוך זמן קצר. שיטות הוראה מסורתיות כוללות:

• הרצאות - הצגה חד צדדית של חומר חינוכי בעיקר בצורת תיאוריה עם משוב מינימלי;
• סמינרים - מתכונת הכשרה בה מתקיימת תקשורת פעילה בין המורה לקהל;
• סרטים חינוכיים הם פורמט נוח המספק את האפשרות לפיתוח מרחוק של יכולות חדשות.

שיטות למידה אקטיביות, בהשוואה לשיטות מסורתיות, יעילות יותר ובעלות גישה אינדיבידואלית המאפשרת להעלות את רמת הכישורים בזמן קצר. קטגוריה זו כוללת:

• הכשרות - הכשרה תיאורטית תמציתית עם פיתוח מעשי מקסימלי של מיומנויות;
• הדרכת מחשבים היא דרך תוכנה להצגה ותרגול של הידע והמיומנויות הנרכשות;
• דיונים קבוצתיים - החלפת ניסיון בעל פה בהקשר של פתרון בעיה ספציפית;
• משחקים עסקיים - מודלים ואימון מצבים המתעוררים בפרקטיקה המקצועית;
• משחקי תפקידים - הוראת תקשורת בין אישית על ידי מודלים של מצבי למידה.

שיטות למידה במקום העבודה הן תרגול מן המניין עם רכישת מיומנויות אמיתיות והחלפת ניסיון. שיטות אלו כוללות:

• התמחות זמנית במחלקות אחרות בחברה לחיזוק הקשרים הארגוניים האופקיים;
• עריכת תוכנית הכשרה אישית המבוססת על תוצאות תצפית של צד שלישי על זרימת העבודה של המומחה הנבדק;
• אימון שווה עם אלמנטים של חונכות בלתי רשמית לחילופי ניסיון בין מומחים בתחומים שונים;
• חונכות ישירה אנכית בשליטה של ​​ההנהלה הבכירה;
• אימון בחיפוש עצמאי אחר פתרונות בעזרת מאמן;
• היכרות עם התרבות הארגונית וכישורי הערך של המנהל.

ישנן דרכים רבות לשפר יכולות. ללמידה אפקטיבית, חשוב שפיתוח ידע ומיומנויות חדשים יתרחש מעט לפני המגמות הנוכחיות, יתמקד בפיתוח מקיף של החברה ובתקשורת בין אישית יעילה.

מיומנויות מקצועיות בתחומים שונים

היכולות האישיות והאינטלקטואליות הנדרשות של איש מקצוע בכל תחום שונות. למען הבהירות, בואו נשווה בין הידע, הכישורים והיכולות הנדרשים לעבודה כעורך דין, מהנדס ושף מוסמך.

כישורים מקצועיים של עורך דין

האינדיקטורים העיקריים של עורך דין מוסמך הם כישורים מקצועיים כגון:

• הכרת חוקי יסוד, פרשנותם המוסמכת ויישומם בפועל;
• היכולת לסייג אירועים ועובדות מנקודת מבט של חוק;
• מיומנויות בעריכת מסמכים משפטיים, מתן ייעוץ ועריכת חוות דעת משפטיות;
• יכולת לקבל החלטות משפטיות ולפעול במסגרת החוק;
• מיומנויות לבסס עובדות עבירות ולנקוט באמצעים להשבת זכויות שהופרו;
• פיתוח מקצועי שיטתי;
• לימוד מעמיק של החקיקה והפרקטיקה של יישומו.

כישורים מקצועיים של מהנדס

מהנדס חייב להיות בעל מגוון רחב של ידע טכני ומספר תכונות אישיות. יכולותיו המקצועיות כוללות:

• הבנה של טכנולוגיה ועקרונות ארגון הייצור;
• בעל כישורים אנליטיים, שימוש בחישובים מתמטיים וכלכליים;
• שמירה על תיעוד עסקי והנדסי;
• בחירת קבלנים מוסמכים ואינטראקציה אפקטיבית איתם;
• ידע בתיעוד רגולטורי ו-GOST;
• מיומנויות מחשב מתקדמות ותוכנות מיוחדות;
• אחריות ויכולת לקבל החלטות מהירות במצבים קשים;
• כישורי תקשורת גבוהים עם כפיפים וממונים.

כישוריו המקצועיים של השף

על השף, כאחראי על תפעול המפעל, להחזיק ברשימה גדולה של כישורים מקצועיים, אשר מסוכמים להלן:

• הבנת היסודות של טכניקות סחורה ובישול של המטבחים הלאומיים;
• היכולת לאזור בצורה מוכשרת מסעדה בהתאם לסטנדרטים סניטריים ועקרונות ארגונומיה;
• ניהול כספים, פיתוח תקציבים והערכת יעילות המטבח והמוסד בכללותו;
• החזקת שיטות בחירת כוח אדם, גיבוש צוות יעיל ויצירת תקשורת עם הכפופים;
• הכרת הצד המשפטי של עסקי המסעדנות, הבנת הכללים והתקנות לשמירה על תיעוד פנימי.

תכונה של מיומנויות תאגידיות היא שהן אוניברסליות עבור כל עובדי החברה - ממומחה רגיל ועד למנהל עליון. כישורי החברה נקבעים על פי ערכי החברה והתרבות הארגונית הפנימית שלה. לכן, קטגוריה זו כוללת את הכישורים והתכונות האישיות שכל עובד בחברה צריך להחזיק.

פיתוח המודלים והמיומנויות הארגוניים נמצא בידי ההנהלה. כל חברה מציינת את הכישורים המיוחדים המשמשים להערכת עובדים בדרכה. דוגמאות לכישוריות תאגיד נראות כך:

• מַנהִיגוּת;
• כישורי עבודת צוות;
• נאמנות לחברה;
• אוריינטציה של הלקוח;
• אוריינטציה תוצאה.

מיומנויות תאגידיות נבחרות על ידי הנהלת החברה בהתאם לפרטי הפעילות ובדרך כלל מצטמצמות למודלים מסוימים של חשיבה, התנהגות ואתיקה של עובדים. אם חברה מתמקדת ברמת שירות גבוהה, יכולות ערכיות ייווצרו סביב גישה מכוונת לקוח. אם תאגיד מעריך את הלכידות של הצוות ואת חשיפת הפוטנציאל היצירתי של הפרט, אזי התקשורת והמיומנויות הארגוניות ישלטו בכישורי התאגיד.

אילו כישורים צריכים להיות למנהיג? שאלה מאוד מעניינת שצריכה תשובה כדי להבין מהו היום בוס שמסוגל לנהל ביעילות חברה.

סוגי כישורי מנהיגות:

• תאגיד כללי;
• אישי;
• מקצועי;
• מִנהָלִי.

כישורי תאגיד כלליים

דרישות כלליות של החברה לעובדיה.

דוגמא:

המנהל, כמו כל העובדים, חייב להשתמש במיומנויות קיימות, כמו גם ללמוד כישורים חדשים. יתרה מכך, אנחנו מדברים לא רק על למידה מתמדת, אלא גם על שימוש בידע הנרכש בעבודה מעשית. אתה חייב להיות מסוגל ליצור אינטראקציה יעילה עם עמיתים, להשיג פעולות מתואמות כדי להשיג את המטרות שלך. נדרש להיות ממוקד בלקוחות, בצרכיהם, כמו גם מכוון תוצאה, בפתרון מוצלח של המשימות המוצבות לחברה, בהשגה מתמדת של היעדים שנקבעים במהלך העסק.

כישורים אישיים של המנהיג

1. חדשנות, חדשנות;
2. פיתוח פתרונות;
3. יכולת עבודה עם מידע;
4. הישגים של מטרות;
5. ויסות עצמי וסיבולת;
6. יוזמה ונחישות;
7. חברותיות וביטחון עצמי;
8. יחס לזולת;
9. אוריינטציה פיתוח;
10. קונסטרוקטיביות לעצמך.

הכישורים האישיים של מנהיג קשורים לפוטנציאל הגלום בטבע. לאיכויות וכישוריו של המנהיג במקרה זה יש קשרים חזקים מאוד. למשל, לא כל המנהלים מספיק פרואקטיביים והחלטיים, מה שמשפיע לרעה על הנהלת החברה, חוסר האמון גורם להתנהגות לא יציבה של החברה בקרב המתחרים וכו'. עם זאת, אם רוצים, ניתן לפתח את כל היכולות המפורטות. פיתוח מיומנויות אישיות מאפשר לך להפוך למנהיג מודרני המסוגל להבטיח את יעילות החברה.

מיומנויות מקצועיות של המנהל

כישורים מקצועיים הם הדרישות של מקצוע ספציפי + הדרישות לתפקיד ניהולי. במקרה זה, הכשירות של הראש כוללת:

• ידע מקצועי, מיומנויות;
• אוריינטציה הישגית;
• ארגון פעילויות, בקרה;
• הנעה, פיתוח עובדים;
• יכולת השפעה על הכפופים;
• יכולת ארגון עבודה משלו.

מנהיג אפקטיבי חייב לדעת הכל על הכיוון של החברה, ולהיות בעל הבנה מלאה בכך. עם זאת, חשוב להיות מסוגל לנהל, תוך התמקדות בהישגים. מנהיג המסוגל לארגן עבודה, לשלוט בהתקדמות יישומה, ובמקביל להניע את הכפופים לו להגיע לתוצאות, מבלי לשכוח את ארגון פעילותו, הוא ללא ספק בעל ערך עבור כל חברה המעוניינת במנהיגות יעילה.

יכולות ניהוליות של הראש

מהן יכולותיו של מנהיג, הנחשבות לניהוליות? בוא נפרט טופ 5:

• מַנהִיגוּת;
• חשיבה אסטרטגית;
• כישורים טכנולוגיים;
• יכולות ארגוניות;
• יעילות עצמית.

מנהיגות מרמזת על נוכחות של ביטחון עצמי, יכולת לקבל החלטות במהירות בכל מצב, להוביל את הצוות. חשיבה אסטרטגית – מסוגלים לפתור בעיות מחוץ לקופסה, בעלי נטייה לפירוק וחיזוי. היקר ביותר הוא המנהיג בעל הבנה מלאה של ההיבטים הטכנולוגיים של פעילות החברה, בעל ידע טכני בקנה מידה מלא. בתורו, כישורים ארגוניים מרמזים על יכולתו של המנהיג ליצור צוות אחד, המאפשר לך ליצור מסגרת איתנה עבור החברה. לא פחות חשובה היא היעילות של האדם, המתבטאת ביכולת להציג את עצמו, ביכולת לשכנע, לבטא במדויק את מחשבותיו.

אילו מיומנויות חשובות למנהיג? איך לפתח אותם?

לכל היכולות הנ"ל, כמובן, צריך להיות מנהיג מודרני. הצלחת ההנהלה תלויה בכל אחד מהם, בהשגת התוצאה, המתבטאת בכך שהחברה והעסק בכללותו מתפתחים כל הזמן, מגיעים לגבהים חדשים, לא עוצרים שם.

ניתן לפתח כל אחת מהיכולות של מנהל החברה. אימון מנהיגות נותן הזדמנות להגיע לרמה המאפשרת לדבר על מנהיגות אפקטיבית. משתתפי ההכשרות עוברים הכשרה על ידי מומחים בעלי ניסיון רב בהעברת ידע המאפשר להם לשפר את עצמם. השיעורים מבוססים לא רק על תיאוריה. סדנאות הכלולות בהכשרות משפרות את תוצאות הלמידה, מאפשרות לך ליישם בהצלחה את הידע הנרכש בעבודה עתידית.

ראש ראש המריבה (חוכמה עממית)

הנושא כבר אינו חדש, אך עדיין רלוונטי: הצלחתו של ארגון תלויה בכשירותם של מנהיגיו. לא רק בזמן משבר חשוב מאוד להסתמך על יכולת המנהלים להתמקד ביעילות בהשגת היעדים, בתקופה של סיבוכים של המדינה, מתווסף הצורך במיומנות של ניהול המצב הרגשי של הצוות (אינטליגנציה רגשית). למיומנות היעילות. מיומנויות אלו חשובות בכל עת, אך כעת קשה במיוחד להשיג תוצאות כלשהן בלעדיהם.

ויחד עם זאת, אחוז גדול מהמנהלים לא תמיד מצליח לנסח בצורה ברורה את המטרה, שלא לדבר על להעריך את האפקטיביות של תהליך השגתה. אני לא מדבר על אינטליגנציה רגשית. למרבה הצער, עד לאחרונה, חברות אוקראיניות הקדישו מעט תשומת לב לפיתוח כישורי ניהול של מנהלים. אולי הגיע הזמן לגדול.

אם אתה מרגיש כך, בוא נדון בתדמית האידיאלית של המנהיג שכל חברה תרצה לקבל. כמובן, ישנן תכונות של מנהלים בתעשיות שונות (ראש הייצור יהיה שונה מראש מחלקת מכירות או שירות), הדרישות לראש הרמה העליונה ולמנהל הביניים יהיו שונות. לכן, אני מציע לדון כעת רק במגמות כלליות תוך שימוש בדוגמה של מנהל ביניים. בהתאם לרמת התפקיד או לדרישות התעשייה, ניתן להשלים או לפשט את מודל הכשירות הזה.

קודם כל, על המנהיג להיות איש מקצוע בתחומו ובעל ידע מקצועי. . בגלל המקצועיות שלו הכפופים לו יכבדו אותו. לכן, לרוב בעלי המקצוע בתחומם מקודמים למנהיגים. כמו, "הוא עושה טוב בעצמו, הוא יוכל לארגן אחרים היטב." למרבה הצער, כלל זה לא תמיד עובד. כי כישורים מקצועיים וניהוליים נמצאים במישורים שונים. ולפעמים היכולת לארגן תהליך היטב חשובה יותר מהיכולת לבצע תהליכי משנה בודדים בצורה טובה.

מנהיג חלש מהווה איום פוטנציאלי על החברה: לא רק שהוא לא יכול לשפר את יעילות היחידה, הרבה פעמים קשה לו לשמור על רמת התפוקה שהייתה לפניו. לפעמים מנהיג שזה עתה מונה מתחיל להשתמש בשיטות סמכותיות חריפות - הוצאת פקודות והוראות, מה שמפחית מאוד את המוטיבציה של הכפופים. לפעמים, להיפך, המנהיג חושש לסבך את היחסים עם הכפופים ועוקב אחר הדרך שלהם. לעתים קרובות אני פוגש מנהלים שכל כך מפחדים לאבד את כוח האדם המועבר אליהם, עד שכתוצאה מכך הם נופלים ל"ניהול" באמצעות מניפולציות של עובדים בדרג נמוך יותר. ברור שכאשר חברה צריכה לבצע שינויים, או לשנות תהליכים, או לצמצם את מספר הפעולות (מה שעלול להוביל לצמצום באנשים), מנהיגים כאלה מונעים באופן אקטיבי את השינויים שמתבצעים. מנהיגים חלשים חוששים לקבל החלטות ולקחת אחריות ובהתאם לעכב או לחבל בשינויים הנדרשים, שעלולים להוביל להפסדים כספיים לכל החברה. ולבסוף, מנהיגים חלשים חוששים להיראות חלשים – לרוב הם לא מוכנים ללמוד מעמיתים, אלא מתחרים ומתאמצים להראות שעמיתים טועים. זה מוביל לסביבה תחרותית לא בריאה בתוך החברה ומחמיר את ההפסדים שתוארו לעיל.

איך לשפר את הצוות ולחזק את המנהיגים שלהם? ראשית, עלינו להבין בבירור איזה סוג של מנהלים אנו רוצים לראות בחברה שלנו, ולשם כך נוכל להשתמש במודל כשירות מנהלים.

אז, בנוסף לשליטה במקצוע שלך, טוב מנהל ביניים חייב לדעת :

- יסודות האוריינות הפיננסית, כלכלה. עליו להבין איזה מחזור, רווח, שכר, ROI, EBITDA וכו'...

- כלים לניתוח "המצב הנוכחי" ותכנון ה"רצוי"

המנהיג חייב ליישם את הכישורים הבאים :

— מיומנות תכנון (עומק התכנון תלוי בעסק, במבנה החברה ובמיקום הראש במבנה) ותקצוב תקופות הקרובות;

—כישורי ארגון תהליכים השגת היעדים שנקבעו. מיומנות זו כוללת את הכישורים הבאים:

- לקבוע מטרות

- שליטה ומשוב לעובד

- התאמת תוכניות

- קבלת החלטות

— היכולת להשיג את התוצאה המצופה עם שימוש אופטימלי במשאבים. מיומנות זו כוללת גם מיומנויות ניהול זמן וניהול עצמי.

— כישורי ניהול אנשים:

- היווצרות יחידה בר ביצוע (קבלת החלטות כוח אדם אפקטיביות, בחירה, פיתוח, ניהול תקשורת)

- מניע ומעורר השראה בכפופים, בחירת סגנון הניהול הנכון

- כישורי תקשורת

- לתקשורת חיצונית: משא ומתן, פגישות, מצגות

– ולפנימיות: קיום פגישות, בניית קשרים בין אישיים, אינטראקציה עם מבני חברה אחרים

ולבסוף למנהיג טוב יש את הדברים הבאים איכויות אישיות :

- הוא אחראי - קבלת משימה, הוא לוקח אחריות על יישומה, למציאת כל המשאבים לביצועה, הוא מציין בבירור את המועדים להשלמת המשימה, תוך התמקדות בהזדמנויות אמיתיות;

- הוא פרואקטיבי ומכוון תוצאות (לא לפי תהליך). המשמעות היא שהוא מחפש דרכים להשיג את היעדים שנקבעו, מציע פתרונות חדשים ודרכים ליישם אותם, ברגע שהוא נתקל בסיבוכים הוא משנה טקטיקה, אך לא משנה את המטרה;

- הוא גמיש וחושב חיובי , כלומר בכל מצב הוא מוכן לראות הזדמנויות להתפתחותו ולפיתוח יחידתו. אדם כזה מוכן לשינויים ולשיפור עצמי מתמיד, למידה;

- הוא שחקן קבוצתי – הוא מכיר את המטרות של עמיתיו, הוא מעדיף יעדי צוות גבוה יותר מהיעדים האישיים שלו, הוא מוכן ליצור קשרי עבודה בין מחלקות, מעריך ומעניק סיוע הדדי;

- אינטליגנציה רגשית מפותחת מאוד - הוא מבין את רגשותיהם של עמיתים, מנהל את רגשותיו, בוחר רגשות בונים למצב נתון, יודע לתת ולקבל משוב ומשפיע על מצבם הרגשי של עמיתים.

כמובן, אלו לא כל הכישורים הדרושים למנהיג. לכל ארגון עשויות להיות דרישות נוספות משלו למנהיגים. גם מחוץ לתחום הסקירה היו תכונות כמו יושר, הגינות וכו'.

ובהסתכלות על רשימה זו של מיומנויות ואיכויות אישיות, עולה כמובן השאלה: "איפה אני יכול להשיג אדם כזה?". במאמרים הבאים נשקול את עקרונות בחירת המנהלים והדרכים לפיתוחם בתוך החברה.

הערות מומחים:

מרינה חשפה היטב את כישורי המפתח של המנהיג.

ברצוני להוסיף כמה פרטים לכשירות ה"מקצועיות".

אני אוהב לקרוא לכשירות הזו בצורה קצת אחרת - "התרגשות בעבודה". אני מאמין שמנהיג צריך לאהוב את עבודתו יותר מהחיים. מבחינתו, הרצון להתממש בקריירה צריך להיות בראש סדר העדיפויות בחיים. למה? למנהל צריך להיות יותר אנרגיה מכל עובדיו. הוא זה שצריך להיות "הרוח במפרשים" שלהם.

זה לא חייב להתבטא בכך שהמנהל מבלה יותר מ-12 שעות בעבודה. אבל מנהיג כזה באמת יחשוב על עבודה 24 שעות ו-7 ימים בשבוע.

מיכאיל פריטולה,

ולגבי. HR- מנהל STB

מאמר זה משקף בצורה מושלמת את הדיוקן הכללי של מנהל ביניים.

אני מסכים עם המחבר שמנהל הוא קודם כל מנהיג שיכול לחשוב אסטרטגית ולהוביל צוות. ושנית, איש מקצוע טוב בתחומו. לא כל מומחה מוסמך יוכל להגדיר נכון משימה, להניע עמיתים ולהשיג תוצאות חיוביות באמצעות זה. לשם כך עליו להיות בעל תכונות אישיות המאפשרות לו לעשות זאת בהצלחה. האם ניתן לפתח תכונות של מנהיג? זו שאלה אחרת.

מרינה גם מדגישה את החשיבות של אינטליגנציה רגשית עבור מנהיג. ובנקודת מבט זו אני מוכן לתמוך במחבר. אחרי הכל, מנהל, בהיותו מקבל החלטות, נתקל באופן קבוע במצבים הדורשים שליטה במצב הרגשי שלו ושל הכפופים לו.

ראוי להוסיף כי חוסר היציבות של המצב הכלכלי הקיים במדינה מחייב את המנהל של היום לפתח מיומנויות ניהול משברים. בטח יש לו לא רק חשיבה אנליטית טובה, אלא יכולת לקבל החלטות במהירות בסביבה קשה, יכולת "להקשיב ולשמוע" בני שיח במצבי קונפליקט ולא מפחד לקבל החלטות קשות לא פופולריות.

ג'וליה קירילובה

יועץ בכיר

צוות ANCOR אוקראינה

שאלת הימצאותו של ידע מקצועי עמוק בהתמחותם למנהל היא רטורית ואין לה את הפתרון הנכון היחיד. אולי הכל תלוי בתחום הפעילות. למשל, בתפקיד ניהולי בתחום טכני או בתחום ה-IT, קשה לדמיין אדם שאין לו ידע מעמיק בנושא. ואכן, מצד אחד הוא צריך להיות מסוגל להעריך את תפקודם של הכפופים לו, וזה בלתי אפשרי ללא ידע מקצועי, מצד שני, להשיג את סמכותם, ומצד שלישי, לשמש כמתווך בין המחלקה שלו ואחרים, אשר, ככלל, הם כלום לא מבינים את הפרטים של עבודתם של מומחים טכניים. מנהיג כזה צריך לפעמים לשמש סנגור של פקודיו ולהסביר למחלקות אחרות את מלוא המשמעות של עבודת יחידתו. יחד עם זאת, ישנם תחומים פונקציונליים בהם יש תפקיד גדול בהרבה ליכולות התקשורת והניהול של המנהל. בפרקטיקה שלנו הייתה דוגמה לראש מחלקה משפטית מצליחה מאוד, שהיה לו קצת פחות ידע במשפט מאשר הכפופים לו. אך יחד עם זאת, מנהל זה הצליח לארגן את עבודתו בצורה מאוד מוכשרת, לקחת בחשבון את האינטרסים של כל בעלי העניין ולוודא שהלקוח הפנימי היה מרוצה, וזה יכול להיות מאוד קשה לעשות בקנה מידה של חברה גדולה , כאשר האינטרסים של קבוצות ומחלקות שונות עלולים להתנגש זה בזה. זוהי דוגמה למתקשר ומשא ומתן מבריק.

בנוסף, חשוב מאוד שהמנהל יכיר היטב את עסקי החברה ויבין כיצד עבודת המחלקה שלו משפיעה על התמונה כולה. על המנהיג להיות גמיש ורגיש מאוד לכל שינוי בסביבה החיצונית. עליו להיות מוכן לקבל החלטות לא סטנדרטיות ולפעמים לא פופולריות בסביבה תחרותית מאוד ומשתנה במהירות.

יש כמה סוגים של מנהיגים (אדיזס כתב על זה ולא רק). לחלקם יש מרכיב חזק מאוד של ניהול תהליכים. מנהיג מסוג זה נחוץ לחברה בתקופה של צמיחה יציבה ורגועה, כאשר יש צורך להבטיח את העקביות והסדירות של כל התהליכים. באחרים, המרכיב החדשני בולט מאוד. אי אפשר בלי אנשים כאלה כשחברה צריכה להגיע לאופקים חדשים או לצאת ממשבר. בהתבסס על מטרות החברה, הכשירות של הראש תהיה שונה במקצת. היקף מנהיגותו מותיר את חותמו גם על הדרישות מהמנהיג. כך למשל, למנהל מכירות או למנהל פיננסי יהיו בפרופיל שלהם הן יכולות ניהוליות כלליות והן כאלו שיוכתבו על פי מאפייני המקצוע.

מריה מיכאיליוק

יועץ בכיר

סוכנות גיוס PERSONNEL מְנַהֵל

מהי כשירות? כל אחד מכניס את המשמעות שלו למושג הזה, אבל לפי ויקיפדיה, יכולת היא "היכולת ליישם ידע ומיומנויות, לפעול בהצלחה על בסיס ניסיון מעשי בפתרון בעיות שונות". מעורפל מכדי לדייק. עם זאת, למונח הזה יש פרשנויות אחרות, וכך הם רק מתארים מיומנות מקצועית ביתר פירוט. אם אנחנו מדברים על הכשירות של הראש, אז זה כולל מספר עצום של נקודות. החשוב שבהם הוא היכולת לנהל אנשים אחרים. אם המנהיג יודע לנהל, אז הוא כבר מספיק מוכשר. אבל זה ממש לא מספיק כדי להפוך למנהל מצליח. היכולת לתת פקודות בקול מצווה עדיין לא הופכת אדם למנהיג, למרות העובדה שהוא אחד באופן נומינלי.

מהי כשירות

אם ניקח כדוגמה מנהל ביניים, מסתבר שהיכולות שלו עולות במידה רבה בקנה אחד עם הכישורים המקצועיים של מנהלים בדרג גבוה יותר. עם זאת, ניתן למצוא הרבה קווי דמיון גם בהשוואה בין כישוריו לבין אלו של מנהלים התופסים תפקידים צנועים יותר במבנה החברה. אילו תכונות יש למנהיג מנוסה, לא משנה באיזה תפקיד הוא עובד? גם למנהל המחלקה וגם לסמנכ"ל המשרד יש הרבה מאותן מיומנויות שבלעדיהן הם לעולם לא היו הופכים למנהיגים. כדאי לשקול אותם יותר מקרוב.

כישורי מפתח של מנהל

מִקצוֹעִיוּת- זוהי חוויה נהדרת ומאגר ידע אוניברסלי המאפשר למנהל לעבוד ביעילות בכיוון מסוים של חברה או ארגון.

אֲצִילַת סַמְכוּיוֹת. אחת התכונות של מנהל אמיתי היא היכולת להאציל חלק מהעבודה לאנשים אחרים. מנהיג טוב יודע ויכול לעשות הרבה, אבל הוא מבין שאתה לא יכול לבזבז את הזמן שלך על פתרון משימות משניות. הכפופים לו יכולים להתמודד איתם בקלות. בחירת המבצע הנכון שימלא בדיוק את כל הוראות המנהל היא מיומנות חשובה מאוד של מנהל מצליח.

כישורי תקשורת. מנהיג מוכשר מסוגל לתקשר עם אנשים בפורמט "בוס-כפוף" מבלי לגלוש להיכרות. היכולת לשמור על מרחק ויחד עם זאת לשמור על קשר טוב ואמון עם הצוות היא מיומנות שמתפתחת לאורך שנים של עבודה קשה.

השגת יעדים מוגדרים. אחת היכולות החשובות ביותר של מנהל. על המנהיג להיות מסוגל להפוך בעיות למשימות, להיות אחראי לתוצאה ולשלוט באופן מלא על כל תהליך העבודה. מנהלים רבים וחסרי ניסיון מאבדים לעתים קרובות את הדעת על ידי עשיית דברים קטנים. מנהיג טוב תמיד מחשב את המצב כמה מהלכים קדימה ולעולם לא מאבד את המטרה העיקרית.

כישורי מפתח למנהיגים כוללים:

• אִרגוּן
• כישורי תקשורת
• פיתוח הכפופים
• רמה אינטלקטואלית
• חדשנות
• ניהול סיכסוך
• חיזוי המצב
• כישורי נאום
• הקצאה יעילה של משאבים זמינים

כישורי המנהל

נהוג להבחין בין כישורים ארגוניים וניהוליים. מאחר והראש עובד בצוות החברה, עליו לעמוד בכללי התאגיד ולהיות נאמן ככל האפשר למדיניות הארגון. בדיוק כמו עובדים אחרים, עליו לשפר כל הזמן את כישוריו, לקיים יחסים טובים עם עמיתים, להיות תכליתי ולשמור על רוח צוות.

אך יחד עם כישורי החברה, תפקידו של מנהל מוביל מטיל חובות נוספות על אדם. כדי לעמוד ברמת תפקידו, על המנהל להיות בעל הכישורים המתאימים. אם זה לא יקרה, וכל מנהל יגיע במוקדם או במאוחר לקצה גבול היכולות שלו, הן האינטלקטואליות והן הפיזיות, הרי שהאדם מסתכן באובדן מקום עבודתו.

וזה קורה באופן די קבוע. על פי עקרון פיטר, במערכת היררכית, כל פרט יכול לעלות לרמת חוסר היכולת שלו. המשמעות היא שהמנהיג יעלה בסולם הקריירה עד שייכנס לתפקיד בו אינו יכול לעמוד בתפקידים המוטלים עליו. כלומר, הוא יהיה לא כשיר.

כדי שזה לא יקרה, על המנהל לעבוד כל הזמן על כישוריו. רמת הכשירות מוגברת לא רק על ידי תרגול מתמיד - כיום מנהלים חייבים להשתתף באופן קבוע בסמינרים והדרכות, שם הם יכולים ללמוד גישות חדשות לניהול כוח אדם. קל מאוד לעבור את סף אי-הכשרה שלך ללא הכשרה מתקדמת, שכן בחברות רבות הקידום קשור קשר הדוק לניסיון בעבודה. לפיכך, התפקיד החדש עשוי להיות האחרון בעבודתו של מנהל בעל הכשרה לקויה.

מנהיגים ומנהלים

חשוב שלכל מנהיג תהיה הבנה ברורה באיזה סוג מנהל הוא. יש מנהיגים ומנהלים. אתה יכול להצליח ללא קשר לפסיכוטיפ שלך - חשוב רק להפוך את תכונות האופי הבולטות ביותר שלך לכלים לניהול כוח אדם יעיל.

החסרונות של מנהיגים-מנהיגים כוללים ראייה אופטימית מדי לגבי עתיד החברה: הם דוברים מצוינים, אבל הכריזמה שלהם מפריעה להם לא פעם, שכן לא תמיד ניתן להתקדם רק על המוטיבציה בלבד - יש צורך בעבודה ממושכת וקפדנית. בכל שלב של הפרויקט הנוכחי. למנהיג קשה להתרכז בעבודה השוטפת, הוא מרוכז בהשגת המטרה בהקדם האפשרי ונוטה לסמוך על פתרון משימות שגרתיות לפקודיו. גישה זו לעיתים מטעה, שכן צוות שאינו מקבל הנחיות ברורות עלול לעשות טעויות רבות.

המנהל-המנהל מתמקד בעיקר ברגעי העבודה – מבחינתו חשובים הרבה יותר תנועה שיטתית קדימה, הקפדה על מועדים וביצוע הנחיות מאושרות. אי אפשר לומר שמנהלים המשתייכים לסוג הזה גרועים איכשהו מחבריהם המנהיגים. בכלל לא. הכל תלוי באילו גישות עסקיות משתמש המנהל. הוא אולי לא מסוגל לדבר בצורה ברורה ופיגורטיבית, אבל תמיד עומדים לרשותו כלים אחרים להניע את הצוות. העלאת שכר גדולה הרבה פעמים עובדת טוב יותר מהנאום הלוהט ביותר.

אז זה לא משנה איזה סוג של מנהיג הוא - אם הוא מספיק מוכשר, לא יהיה לו קשה להתמודד עם כל התפקידים המוטלים עליו. מנהלים שונים משתמשים בגישות שונות – בעסקים ובאומנות ניהול האנשים אין כללים ברורים וחוקים בלתי מעורערים. אם האסטרטגיה שנבחרה נכונה, והטקטיקות פועלות להשגת תוצאות ביניים, אז למנהיג כזה יש את כל הכישורים הדרושים כדי לכבוש את תפקידו בצדק.